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标题: 奇葩的人遇到奇葩的事 [打印本页]

作者: fanbenxin888 时间: 2021-2-7 17:02
标题: 奇葩的人遇到奇葩的事
    吐槽下不吐不快啊，前几天一位客户带台联想小新笔记本当天进水的笔记本来门店维修刚    接过笔记本发现键盘还在滴水而且机器还在通电状态指示灯还在亮着屏幕黑屏当即报价能拆机清理开机就收拆机清理费用
   客户同意结果拆机后发现进液不严重但是进液体部位在cpu供电复合管地方已经有些腐蚀当即报价维修主板需要留机检查当即客户就说能不能确保修好我说了这种情况不能包装百分百修好但是也要给我尝试检查维修他就在墨迹一段时间意思能不能百分百我说这个不能保证如果修的话就留机维修，尽最大努力修好不能说有钱我不赚啊后面客户也留机维修了
      结果定料板快递到货慢前后到货用了三天后面料板到货更换cpu复合管电流到0.55左右停止，当即测试全部电压出了，除集显其它电压都正常了，拆bios刷机结果不变，发现一体U南桥晶体发烫，黑胶一体cpu，判断CPU损坏，
      谁知客户今天来取机器说没有给修好还说着要报警，听他这样说估计这个客户不好讲话，意思是害怕我给他好的配件换了，当即自己报警，警察到店听了情况，叫他找个专业的稍微懂的来看下东西有那些还在不在，他又说都不懂，就这样扯了一段时间，走了，后面大致一个小时左右带了俩个人一男一女过来说还能不能再给修下我说了损坏的地方比较严重需要跟换主板现在还不能确定屏和键盘有没有故障后面维修的话估计还会产生费用能不能接受就这不行了说别的地方检查有缺配件还来找我我说当面拆开检查拍照有那些东西她们又不干了。遇到这种人一天的好心情都给你破坏了后来机器拿走了我保存了视频和录像自己报警说了下情况这样也防止她们再来找麻烦，奇葩了，大家以后遇到这种客户当初和你墨迹的应当立马退机别处维修吧，别给自己找麻烦。

作者: aoatsh 时间: 2021-2-7 17:37
林子大了什么鸟都有啊，最好无死角监控啊！！

作者: H55 时间: 2021-2-7 18:12
交学费小伙子

作者: fanbenxin888 时间: 2021-2-7 18:20

H55 发表于 2021-2-7 18:12
交学费小伙子

学费不至于不做亏心事不怕鬼敲门别处维修也是一样的故障配件没原封不懂联想配件都有序列号的就是心情给搞差了

作者: fanbenxin888 时间: 2021-2-7 18:21

aoatsh 发表于 2021-2-7 17:37
林子大了什么鸟都有啊，最好无死角监控啊！！

这些还是有的就是气不过这种人开门做生意什么人都遇到过没想到遇到这样不懂还滑稽的人

作者: ruo愚 时间: 2021-2-7 22:55
这种事就报警了

作者: biligang 时间: 2021-2-8 07:43
建议收单时签维修协议，拆机时拍照片或者视频，做电子档案留底，这样的客户以后拉黑

作者: fanbenxin888 时间: 2021-2-8 10:13

biligang 发表于 2021-2-8 07:43
建议收单时签维修协议，拆机时拍照片或者视频，做电子档案留底，这样的客户以后拉黑

的确这种情况是要留底签单保险些开店十几年第一次遇到这种不讲武德的人

作者: 古典浪漫 时间: 2021-2-9 11:17
等件的中途应该跟他联系一下，以免误会，那哥们可能以前被坑过或者心情不好

作者: fanbenxin888 时间: 2021-2-9 11:20

古典浪漫发表于 2021-2-9 11:17
等件的中途应该跟他联系一下，以免误会，那哥们可能以前被坑过或者心情不好

一般不会遇到这种情况年底的情况物流慢当时维修的时候也和沟通了需要时间等我电话通知肯定想给维修好毕竟开店我不可能有钱不去赚啊

作者: 古典浪漫 时间: 2021-2-9 11:33
可能有这个意思，客户在家等了几天也没修好，在咱们看来花很多时间没修好自己也是赔了，没件修不好很正常，在客户看来就很突然，不能理解，不能接受。如果修好了，成本高了一块，中途沟通加钱，又是另外一种结果和态度

作者: blmama 时间: 2021-2-9 12:22
我以前碰一个女的，换屏结果发来屏碎了，要求加钱换一个，她不同意，不同意就不换呗，因为这个还投诉我，投诉我不给她修。

作者: 541872190 时间: 2021-2-25 11:14

blmama 发表于 2021-2-9 12:22
我以前碰一个女的，换屏结果发来屏碎了，要求加钱换一个，她不同意，不同意就不换呗，因为这个还投诉我，投 ...

屏碎了找快递呀这个找客户加钱我觉得也不合理碎了要和客户沟通并不站在我们的角度当然都是希望客户出的不过换做我们是客户这样也不好接受的，除非客户自己下的屏幕让他自己负责

作者: blmama 时间: 2021-2-26 09:33

541872190 发表于 2021-2-25 11:14
屏碎了找快递呀这个找客户加钱我觉得也不合理碎了要和客户沟通并不站在我们的角度当然都是希望客 ...

客户不同意可以不修是吧，为什么投诉我。

作者: 541872190 时间: 2021-2-26 11:01

blmama 发表于 2021-2-26 09:33
客户不同意可以不修是吧，为什么投诉我。

说来说去还是我们这行利润低的原因因为利润低再换一块产生费用自己出赚不到钱了如果利润高再换一块又何妨，不过作为客户总是觉得我出了钱就要弄好的原则加上做我们这行的被压榨得厉害可能态度方面做得不够好所以客户就投诉了做做阿Q吧不可能人人都喜欢咱也不可能所有事情都顺我们的心意就可以释然了

作者: 68775899 时间: 2021-2-26 11:33
我们去修车有时也遇到换了很多配件，结果还没修好，最终还要自己掏腰包。可以告诉客户，全程视频拆解维修。这种进水的很多故障都是隐形的，说不定显示屏能点亮，USB却不能用都有有可能。就像医生不能保证每一个病人都能治好，有时还有翻车的可能呢。

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