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标题: （重要信息）关于DELL 15款机器NVIDIA显卡问题延保计划（请管理员置顶） [打印本页]

作者: 武汉天涯浪子 时间: 2009-7-7 22:23
标题: （重要信息）关于DELL 15款机器NVIDIA显卡问题延保计划（请管理员置顶）
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链接http://chinese.direct2dell.com/archive/2008/08/19/6402.aspx

前天我收到一台DELL Vostro1400的机器开机花屏，经检查判断是显卡的问题。客户说不知道是否过保，我就在DELL的保修查询页面http://supportapj.dell.com/suppo ... &l=zh&s=gen输入服务编号查询了一下，已经过保了，客户就把机器放我这里了。这个机器是8400GS的显卡，我就准备订一片显卡，准备先加热显卡试试，不行就换显卡。打开IE，随便搜了一下，看到大批的页面都是说NVIDIA的显卡门时间，8400GS也包含在内，马上想到去年NVIDIA闹得沸沸扬扬的2亿美元应对笔记本显卡危机的事件。我想像DELL这些全球企业应该有所表示吧（国内的那些所谓的品牌机厂商有这个事都是低调处理，把赔款据为己有，以前TOSHIBA的软驱控制芯片事件就是如此，XX厂家就他NND洋买办），就上DELL的官网找了一下，就找到了上面这个。具体机型报修电话看这个http://chinese.direct2dell.com/archive/2008/08/09/6020.aspx
我马上电话报修，在工程师要求下做了相关测试后告诉我3个工作日内上门更换主板，说当地维修站会和我预约时间。结果下午我们这边的维修站就给我预约了今天说第二天上门服务单都派完了，今天下午1-3点过来。今天下午我一直等到5点，上门服务的才来，先检查机器外观是否合格，没问题就开工，20分钟就换好了，签单走人。呵呵，3天内真的就解决了，效率比其他的快多了。

这批显卡问题的DELL一共是15款机器，在保修查询里面到期后显卡单项还有12个月的保修，我不说大家也知道这意味着什么。
现在经济危机，大家的日子基本上都不好过，遇到这15款笔记本的显卡问题，不要急于补焊和换显卡，能无成本（8400GS也得100多元）无保修风险（我们这里修本保三个月）赚几个小钱，有什么不好，不管怎么说也算杀富济贫。
补充一下电话报修流程，为大家节约时间：
1，先查询一下机器是否还在12个月的显卡问题延保计划之内
2，先按FN+开机键开机，确认在此测试界面会花屏，后面还有个测试是三原色的跳变，确认屏没有问题
3，外接台机显示器开机，确认外接也花屏
4，直接按机器的系列拨打第三个链接上相应的服务电话，自动接听后要求先输入服务编号后的快速服务号码（纯数字的），系统会告诉你机器已经过保之类的，不理它，直接按人工接听的键，好像是0。然后等待，时间有点长。等有人接电话直接告诉他你上面测试的过程，如果还说你的机器过保需付费维修的话，就提醒他显卡问题延保计划就行了。
剩下的就是等维修站预约时间的电话和等上门换板了。

作者: 本本波 时间: 2009-7-7 23:17
呵呵楼主很细心，但这个问题很多客户都知道的！同行估计很多人也都知道，谢谢你的提醒！

作者: 武汉天涯浪子 时间: 2009-7-8 00:04
呵呵，我是看到帖子里面有很多这些机器各位楼主动不动就杀显卡才发的，其实HP的有很多机器也可以用这种途径搞定

作者: 生桥 时间: 2009-7-9 12:04
这个，我真的不知道！呵呵，谢谢啊！

作者: 小贝花 时间: 2009-7-9 12:39
多谢了我还真不知道，不过这个所说的几个机器我干过几次了
D630 M1330 修的多啊

作者: 南风面 时间: 2009-7-9 12:44
国内很多大品牌厂家的主板也有此问题,只不过不会主动提罢了.

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