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标题: 开店些年的一些心得 [打印本页]

作者: ljw729672296 时间: 2020-3-11 18:50
标题: 开店些年的一些心得
1.开店了，要会跟客户沟通想办法为客户解决问题，要了解客户需求，要善于跟客户商量解决问题，再修理前一定要再三跟客户说清楚价格及会出现的状况！2.练就一手过硬的技术。
3.在乡村做的话，我觉得走向多面化比较好，（毕竟在乡村的电脑维修量没有这么大）平时没有什么维修时，可以靠复印、打印赚些人气，再者可以接些家庭弱电安装工程，监控之类的活，（做电工类的活最好考个电工证）平时也买些电子产品，（像路由器，鼠标键盘之类及一些无线监控），主打还是电脑维修，若电脑维修量大就专门修电脑好了。
4.客户拿来的机子，要尽快修复，不要拖太久，通常1到3天最多一个礼拜左右要有结果，好或不好都要有结果。
5.修复不了的，一定要客户拿走，放得太久会有些莫名的纠纷（本人试过有一机子修复不了客户也不愿意拿走丢这里两年多了，突然来要回机子，我拿回客户原来的机子给他，他硬说不是他的，说我换了他的。。。。。。。）
6.若有些喜欢让你帮干活的又不愿意给合理价格的，沟通时把价格提高，（就是不愿意让他在你处修，不要直接拒绝）
7.跟客户沟通时不要说自己有多高手，就是论事论事，解决问题为主。（高手不是这么好当的，当你说可以修复时却未能修复时客户会说你这人太虚了，，。）
8.在乡村维修要保持好自己的声誉，必要时亏点小本也要保住声誉。
9.这就是本人的一些观点，若有问题可以一起研究。请多多指教！

作者: hnyhz2010 时间: 2020-3-12 05:43
维护真的不容易啊，朋友转行了利润是维修好几倍。

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