迅维网

标题: 和客户扛上了，被逼着帮他修好电脑DELL 3541 [打印本页]

作者: qiuyuepeng 时间: 2021-1-31 15:43
标题: 和客户扛上了，被逼着帮他修好电脑DELL 3541
今天来了一个50多的客户，进来问我能不能修主板。我一看他从包里拿了台DELL 15-3541 ，又是老机一台。我问他什么问题。他说：不通电，还说已经给别人修了一个月了都没有修好。我心想有谁会花时间帮你修一个月，那得收你多少钱。
想到自己也没有多少事情做，就帮他拆开检查吧。结果拆开发现3V 5V的管理芯片有焊过，芯片11 12脚还有烧痕。随手测了一下电感发现3.3V短路，再把主板其他供电也测一遍发现还有个地方PL5002也短路。不过心中已经有了个大概，就跟客户沟通电他换主板算了，结果客户死活说换的主板没有他原装的好。而且说现在的师傅都没有一个有技术的，都是靠换赚钱。我只能安慰他说，因为有些问题坏太多，修好也要好几百块。换的话稳定也就比修多个一两百，干吗要浪费时间修呢！他听了结果来一句，那你到底能不能修，我就不换就想你帮我修好，你修好了我就认可你是有技术的。我就给他报了个大概价格，他同意了，但是他要求我修好主板不要装，要他来看过才装。结果走的时候还特地拿手机拍了正反面的照片才走。
认真检查主板之后，我发现别的修的地方不多，也就3V 5V，还有BIOS被拆了。全板也就这两组短路而已

对照图纸发现PL5002是1.8V待机给南桥供电的，看来这CPU是保不住了

拆开3V 5V芯片，底盘也烧了，然后看了一下这芯片1225C，再看图纸发现是RT8230B。看来上家不是个搞维修的，是搞破坏的。我从来不敢做的事，给他做了。
到这里不用想太多了，直接拆CPU。

再测量3V后组发现只有10欧左右肯定还有地方有问题，结果一烧，EC坏了。在意料之中，拆吧！然后测两组电感阻值正常了。翻了一遍没有找到这个CPU，看来只能订货了。
货到了，第一件事就是不要急于上CPU，要先修好3V 5V。把全部上下管测了一遍，发现一个都没有坏，那就直接上芯片

焊接好，测量了一遍都正常。然后直接上EC，有些机器不上EC是不出3V 5V的。

因为这EC不带程序，BIOS给别人拆了，那就对图上型号找了个，再到论坛下个BIOS，刷上去。然后到通电这一步要尽量把电流调到0.5A以内。插电发现自动上电0.22A，一开始还以为还有短路的地方，结果测量3V 5V正常了。而且同时CPU和显卡的供电都产生，怪不得电流这么高。这时候双到下一步了

把CPU焊上去，AMD的CPU便宜随便换。换好CPU之后上电试，机器已经能上电到0.6A左右不掉电了，这时候没有上内存。但是这时候手不小心被烫了一下，然后顺着摸过去，发现
还有问题

发现U3503发烫，拆开测CPU供电处还短路，结果发现是这U3401短路。这个直接拆了不用装也得。把电路焊好之后上内存，上电电流一路小跑已经知道正常了。

除了等芯片的时间，修好它也就不用一天时间。整个过程非常顺利。还好上家没有补刀，不然修不好就脸丢大了。
就这么半装状态试好机，通知客户来验货。客户非常激动说了一堆感谢和佩服的话。差点把我给搞醉了。不过真的很久没有这么被夸奖过了，心里收获满满的

