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标题: 希沃教育一体机开机黑屏无背光维修案例 [打印本页]

作者: 吉莉 时间: 2019-12-9 12:38
标题: 希沃教育一体机开机黑屏无背光维修案例
此机器离我200公里远，由于是做官方售后时候认识的老客户，最后我决定自己倒贴车费前往！客户描述故障：开机电源指示灯红灯转蓝灯，黑屏无显示！
厂家售后和修电视来来回回四五次都没有修好，告知客户需要返厂维修，费用为8000元！

  到现场后我仔细测量，所有供电都正常，背光供电0V！测量TV主板背光控制开启电压正常！更换电源板故障依旧！PS：此时我故障基本锁定为TV主板故障，背光控制电压正常却没有开启，那应该是TV程序错误！重点来了：此时客户喊售后送来配件，我正在刷固件，售后一个劲催我赶紧换板不要刷固件了，他说他们刷过好多次了！我只能更换TV主板，换上去还是故障依旧.......我打发了售后以后，还是心存疑虑！
  于是我又继续刷固件........十分钟后屏幕亮了！但屏幕显示异常！根据我以前多年售后经验，故障锁定TOCN板！拆隔壁班TOCN换上完美修复，现场不具备修TOCN条件，于是喊售后送来TOCN板！收钱走人

  后来我发朋友圈打售后的脸，最后希沃总部人给我打电话，和我聊了很多，最后希望我删掉朋友圈.......你有钱你说了算，我删了！

希沃设备维修，没有100%正确的固件，你修一辈子都修不好！而我所有系列设备都能找到100%正确的固件！

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作者: zhangxunhai 时间: 2019-12-9 13:23
本帖最后由 zhangxunhai 于 2019-12-9 13:24 编辑

固件就是厂家的，怎么会没有正确的固件，不解

作者: JSGYCZY 时间: 2019-12-9 13:53
TOCN板是逻辑板？

作者: 无尽的路 时间: 2019-12-9 14:23

zhangxunhai 发表于 2019-12-9 13:23
固件就是厂家的，怎么会没有正确的固件，不解

很好理解啊。街边门店待几个月就理解了。

作者: 无尽的路 时间: 2019-12-9 14:27

zhangxunhai 发表于 2019-12-9 13:23
固件就是厂家的，怎么会没有正确的固件，不解

就是一：有可能售后故意的。为什么故意，自己猜。
二，有可能售后一线人员，毕竟没有返厂芯片级技术人员专业。
三，以上两者皆有，开始确实没搞定。后来发现故障了。也不说，将错就错。
四，确实一直都没搞定，直到遇到楼主。
觉得可能是哪种呢。

作者: 吉莉 时间: 2019-12-9 15:32

无尽的路发表于 2019-12-9 14:27
就是一：有可能售后故意的。为什么故意，自己猜。
二，有可能售后一线人员，毕竟没有返厂芯片级技术人员 ...

佩服佩服，和我想的一样！除非备件DOA

作者: 王国宏 时间: 2019-12-9 15:39

后来我发朋友圈打售后的脸，最后希沃总部人给我打电话，和我聊了很多，最后希望我删掉朋友圈.......你有钱你说了算，我删了！

希沃设备维修，没有100%正确的固件，你修一辈子都修不好！而我所有系列设备都能找到100%正确的固件！

作者: 进行时 时间: 2019-12-9 15:43
希沃售后差的很呀

作者: 维修公司 时间: 2019-12-9 17:04

王国宏发表于 2019-12-9 15:39
后来我发朋友圈打售后的脸，最后希沃总部人给我打电话，和我聊了很多，最后希望我删掉朋友圈.......你 ...

主要是这句话太霸气了，，，，

作者: a1124321150 时间: 2019-12-9 17:06
学习了,高手

作者: tjc366288 时间: 2019-12-9 17:25
学习了,高手

作者: zhoumw 时间: 2019-12-21 12:14
楼主，在的话加个QQ吧，我也精修鸿合OPS，创维OPS,仪电OPS,长虹OPS班班通或教育一体机电脑，可可平时多多交流维修

作者: 韩羽 时间: 2020-2-22 10:47
本帖最后由韩羽于 2020-2-22 12:26 编辑

去上门的售后一般是直接换板，板全换完了还是不行那就是屏，没道理搞不好啊，除非厂家给的板也是有问题，就要到隔壁班拆板试了，我也碰到过啊，厂家给的板装上就是电脑不开机，把厂家给的板子拆到隔壁班就好了，隔壁班拆过来的装在故障机也好了，搞不懂了，反正搞定了，赶紧走人，校长在旁边盯着心里毛毛的。你说的要板子刷机，可能是售后故意搞的，不过没道理啊，挨投拆他不挨罚钱么，严重的革职，我们这边隔离市去年挨清了几个售后，呵呵。

作者: 吉莉 时间: 2020-2-22 13:03

韩羽发表于 2020-2-22 10:47
去上门的售后一般是直接换板，板全换完了还是不行那就是屏，没道理搞不好啊，除非厂家给的板也是有问题，就 ...

我维修一般情况下都不换件，换件是总部要求！我现在都是做芯片级维修

作者: mso0 时间: 2020-2-22 13:48
售后8000.以后知道报价了，修了10多台。一直收480一台，是不是亏了。

作者: fyz2324 时间: 2020-2-22 17:10
谢谢分享谢谢分享

作者: 韩羽 时间: 2020-2-22 21:39

吉莉发表于 2020-2-22 13:03
我维修一般情况下都不换件，换件是总部要求！我现在都是做芯片级维修

芯片级我现在少干了，精力花不少，弄出来还不一定能用得久，拿去给人家用几天又废了，还倒贴油钱跑去换。有时间不如多跑几间学校业务，顺道把钱要回来。

作者: 百度3msGm 时间: 2022-4-27 07:38
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