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标题: 一位维修工的愤怒：越是修的快越不想给钱，不要钱就是实诚？ [打印本页]

作者: jswgzx 时间: 2019-7-9 09:31
标题: 一位维修工的愤怒：越是修的快越不想给钱，不要钱就是实诚？
看到这个文章的时候，不禁想起电工维修，修的越快反而给的少。作为客户认为维修简单，而从来没考虑维修快慢是维修人员的经验，技术，积累。看的到的简单，就跟价值扯在一起，其实是错误的。下面就好好说这个问题。

车子出问题了你会怎么办?自己不会修，只好去找专业维修师傅
但是有一类顾客令维修师傅很不爽，甚至有点愤怒，今天我们就来说一说这个事，就拿车子维修工遇到的顾客为例：
找你搞定问题时着急忙慌，修好时间越短，越不愿意给钱。
一顾客要着急去上班，可偏偏车子出了问题，来到维修师傅处，“快点帮我看看，是什么问题，尽快帮我修好，我急着去上班呀。”
师傅当然理解你急忙慌的心情，为大家保驾护航也是维修师傅的光荣。三下五除二，通过检测和经验判断，发现断了一根线，干净利索地帮你接好了。

师傅自豪自己技术一流，经验丰富，这么快就找到问题并快速搞定了，给10元钱就行了。顾客刚才着急哀求的脸瞬间就变了，满脸通红，语气强硬，就这还要10元钱?你不就是用万用表和其他工具查下嘛，十分钟时间都不到，一根十几公分的细皮线，有几毛钱的成本呀?太贵了!太黑了!太坑了!
经验技术是长期探索学习来的，又是脑力，又是体力。
亲爱的顾客朋友们，你们想过这些吗?一手精湛的技术不是三两天能练出来的，丰富的修车经验怎么也需要个三五年时间的积累。从诊断到处理完毕，时间越短，恰好证明师傅经验丰富，技术精湛，认真仔细，工作负责。
为你短时间内搞定了问题，修好车，节省了大量时间，也节省了维修费用。本来该是皆大欢喜的场面，却给你一句话闹僵了?真是给你挠痒痒你叫苦喊冤，给你一重锤子，你感觉喝酒喝多了一样晕晕晕乎乎，还挺爽的。
相反，如果同样一点小问题(在师傅的眼里)，如果师傅明知道如果三下五除二搞定了，你不愿意给钱。那只能是故弄玄虚，多检查一下，这里看看，哪里查查，好不容易才找到问题根源，最后说你这问题很严重，还好来的急时。不然有更多的零部件要破坏了。花了大半天时间，得换几个配件，来来回回折腾半小时才搞定，收你百八十的，你反而觉得这人工作负责，认真细致，心里酸爽。

一年少说也要三五万元，平均下来一小时得多少钱呀?
一是三下五除二帮你搞定，你觉得这太简单了，十分钟不到，接一要十几公分的皮线，收你10元你觉得的冤枉。可是帮你节省了时间，经验技术不要钱吗?为啥不去自己接呀?房租水电什么的，一年少说也要三五万元，平均下来一小时得多少钱呀?
所以，维修工群体真是很不容易，每天灰头土脸，两手油污的，别认为免费帮你服务就是实诚人，收点辛苦费就太贵了，太黑了。维修工不光是简单换配件，更是卖经验技术，卖服务，花了时间收费是理所当然的，就是去打工，一个小时也几十元吧。相互理解嘛，遇到能帮你快速认真的搞定问题的师傅你就感恩吧，你就偷着笑吧!
来源：网络
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作者: 木头人非常道 时间: 2019-9-17 18:01
修之前先说价格

作者: pukouxunjie 时间: 2019-9-27 09:26
我们都要把小毛病当做是大毛病，认真对待，客户讲解严重后果

作者: iamdxtx 时间: 2019-9-27 10:35
于是客户就直接买新的了。。。

作者: p无名芯片 时间: 2019-9-29 00:40
那些客户就是这么贱，，，

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