作者: amit 时间: 2021-1-31 15:47
too depp diagnos this problem

作者: 碟之·恋影 时间: 2021-1-31 15:59
流批

作者: 新泰海翔电脑 时间: 2021-1-31 16:22
哥们技术真好

作者: 15801781568 时间: 2021-1-31 17:17
这个太厉害了，非常棒，

作者: huoshuohan 时间: 2021-1-31 17:34
这种客户我直接让他拿走，一个破板子当宝一样

作者: yua642433 时间: 2021-1-31 17:52
不错技术高，有时候没有人逼你维修还真不想维修。太好体力和脑力，

作者: 赵伟超 时间: 2021-1-31 18:24

这个太厉害了，非常棒，破板子当宝一样

作者: DFGDFDFG 时间: 2021-1-31 18:29
没事我就来蹭蹭经验啥的，路过路过顺便加分

作者: 小熊JDWX 时间: 2021-1-31 19:11
楼主好技术

作者: 我是菜鸟， 时间: 2021-1-31 19:44
楼主技术可以不错不错

作者: chenyang31 时间: 2021-1-31 19:45
价格谈得拢，一切好说。

作者: pingfang 时间: 2021-1-31 19:57
楼主辛苦了！收了多少米

作者: lchllinely 时间: 2021-1-31 21:07
只要给钱就修呗

作者: AircraftPeng 时间: 2021-1-31 21:39
技术可以的佩服佩服

作者: 讯维主板维修 时间: 2021-1-31 22:55
大佬都是逼出来的，

作者: 764971531 时间: 2021-1-31 23:23

huoshuohan 发表于 2021-01-31 17:34
这种客户我直接让他拿走，一个破板子当宝一样

你说错了！顾客永远觉得自己的东西比别人贵，比别人的好！这样的机器报个换板600，修板900这样可以！我遇见过修A1466 15款修一下一万2的！！

作者: 王富贵a 时间: 2021-1-31 23:31
傻卵客户，楼主真有耐心，牛批

作者: bitboy 时间: 2021-2-1 03:54
楼主好人有好报，希望不要返修回来。。。。

作者: 你dadi 时间: 2021-2-1 04:31
只要有钱赚，再老的电脑也得修

作者: liuphong 时间: 2021-2-1 07:23

huoshuohan 发表于 2021-01-31 17:34
这种客户我直接让他拿走，一个破板子当宝一样

错！如果有把握修好，这样的客户好收钱。

作者: 18503568536 时间: 2021-2-1 07:45
有了问题以后你就不是人了，信不信？

作者: 一招搞定 时间: 2021-2-1 08:55
这个不仅要技术还需要耐性

作者: qiuyuepeng 时间: 2021-2-1 09:32

18503568536 发表于 2021-2-1 07:45
有了问题以后你就不是人了，信不信？

你这句话好深奥，我个人表示不明白

作者: 153503003 时间: 2021-2-1 09:33
给愿意分享经验的人加分！

作者: qiuyuepeng 时间: 2021-2-1 09:33

liuphong 发表于 2021-2-1 07:23
错！如果有把握修好，这样的客户好收钱。

这种客户一旦你帮他修好了，他以后遇到问题包括他朋友的电脑有问题都会找你

作者: jyou 时间: 2021-2-1 09:38
楼主技术不错！票子应该收了不少

作者: huoshuohan 时间: 2021-2-1 09:47

liuphong 发表于 2021-2-1 07:23
错！如果有把握修好，这样的客户好收钱。

所以想办法让别人来修比提升技术要重要，不然越后面碰到这种垃圾客户越多，客户多起来就有筛选的余地

作者: 虚心请教各位神 时间: 2021-2-1 09:52

huoshuohan 发表于 2021-1-31 17:34
这种客户我直接让他拿走，一个破板子当宝一样

那是因为不是你的东西，你不知道在主人眼里，是超过任何电脑的。我们搞维修的，只有钱到位，别说短路，就是板子断裂，也得给他修好。这就是我们维修行业对自己的低配要求。老板子不想修，新板子修不出来，迟早搞别维修界。

作者: 514906332 时间: 2021-2-1 09:53
这种客户好收钱，我也经历过相同的遭遇

作者: huoshuohan 时间: 2021-2-1 09:55

虚心请教各位神发表于 2021-2-1 09:52
那是因为不是你的东西，你不知道在主人眼里，是超过任何电脑的。我们搞维修的，只有钱到位，别说短路，就 ...

你说的有道理，但是每个人思维不一样，像我就愿意发展更多客户有更多选择

作者: 竟Sr谁伴我闯荡 时间: 2021-2-1 10:02
现在的师傅都没有一个有技术的，哈哈哈楼主修得不错，路过已加满分

作者: 15038427870 时间: 2021-2-1 10:05
我也遇到过这种客户把他电脑修好了  收了150  他嫌贵最后还是给了第二天来找我说他电池不能充电了
我说电池坏了换一个就行他说多少钱我说130  他立马变脸吼着说我是不是把他电池换了报警把警察叫来了
他又没有证据最后还是走了还是个老师真TM无语  读书读傻了

作者: windlovetao 时间: 2021-2-1 10:17

虚心请教各位神发表于 2021-2-1 09:52
那是因为不是你的东西，你不知道在主人眼里，是超过任何电脑的。我们搞维修的，只有钱到位，别说短路，就 ...

