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标题: 迅维网客户服务中心正式运营 [打印本页]

作者: zjmanager 时间: 2018-4-12 13:24
标题: 迅维网客户服务中心正式运营

迅维网客户服务中心正式运营

　　迅维网客户服务中心成立以来竭诚为迅维网用户、迅维快修加盟店提供服务。通过自主开发的迅维报修平台，迅维网客服人员联系有维修业务的客户和全国加盟店、认证店铺实时沟通，根据客户地址完成就近线下到店维修。在报修平台上及时解决客户的维修售后问题，提高客户的满意度，引导和规范维修店铺的服务，最终达到认同迅维快修的维修标准和品牌价值。

　　经过半年多的筹备组建了客户关系部，直接管理客户服务中心，同时扩大客服队伍给近百万迅维网注册会员和维修客户提供更好、更及时的服务。

　　目前客服通过培训已经正式展开工作，部分认证店铺会员已经接到了客服的派单电话达成了线下派单，增加了店铺的业务量。

　　客服通过电话回访确认认证会员和认证店铺的工作也已经展开。通过回访了解店铺、会员的维修范围、地址、店铺的需求等信息。分类后便于客服在平台上派单、承接厂家售后（苏宁，戴尔，京东，宏图三胞，宁美国度，步步高，华为等）、对接配件商的资源（超速SSD硬盘，长城电源，双飞燕键盘，优派显示器等）。

迅维客服中心--客服座席

迅维客服中心--CRM通话设备

迅维客服中心--美女客服工作中

迅维客服中心--客服工作照片

迅维快修--平台系统

迅维客服中心--客服系统平台--工作统计

迅维客服中心--客服系统平台--认证店铺信息

迅维客服中心--客服系统平台--派单列表（后台）

迅维客服中心--客服系统平台--派单列表（手机端）

背后的英雄们，迅维网技术团队--软件开发部

　　有了技术团队强大的软件开发能力才使得迅维客服服务中心能快速对会员们提供服务。

福利/活动：

　　感谢你能看到最后，请接到电话回访的会员在帖子里回复并加微信备注“回访”，可以得到《修•行》杂志一本。

　　获取《修•行》杂志可扫下方二维码。

作者: 抺去回忆 时间: 2018-4-12 13:48
迅维网越来越强大了，祝贺

作者: 13街区狼 时间: 2018-4-12 15:08
坐等派单ing！是就近派单还是只有深圳地区派单呢

作者: 心在飞翔 时间: 2018-4-12 15:28

13街区狼发表于 2018-4-12 15:08
坐等派单ing！是就近派单还是只有深圳地区派单呢

全国范围内。只要你所在的区域有报修。

作者: 液晶图纸bios 时间: 2018-4-12 16:36
迅维网越来越强大了必须大力的支持啊

作者: fair2017 时间: 2018-4-12 16:47
迅维越来越强大了。必须赞一个。

作者: jxgzwen 时间: 2018-4-12 18:24
支持迅维！！！！！！！！！！
什么时候搞个厂家的售后来

作者: clonney18 时间: 2018-4-12 18:39
怪不得有广州的电话打过来不过没接到。。我打过去正在通话中

作者: ohuhohuhoh 时间: 2018-4-12 19:10
我靠迅维厉害了越做越牛逼了啥时候上市啊

作者: 梓林1 时间: 2018-4-12 20:04
必须祝贺，我代表联合国维修部，亚太区，祝贺迅维客户部隆重起航。

作者: wu3081153 时间: 2018-4-12 20:23
恭喜！迅维越来越强

作者: amdkgd 时间: 2018-4-12 20:35
不知道，估计一年半载内是没单的，我这里是农村

作者: 月饼 时间: 2018-4-12 21:31
前排占位~

作者: as7363258 时间: 2018-4-12 21:46
必须支持

作者: amdkgd 时间: 2018-4-12 21:47

amdkgd 发表于 2018-4-12 20:35
不知道，估计一年半载内是没单的，我这里是农村

搬到城市来，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，不如去抢银行

作者: 天意wx 时间: 2018-4-12 21:54

那天接到总部的电话感觉态度挺好的和10086差不多

作者: dengfeng8888 时间: 2018-4-13 00:34
今天刚接到客服打的电话，等弄好了认证一个

作者: wt0538 时间: 2018-4-13 08:10
赞赞赞

不过我还没有接到电话

作者: 昂阳维修 时间: 2018-4-13 08:25

迅维越来越强大了。赞一个!!!!!!!!!!!!!!

