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标题: 修以客户的机器气的胃疼 [打印本页]

作者: 芯维小春 时间: 2017-7-5 17:03
标题: 修以客户的机器气的胃疼
该死的V370 机器拿来不引导经常蓝屏主板乌龟壳坏了一组 CPU自然挂了跟客户报价死活说没有这么多问题还说我们把他CPU换了还说要投诉我们问问大家遇到这种情况这么办

作者: 阿林Zz 时间: 2017-7-5 17:22
还能怎么办有理说不清自认倒霉下次注意

作者: 583600096 时间: 2017-7-5 17:29
现在是什么问题，如果故障一样还给他就是了

作者: 斑斑 时间: 2017-7-5 18:07
这个情况应该不能还原故障了吧.只有贴一个u了呗反正u也便宜

作者: tao19851011 时间: 2017-7-5 18:10
楼主给他的电脑倒一杯水进去，还有当他的面

作者: mjq8866 时间: 2017-7-5 18:11
能亮机的报风险，现在希望能把故障还原了，不然真说不清

作者: 张川zc 时间: 2017-7-5 18:12
建议安装一个监控吧。省不少事，有些时候扯不清粗

作者: 弄竹 时间: 2017-7-5 18:17
店面还是要装监控，少很多扯皮的事。

作者: brookdavilei 时间: 2017-7-5 18:38
像这种大家论坛都有共识会烧U的机子，提前直接把U的价格一起报了比较稳妥，上次修一个V470也是，还好CPU是赛扬，送了一个给客户

作者: hewentao 时间: 2017-7-5 18:41
这种人多的是不过这不好说拆了看见就要先跟用户说在动

作者: 李漂渺 时间: 2017-7-5 18:47
看到这种机型要先打预防针适当说说维修价位感觉客户能接受再搞啊你这可好说不清了吧

作者: wgf632496 时间: 2017-7-5 19:08
楼上说装监控，装监控有毛用，客户拿过来是能开机的，你现在说客户CPU坏了客户肯定不同意啊，再加上客户又不懂，你更别想说清楚了，自认倒霉吧

作者: H55 时间: 2017-7-5 19:16
HM55 一代的 CPU价格不贵几十块钱，找一个给他就算了哦。保本的前提！和气生财哈。。。。。。。。。。

作者: yuanyuan130 时间: 2017-7-5 20:07
这个还是要看人的有些客户很好说上次把人家一个iPhone6 修的不开机了结果抵了500 块

作者: 疯子.... 时间: 2017-7-6 10:03
你把机器装起给他叫他去售后检测有没有换他东西

作者: 齐齐哈尔 时间: 2017-7-6 10:18
收个成本价格吧。要不让他去客服检测一下，看看CPU 是不是原来的，

作者: 资安通 时间: 2017-7-6 10:59
为何不当着客户面拆机，把CPU、内存拍照。事后纠纷，没有“证据”，很难说服客户，客户有权怀疑。

作者: huyeping519 时间: 2017-7-6 11:05
搞个监控啊，一看就清楚了，这种机器都是通病了，开始就打预防针啊

作者: 宋千峰 时间: 2017-7-6 11:12
谈不妥的，恢复以前的故障，给客户了事，只能这样了吧

作者: rise28 时间: 2017-7-6 11:53
就凭他说换他CPU这句话，就要叼死他。直接跟他说 “你在我店里有没有偷我东西”草最讨厌这种人了一台破电脑还当宝了。。

作者: chenfanghuan 时间: 2017-7-6 13:17
现在很多客户说这不懂那不懂，但要扯皮起来比谁都精通。。。

作者: cn1990 时间: 2017-7-6 13:19
安装监控，还有现实中有这种类型的骗子！专业敲诈我们维修人员。

作者: 傻瓜电脑 时间: 2017-7-6 13:31
叫他去售后检测

作者: 乐观 时间: 2017-7-6 13:54
我收到V370 B470 V470的机，都和客户说CPU 有可能坏

作者: 614001979 时间: 2017-7-6 14:06
这种情况贴一个CPU给客户就OK啦 CPU便宜搞维修吃不亏的话很伤身的额何必搞那么麻烦和气生财。