钱到位了,板子断裂你还真不一定能搞

作者: 悦动智能数码 时间: 2021-2-1 10:41

huoshuohan 发表于 2021-01-31 17:34
这种客户我直接让他拿走，一个破板子当宝一样

这种客户可能觉得是对电脑有一定的感情了。不能说它傻因为它并不是说因为多出一两百而拒修而是他比较坚持他的东西就一定是好的。换了就容易坏。这种是小白心理问题。他认为你换的不是原装主板，还有一部分认为修过就一定不耐用。但知情的就知道其实同版号就是一个厂出生的只是日期不一样。换个角度想想就明白了。这个客户不算挑剔了。做维修是一门技术。懂客户心理需求也是一种能力

作者: V大灰狼V 时间: 2021-2-1 11:15
价格给到位，花一天时间也值，AMD的物料成本低

作者: niewei08 时间: 2021-2-1 12:30
楼主好技术

作者: sbkhn88 时间: 2021-2-1 12:48
只要钱到位，啥都不是事。

作者: 金林泉 时间: 2021-2-1 13:05
楼主技术可以666

，修机器，只要客户出得起钱，就能有心情去研究，花一天到二天时间去搞，修不好也无怨无悔，有的客户一听要300块早就吓死了，做为维修人员，也懒得去细查了。时间就是金钱。

作者: ai623698041 时间: 2021-2-1 13:24
现在利润低的坚持不搞

作者: 好莱芜 时间: 2021-2-1 15:27
实在佩服碰到这种真的没有搞下去的心思

作者: qiuyuepeng 时间: 2021-2-1 15:30

金林泉发表于 2021-2-1 13:05
楼主技术可以666，修机器，只要客户出得起钱，就能有心情去研究，花一天到二天时间去搞，修不好也无怨 ...

如果生意好，没有谁愿意花很多时间去赌这样的机器，但是我正好没事做，而且维修也是我爱好的一种。

作者: 电脑维修人 时间: 2021-2-1 15:31
万一上家换掉小的电容电阻，那不得花一个月时间，你也真敢搞

作者: aoatsh 时间: 2021-2-1 16:33
呵呵楼主技术不错！！如果是intelcpu的板子可能是另外一个故事了！

作者: 龙少恒良 时间: 2021-2-1 17:29
这种客户我直接让他报高价

作者: 海成科技1888 时间: 2021-2-1 17:54
楼主技术可以

作者: qiuyuepeng 时间: 2021-2-1 20:39

aoatsh 发表于 2021-2-1 16:33
呵呵楼主技术不错！！如果是intelcpu的板子可能是另外一个故事了！

英特尔现在的新CPU，除非我有料板上拆CPU换，不然我不敢赌，因为我已经赌输几次了，亏怕了

作者: qiuyuepeng 时间: 2021-2-1 20:42

电脑维修人发表于 2021-2-1 15:31
万一上家换掉小的电容电阻，那不得花一个月时间，你也真敢搞

这个都不怕，只要有图纸，基本上没有解决不了的问题

作者: qiuyuepeng 时间: 2021-2-1 20:43

好莱芜发表于 2021-2-1 15:27
实在佩服碰到这种真的没有搞下去的心思

如果有时间的情况下挑战一下自己也是可以的，不然这类的故障都得另想办法了

作者: 葱油饼 时间: 2021-2-1 21:19
这电脑主人对电脑感情专一，这是没问题的，接触过顾客多了，啥样的都有

作者: 梧州陈春光 时间: 2021-2-1 22:29

qiuyuepeng 发表于 2021-02-01 20:39
英特尔现在的新CPU，除非我有料板上拆CPU换，不然我不敢赌，因为我已经赌输几次了，亏怕了

卖家测试架测试过的CPU，目前还好，都能成

作者: quisheng 时间: 2021-2-2 07:41

楼主好技术

作者: 虚心请教各位神 时间: 2021-2-2 09:04

windlovetao 发表于 2021-2-1 10:17
钱到位了,板子断裂你还真不一定能搞

夸张手法！夸张手法！

作者: My不忧伤岁月 时间: 2021-2-2 10:09

15038427870 发表于 2021-2-1 10:05
我也遇到过这种客户把他电脑修好了收了150 他嫌贵最后还是给了第二天来找我说他电池不能充电了
...