作者: wyzz888 时间: 2018-4-13 08:45
祝贺迅维越来越强大~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: yzz163 时间: 2018-4-13 09:20

天意wx 发表于 2018-4-12 21:54
那天接到总部的电话感觉态度挺好的和10086差不多

有做的不对的，请大家多指点，便于我们客服改进。

作者: 实践 时间: 2018-4-13 09:32
迅维厉害了, 越做越牛逼了,以后坐等发单，哈哈哈

作者: 381241369 时间: 2018-4-13 09:49
我也接到了电话,感觉迅维很强大,看看以后能不能接到单子

作者: wzbCM 时间: 2018-4-13 10:05
剑阁迅维前来报到，已经接过平台打的电话

作者: H55 时间: 2018-4-13 10:41
厉害啊。。越来越强了啊

作者: 扯淡丶一刻思绪 时间: 2018-4-13 11:03
运维秉承着，我为人人的原则！努力着！！感谢！

作者: 金格 时间: 2018-4-13 11:15
干掉其它平台生意就会来了===============

作者: 小鸟修修修 时间: 2018-4-13 12:04
意思是我们每个会员所在的当地有报修都会优先派单给我们会员来修吗？还是要加盟的店？

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-13 12:58

小鸟修修修发表于 2018-4-13 12:04
意思是我们每个会员所在的当地有报修都会优先派单给我们会员来修吗？还是要加盟的店？

接单顺序，加盟店、合作维修点、认证店铺

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-13 12:59

金格发表于 2018-4-13 11:15
干掉其它平台生意就会来了===============

做的不一样没必要干掉别人，咱们做的是第三方维修服务

作者: 我是胡连军 时间: 2018-4-13 13:37
请问客服，我的迅维压屏机自从买来就一直没有好使过压完屏都是气泡我用了各种方法最终确定根本就不是我自己操作的问题还有我买机器的时候还顺带让我买很多没有用处的东西包括一大堆黑色的苹果盖板一大堆变了形的外框我当初什么都不懂坑都是坑水深水深

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-13 13:55

我是胡连军发表于 2018-4-13 13:37
请问客服，我的迅维压屏机自从买来就一直没有好使过压完屏都是气泡我用了各种方法最终确定根本就不是 ...

工具不会用可以咨询，有问题解决问题，大家都在使用就你的不能用，找找问题

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-13 14:56

我是胡连军发表于 2018-4-13 13:37
请问客服，我的迅维压屏机自从买来就一直没有好使过压完屏都是气泡我用了各种方法最终确定根本就不是 ...

http://www.chinafix.com/article-25738-1.html

这个学员买了两台都不够用，你到帖子看看，如果不会到实地可以免费教你，如果机器有问题售后会帮你处理。

作者: smdnwx201211 时间: 2018-4-13 15:23
这个不错哦，还有客服，支持……

作者: 致诚笔记本维修 时间: 2018-4-13 15:30
河南人民发来贺电！表示接到18565**1333电话，客服人员还和我飙了一段河南话

作者: 生存 时间: 2018-4-13 15:45
请部，派单是上门服务还是客户到店。

作者: dnyoyo 时间: 2018-4-13 16:47
迅维越来越牛了支持不错不错

作者: 天天开心你哥 时间: 2018-4-13 17:30
恭喜大家发财，技术越来越好，，

作者: witchery2 时间: 2018-4-13 18:07
回访

作者: 陈用才 时间: 2018-4-13 18:17
必须支持迅维越来越强大了。赞一个!!!!!!!!!!!!!!

