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标题: 这样的该不该收费 [打印本页]

作者: ysl323 时间: 2021-5-3 00:03
标题: 这样的该不该收费
客户说显卡原先是正常的，快递运输没包装好严重掉件，后来自己修，始终没出供电，发给我让我给他修供电，由于这种图形卡没资料参考，修了几天才修好，供电修好了，但总线是短路的，后来路客户讲明，但客户不愿付修供电的费用，说点不亮不原付，让我恢复故障退回。换是你，怎么做？我是必须收费，我是给客户修供电，又不是包点亮。我把供电修正常，我的维修也就是结束了。

作者: 71850811 时间: 2021-5-3 08:11
你没给人修亮就不应该收费，

作者: 71850811 时间: 2021-5-3 08:13
要不你只能恢复原故障退给客户，你先前也没给客户说清楚只修供电不包亮机啊

作者: pfvl2008 时间: 2021-5-3 08:30
做维修就是这样，有风险的，你白干了几天，投诉无门的，这种客户以后一定要少接或者不接，动不动就是什么电容问题或者供电问题，叫你帮搞一下，事先要跟客户说明，如果他一定是要换电容或者电阻而已，就收手工费，其他问题不包

作者: 维修空间6 时间: 2021-5-3 08:58
这种肯定收不了费用啊，要么你就修之前说好只修哪个部分；正常维修都是这样，修不好不收费

作者: aoatsh 时间: 2021-5-3 09:19
客户不认你做过什么，只认能不能正常工作！做维修基本都这样！

作者: cjw198512 时间: 2021-5-3 09:37
本帖最后由 cjw198512 于 2021-5-3 09:39 编辑

找月饼介绍的帮我修核心短路了，发之前是错误代码10，装驱动黑屏。后面要求重植，收了100植网费（维修费中400中抵），定制锡网费当算是手工费，我白折了80运费+100手工费，得到料板一张，我说什么了。

作者: hrx103 时间: 2021-5-3 09:56
一般是收不到费用的，除非你之前跟客户讲好了，

作者: 可比克1881 时间: 2021-5-3 10:13
不该收费。换是你，你愿付款吗？

作者: 创新数码007 时间: 2021-5-3 10:49
要是客户来店里一定会吵起来的。维修不能全听客户的，让他牵着你鼻子走，我们维修员应该有自己思维，引导他跟你思路走。

作者: 快得自己 时间: 2021-5-3 10:51
把它弄回不供电洗干净再寄回去如果他还要发过来修把价钱翻三番

作者: ysl323 时间: 2021-5-3 17:41
看来你们没看我说的是什么，我说我修的是供电，我供电修好，维修就结束，没亮那是核心问题，与我修供电有什么关系？点不亮不能否认我已经把供电修好，所以必须收费，花了那么多精力，人力成本也在，所以恢复故障退回是不可能了。

作者: lee1988 时间: 2021-5-3 17:56
送他几个电容或者电阻吧！

作者: mir03790 时间: 2021-5-3 21:07
这种事干维修的谁都遇到过，吃一堑长一智，以后少接这种二修活。类似的还有烧板子的、进水腐蚀的，修之前就要讲明白修好多少钱，修不好怎么办，以后使用中再出其它毛病怎么办。

作者: chenyang31 时间: 2021-5-3 22:09
这个要看你们之间是怎么沟通的，如果你说了只修好显卡供电部分，不包点亮不包能用，只修供电其他问题不理，客户同意了，你可以收费。如果没有说，那按一般情况当然是你接单负责修好显卡，所谓修好显卡是指能正常使用，修好付款交卡两清。

作者: carrieHuang 时间: 2021-5-4 08:45

ysl323 发表于 2021-5-3 17:41
看来你们没看我说的是什么，我说我修的是供电，我供电修好，维修就结束，没亮那是核心问题，与我修供电有什 ...

以正常思维这问题不好解决。
用非正常手段吧

至少能得到一丝安慰

作者: jy1035774095 时间: 2021-5-4 14:01
你的想法是我辛辛苦苦把你供电的这个问题修好了，事先也说好了修好供电的的OK，我应该去收到这个修好供电的费用。
客户的想法你把供电这个问题修好之后我就能用我才给你钱，很现实的一个问题，不能用那我修好这个供电有什么用？你要么试着看看能不能修看修好多少钱，一切好沟通，要是沟通不了只能白忙活，正常情况下这种谁都不会去买这个账，除非你事先说好我只负责修好供电，其他的我不管。

作者: xxhyxq 时间: 2021-5-4 14:25
这个需要看维修之前你们是如何谈的，如果客户明确说只修供电，那就收费。如果没明确，那就说明需要修到亮机，没修好就收不了钱啦。以前总有客户拿主板来换鼓包的电容，都是事先说好，是只负责换电容，还是需要换完点亮机。这个是需要事先沟通好的。

作者: marcolo 时间: 2021-5-4 14:33
需要换完点亮机才可以收钱的。除非你事先说好我只负责修好供电，其他的我不管。

作者: 飘在华东 时间: 2021-5-4 17:19

这种于理是收不到费的

作者: hzmans 时间: 2021-5-4 17:44
这个要看你是不是事先说明，如果和客户说明了只修供电那可以的。如果没有说明的，那只能修到显卡正常点亮了才能收费。我今天刚碰到一个客户，他说它显卡中毒了，BIOS坏了，给他刷了BIOS，说50元给他刷一下，又不需要你维修什么。故障和价格都给我定好了，哈哈。后来问他症状说显卡是点不亮，那我说你怎么确定是BIOS问题，他说有安装在上面没有动过，那只能是BIOS坏。我晕，这样的客户直接回绝。

作者: redfish133 时间: 2021-5-4 18:24
这个是沟通问题

作者: 奇难维修 时间: 2021-5-5 11:41
你之前没跟客户讲好吗? 客户说清楚只修供电的,就可以收费,,没说清楚的,难收!

作者: ysl323 时间: 2021-5-5 17:51
修到最后如果是客户原因放弃维修，前期的维修费用你会收吗？

作者: ysl323 时间: 2021-5-5 17:54
不管道德与不道德，我付出了，我就收费，如果是我原因没修好，不收费正常，但是原因不出在我这里，必收，那些说不收的，别装了，换是你，叫得比我更厉害。

作者: jesco 时间: 2021-5-5 23:51
这种自以为很懂，却什么都不懂的，一句回绝，修不了，免得后面又来找麻烦

作者: mygodaaa 时间: 2021-5-6 01:42
客户也有问题。。谁给你白白修半天。哪怕修不好。也应该表示感谢

作者: chenyang31 时间: 2021-5-6 09:34

ysl323 发表于 2021-5-5 17:54
不管道德与不道德，我付出了，我就收费，如果是我原因没修好，不收费正常，但是原因不出在我这里，必收，那 ...

你要学会沟通与思考，生意与维修相比，生意要考虑得更多。

作者: ysl323 时间: 2021-5-6 13:48

mygodaaa 发表于 2021-05-06 01:42
客户也有问题。。谁给你白白修半天  。哪怕修不好。也应该表示感谢

这个卡是P4000，没可参考资料，是严重掉件那一种，他修不好了才发给我的，一共掉了16个件，三个暗损电阻，我一共修了七天才修好供电，最后总线短路了客户不修了，这样的情况天王老子来了我也要收钱。

作者: ruo愚 时间: 2021-5-9 01:44
事先声明，都好说，否则只能认

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