老师与医生最“酸”也，多年多人总结经验

作者: 学徒007 时间: 2021-2-2 10:17
搞技术的一定要坚持原则，年龄大的客户一概不服务，老师不服务，坚持原则不吃亏

作者: qiuyuepeng 时间: 2021-2-2 10:21

梧州陈春光发表于 2021-2-1 22:29
卖家测试架测试过的CPU，目前还好，都能成

除非有保上机的承诺，不然还是不怎么敢赌，而且换CPU我这边报不起价格

作者: qiuyuepeng 时间: 2021-2-2 10:22

学徒007 发表于 2021-2-2 10:17
搞技术的一定要坚持原则，年龄大的客户一概不服务，老师不服务，坚持原则不吃亏

都不服务那你那里来的客户

作者: yongfei 时间: 2021-2-2 10:38
高手就是高手，不一样

作者: godzhi 时间: 2021-2-2 11:54
楼主辛苦，高手

作者: dk104 时间: 2021-2-2 12:07
就怕返修，浪费时间

作者: jiangxisr2020 时间: 2021-2-2 15:04
真是高手，经验丰富！路过学习了！

作者: 幸福哇哇叫 时间: 2021-2-2 16:12
这个太厉害了，非常棒，

作者: blucelei 时间: 2021-2-2 16:14
感谢楼主的大力分享，不过我也经常遇到这样的

作者: p123j123 时间: 2021-2-2 16:34
楼主辛苦了！。。。

作者: 风骑士 时间: 2021-2-2 16:37
这就是被逼的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 597471616 时间: 2021-2-2 17:41
同行修这些都细心点问题都不大

作者: hhj412 时间: 2021-2-3 10:40

技术还可以的

作者: zhaoyongl 时间: 2021-2-3 10:56
技术不怎么样，介于牛A与牛C之间

作者: chupeilong 时间: 2021-2-3 11:34
只要钱到位，再难修都给你修好

作者: 怼怼 时间: 2021-2-3 11:59
不错不错

作者: 红兴阿泽 时间: 2021-2-3 12:05

qiuyuepeng 发表于 2021-2-1 09:32
你这句话好深奥，我个人表示不明白

意思就是你修的这个板不要再出问题,出了问题他就不把你当人了,说你忽悠他没有修好.呵呵

作者: 知了 时间: 2021-2-3 12:44
收他500大洋

作者: 18079990556 时间: 2021-2-3 14:51
流皮啊这技术没话说

作者: 仓鼠E族 时间: 2021-2-3 20:57
没事我就来蹭蹭经验啥的，路过路过顺便加分

作者: 鲁鹏维修 时间: 2021-2-3 21:06
这样的客户如果是你能修好，并且没有其它问题，一切都还好，一旦上家换过东西，又是大件，只怕到时也是个说不清。话多的客户一般事也多

作者: wangyun 时间: 2021-2-4 13:01
这是高手厉害

作者: lylzy 时间: 2021-2-4 13:22
好技术学习了

作者: myssln 时间: 2021-2-4 17:36
有技术什么样的顾客都不怕

作者: MrSmith 时间: 2021-2-4 19:20
烧成这样也能修好。。

作者: 聆听馨世界 时间: 2021-2-4 20:46
本帖最后由聆听馨世界于 2021-2-4 20:48 编辑

15038427870 发表于 2021-2-1 10:05
我也遇到过这种客户把他电脑修好了收了150 他嫌贵最后还是给了第二天来找我说他电池不能充电了
...

正常的事，我前年（2020年一二月份左右）也遇到过一个女老师，说自己干了十几年的电脑生意，现在是老师（不知哪门子的老师）在我这里买了一台二手笔记本，年前买的，年后大概三月份来找我说我的电脑有问题，有一个软件装上去报错。我问她什么软件，他说他们原