作者: xincity2019 时间: 2018-4-13 18:23
综合服务，整合服务、事在必行。努力加油迅维

作者: 2225454152 时间: 2018-4-13 18:55
不错。有空去看下。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: lgsq6392 时间: 2018-4-13 20:37
迅维网很给力，支持一下，赞一个

作者: 529700 时间: 2018-4-13 21:12
我收到回访，我收到回访我收到回访我收到回访

作者: 江苏阳光 时间: 2018-4-14 08:41
这是要做成全国连锁售后的节奏啊

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-14 09:05

jxgzwen 发表于 2018-4-12 18:24
支持迅维！！！！！！！！！！
什么时候搞个厂家的售后来

已经多家厂家售后签约了，现在就在铺设维修点，只要维修点覆盖达标就会对接进来

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-14 09:06

江苏阳光发表于 2018-4-14 08:41
这是要做成全国连锁售后的节奏啊

已经迈进第一步了，多家厂已经签约，就等覆盖达标就可以进驻了

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-14 09:07

529700 发表于 2018-4-13 21:12
我收到回访，我收到回访我收到回访我收到回访

满意度打个分，1-10的评价

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-14 09:08

xincity2019 发表于 2018-4-13 18:23
综合服务，整合服务、事在必行。努力加油迅维

一起加油

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-14 09:09

381241369 发表于 2018-4-13 09:49
我也接到了电话,感觉迅维很强大,看看以后能不能接到单子

派单顺序 1加盟店 2维修合作点，3认证店铺，想第一时间接到售后快速加入

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-14 09:09

witchery2 发表于 2018-4-13 18:07
回访

支持给个评价 1-10分谢谢

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-14 09:10

生存发表于 2018-4-13 15:45
请部，派单是上门服务还是客户到店。

根据客户IP就近到店维修

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-14 09:12

smdnwx201211 发表于 2018-4-13 15:23
这个不错哦，还有客服，支持……

和大家一起做出维修服务的首选品牌，厂商信任的第三方服务品牌

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-14 09:14

wt0538 发表于 2018-4-13 08:10
赞赞赞
不过我还没有接到电话

都能接到电话慢慢等

作者: 天夜叉 时间: 2018-4-14 09:28
只有迅维强大了维修师的好日子才来了

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-14 09:39

天夜叉发表于 2018-4-14 09:28
只有迅维强大了维修师的好日子才来了

是的，争取更大的影响力帮维修行业做成体面的工作

作者: zhouxiaobao9 时间: 2018-4-14 10:24
已经做过一单了，祝迅维越做越好，支持迅维

作者: ccwbsdw 时间: 2018-4-14 10:53
接到186******555深圳的电话。刚开始以为是骗子，差点直接挂掉

作者: qi440883 时间: 2018-4-14 14:26
昨天接到一个电话，有事，聊了二句，没空聊挂了...

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-14 14:43

qi440883 发表于 2018-4-14 14:26
昨天接到一个电话，有事，聊了二句，没空聊挂了...

客服在做统计分类，确认接单地址的工作，如果三次没有核实或者确认信息虚假，就会取消认证资格，珍惜认证资格尊重客服回访》

作者: yuqifeng 时间: 2018-4-14 15:09
今天接到电话了。。。。。。。。

作者: zhanqs 时间: 2018-4-14 18:32
昨天接到电话了，考虑“加盟店”还是“认证店”..............................

作者: FYY 时间: 2018-4-14 18:42
个人认证的也可以接单吗，怎么接单？必须得店铺认证才行吧。另外我的手机号认证时是用外地号，现在想更改认证手机号找不到在哪里修改的。

作者: 杭州茂茂 时间: 2018-4-14 19:04
我也接到了电话,感觉迅维很强大,看看以后能不能接到单子

作者: 始丰通信 时间: 2018-4-15 09:07
我也接到迅维的电话，我这里是乡镇区域。恐怕很难接到单子。现在手机店多如牛毛。维修手机电脑拼的是价格和速度。

作者: yjp 时间: 2018-4-15 10:39
派单只对应迅维加盟店吗我们这种注册会员有没有资源啊

作者: wkw111 时间: 2018-4-15 10:42
迅维网越来越强大了，什么时候上市

作者: 李银伟 时间: 2018-4-15 12:28

祝贺迅维越来越强大~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: 沉默寡言2 时间: 2018-4-15 13:01
回访了，，感谢你们