来公司财务自己做的一个软件，十几年了，没有软件安装包，只有U盘里面复制的文件（文件现在打开报错）。
。。。。。。。。

我一看，就是软件被破坏了缺少文件（这个软件是别人自己做的，网上又没有），跟客户解释，她来句我干了十几年的电脑了，我不比你清

楚，就是你电脑问题，我自己的台式电脑可以就你电脑不行。（我叫她把U盘给我，我用我自己店里的电脑试给她看，一样的报错。跟客户解

释就是软件问题，叫她自己找安装包或者把能用这个软件的台式机搬过来我看下）。

客户又改口说我系统有问题，拍桌子（差点没把我玻璃柜拍碎），直接到店里吵了起来，吵了大概半个小时左右，我生意都没发做了，我说再

这样闹下去，我直接报警了，叫警察解决。

最后她老公（之前一直坐在旁边）直接起来劝了大概十几分钟，才答应回家取台式电脑（之前一直不答应，说什么你电脑有问题，我取什么电

脑，其他电脑能用就你电脑不能用）

过了半个小时，电脑取回来了，她台式机电脑打开桌面的这个软件可以用，但是我把软件复制下来，到我的电脑就不行（不知道软件缺少什么

文件或者设置了什么）。

最后直接把她台式机Ghosh还原到笔记本上面，才能使用（期中由于两台电脑配置不兼容、蓝屏、等等其他问题，搞了好久）

总结：
1、以后不要听客户（吹牛）说什么自己懂电脑、搞了十几年等等。。。。。。。。。
2、有问题不要吵，客户吵的话，直接报警处理。
Ps：过了半年这个客户又跑过来，叫我帮她重做系统，说什么自己电脑城有熟人几十块钱的事情不好意思找别人，（我直接拒绝了，而却明说了：我这边装不了，怕以后扯皮，我现在比较忙没时间）出现了之前的事情，之后我店里都升级成了带语音摄像头。
最后客户再帮店里坐了半个小时，我实在没辙了才答应装，但是提前说好，有其他软件问题，我不管。
---------------语言不通顺，请见谅---------------

作者: XIAO工作室 时间: 2021-2-4 23:36
楼主是南宁的么

作者: 13385365660 时间: 2021-2-5 07:14
现在的客户牛逼的很

作者: 苏苏苏秋华 时间: 2021-2-5 09:48
这种客户遇过，我不太想搞的都把价格报高一点

作者: fengshaoju 时间: 2021-2-5 10:18
焊盘掉了。。。。。。。。

作者: lss.520 时间: 2021-2-5 10:41
这年头不修好都被认为是没技术的

作者: 250657482 时间: 2021-2-5 13:12
楼主技术不错哦很厉害

作者: coal 时间: 2021-2-5 13:23
E2这板子，修的意义不大

作者: dahai 时间: 2021-2-5 13:59
各个兄弟们。。你们还是要感谢网络购物。。要是15年前没有真正技术的人只有饿死。。。

作者: ink178191296 时间: 2021-2-5 16:09
不错技术高，有时候没有人逼你维修还真不想维修。太好体力和脑力

作者: ink178191296 时间: 2021-2-5 16:09
傻卵客户，楼主真有耐心，牛批

作者: ylrcsnn 时间: 2021-2-5 16:22
技术好，很多难办的事都能搞好

作者: 看淡了所有 时间: 2021-2-5 18:09
楼主P气真好，要我血压就高了

作者: Peter-Pan 时间: 2021-2-6 08:31

15038427870 发表于 2021-2-1 10:05
我也遇到过这种客户把他电脑修好了收了150 他嫌贵最后还是给了第二天来找我说他电池不能充电了
...

现在很多老师难缠。整天巴拉巴拉上课落下的职业病吧。善于讲理。而且满嘴是理

作者: llzc 时间: 2021-2-6 08:53
瞬间激发出多赚钱的思路！！！

作者: 1306693182 时间: 2021-2-6 13:16

没事我就来蹭蹭经验啥的，路过路过顺便加分

作者: 327661670 时间: 2021-2-6 14:10
这个太厉害了，非常棒，

作者: 李芝伟－1 时间: 2021-2-6 14:39
牛逼的客服碰到了牛逼的主，服了！我不服，我坚持换板。

作者: jie471043191 时间: 2021-2-6 18:56
只要有钱赚，再老的电脑也得修

作者: 每天水一分 时间: 2021-2-7 10:14
这种板子配置太低，看着就没维修的欲望，直接换板，懒得磨时间

作者: 中意819 时间: 2021-2-7 12:54

{:4_113:}{:4_113:}{:4_113:}{:4_113:}

欢迎光临迅维网 (https://www.chinafix.com/)