作者: 电脑售后 时间: 2018-4-15 14:19
接到电话了，刚开始还没搞明白.当是推销的

作者: 吴有文 时间: 2018-4-15 20:14
支持。迅维越来越强大了。前天有幸接到回访考虑加盟中

作者: tommy868 时间: 2018-4-15 23:03
还有认证店加盟店2种？得去了解下

作者: 狄道火云儿 时间: 2018-4-15 23:09
不错，越来越好了迅维加油哦~！加油

作者: love8921 时间: 2018-4-16 09:06
恭贺迅维越来越强大，支持。

作者: 心在飞翔 时间: 2018-4-16 14:58

yjp 发表于 2018-4-15 10:39
派单只对应迅维加盟店吗我们这种注册会员有没有资源啊

有资格，不过是顺延的。
如果你所在地有加盟或是合作维修点，那就这两个级别的优先，如果没有，那就派给你。

作者: CPUPWRGD 时间: 2018-4-16 17:35
如何接单

作者: Blue江 时间: 2018-4-16 21:39

祝贺母校迅维chinafix.com

越办越好。。。

打进全国遥遥领先

作者: xuan5312 时间: 2018-4-16 21:49
不错不错，真的很好！给迅维网大大的赞！

作者: 维客科技 时间: 2018-4-17 08:57
一接到迅维的电话。迅维做的越来越强大

作者: 维客科技 时间: 2018-4-17 09:00
接到迅维客服的电话，迅维越来越强大

作者: rongrd 时间: 2018-4-17 17:37
今天接到电话了，希望迅维越办越好！

作者: 菜鸟小小强 时间: 2018-4-18 09:18

必须祝贺，我代表联合国维修部，亚太区，祝贺迅维客户部隆重起航。

作者: yjp 时间: 2018-4-18 09:36

心在飞翔发表于 2018-4-16 14:58
有资格，不过是顺延的。
如果你所在地有加盟或是合作维修点，那就这两个级别的优先，如果没有，那就派给 ...

我这边已经有迅维加盟店了看来我还是打消念头

作者: 大风车 时间: 2018-4-18 09:47
回访我了我还是做准备了一听美女激动的忘记说了哈哈哈

作者: 大风车 时间: 2018-4-18 09:54
本帖最后由大风车于 2018-4-18 10:00 编辑

作者: gls6512 时间: 2018-4-18 09:55
这个好，必须攒个，迅维就是中！

作者: 喂、放不放开 时间: 2018-4-18 10:10
我怎么没接到电话

作者: 937371937 时间: 2018-4-18 10:27
我刚开了一家苹果维修店，不知道可不可以加盟门头是苹果维修店子里面还有个招牌，不知道可不可以个迅维合作

作者: kailang520 时间: 2018-4-18 11:34
厉害了我的哥哥。。。。厂家授权可以搞定就好了不过厂家要求肯定高的技术力量啊规范啊什么的都有要求，客服中心的咨询啊投诉啊什么的一大堆的流程规范都要搞

作者: 学徒001 时间: 2018-4-18 16:05
我也看到打来的电话了，但是没有接到，手机没有在身上，刚出去了一下，回来才看到未接电话，

，

作者: 泰港电脑科技 时间: 2018-4-18 19:13

祝贺迅维网越来越强大了

作者: 愿志科技 时间: 2018-4-19 10:13
如何能接到回访电话期待

作者: 448640923 时间: 2018-4-19 10:38
愿迅维越来越好~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-19 15:47

喂、放不放开发表于 2018-4-18 10:10
我怎么没接到电话 ...

认证店铺都能接到电话

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-19 15:48

kailang520 发表于 2018-4-18 11:34
厉害了我的哥哥。。。。厂家授权可以搞定就好了不过厂家要求肯定高的技术力量啊规范啊什么的都有要求，客 ...

规范维修树立形象这是趋势

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-19 15:49

937371937 发表于 2018-4-18 10:27
我刚开了一家苹果维修店，不知道可不可以加盟门头是苹果维修店子里面还有个招牌，不知道可不可以个迅维合 ...

可以的加微信咨询13828865782

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-19 15:50

zhanqs 发表于 2018-4-14 18:32
昨天接到电话了，考虑“加盟店”还是“认证店”..............................

微信一起聊聊有问题及时沟通微信13828865782

作者: liu13403327758 时间: 2018-4-19 15:51

CPUPWRGD 发表于 2018-4-16 17:35
如何接单

加盟，合作维修点，认证店铺都可以

作者: kitteyliu 时间: 2018-4-19 17:45
祝贺迅维越做越好。。。。。。。。。。

作者: wgjkgd 时间: 2018-4-19 20:57
热烈祝贺迅维越做越强，清明节那天接到个派单电话，可惜客户最后没有过来。可能是因为假期我这边非常塞车的原因吧。

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