作者: 517424170 时间: 2017-7-6 14:20
还是原来的故障么是的话就还给他了

作者: 逆風飛揚 时间: 2017-7-6 14:26
我遇到过客户盘坏了，他说我们换掉了，和客户说我们一起那这盘去数据恢复，会出出来是你的东西你出钱1000快恢复出来不是你的我出钱。结果恢复出来客户还说不是他的，找到一个文件夹里面有照片，他的全家福，哈哈哈

作者: 永不放弃LYH 时间: 2017-7-7 07:28
遇到这种情况开始就要跟客户说CPU可能挂了，叫他过来当面拆机，这样他就无话可说了

作者: lizp120506 时间: 2017-7-7 07:55
要不是I3 I5就给他换一个算了，反正也不贵。

作者: 695985543 时间: 2017-7-7 08:55
你没有当着客户的面拆、？？？监控哪里去了？

作者: hoth001 时间: 2017-7-7 09:02
店里安装监控，要求客户在现场维修！

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作者: 陈东22 时间: 2017-7-7 09:09
有乌龟壳的我都是连CPU一起报价的下次注意

作者: zhq/zq/zhq 时间: 2017-7-7 09:24
有些坑人的客户拿一台机器放到你店里说老板给我装个系统等下我来拿！客户就走了你给他机器装系统的时候发现不开机拆开一看没有内存！是不是很无语！都开店了，不差哪些钱！重要的地方都装上摄像头！防为防盗防小人！

作者: 1035672944 时间: 2017-7-7 09:39
呵呵怕什么直接取维修站查啊都有编号的遇到这样的客户我们都这样

作者: mudong 时间: 2017-7-7 10:15
这就是检测之前没说明白说明白了不就没事了现在的人本身就什么都有啊在修机器之前我们这里都有说风险的啊风险只说百分之2的避免一些争议啊

作者: blmama 时间: 2017-7-7 10:18
这不简单，让你去售后检测，看看CPU是不是换了，再不行让他去正规检测部门检测。出个检测报告。

作者: FTD2013 时间: 2017-7-7 10:25
1：安装监控，有据可查
2：当着客户的面修。
3：先报风险，给客户说明情况。

作者: 我锋我有型 时间: 2017-7-7 10:30
还是换个说法更好一点吧？直接这么说，客户很多都不懂的

作者: 笔记本wx 时间: 2017-7-7 11:16
楼主遇到这事。够气人的

作者: cdhx 时间: 2017-7-7 11:30
这个鬼机器只要是cpu是铁壳管的。都要给客户说cpu有可能是坏了的。

作者: wangww 时间: 2017-7-7 15:15
最凡的就是墨迹

作者: 1226143370 时间: 2017-7-7 15:22
直接说修不了越说越扯不清

作者: zhoufei5623 时间: 2017-7-7 16:30
这个机器没拆机的时候就知道 CPU 有可能坏应该提前说的

作者: 识指紧扣 时间: 2017-7-7 16:43
不好搞的机器还是要报风险的他同意再修不行就不搞了

作者: 芯维小春 时间: 2017-7-8 15:00
爱心里不舒服是肯定的

作者: secalexno02 时间: 2017-7-8 15:10
现在机器什么状态啊？还原扔给客户啊送修和现在一模一样的故障总不能还说换了他的东西吧

作者: 芯维小春 时间: 2017-7-8 16:31

阿林Zz 发表于 2017-7-5 17:22
还能怎么办有理说不清自认倒霉下次注意

问题是乌龟壳拆了还怎么还原

作者: 芯维小春 时间: 2017-7-8 16:31

宋千峰发表于 2017-7-6 11:12
谈不妥的，恢复以前的故障，给客户了事，只能这样了吧

哎现在有的客户真是蠢得没变

作者: 为了生存 时间: 2017-7-8 16:41
喊他拿去售后对条码涉，我以前也遇到一个，非说我把主板给他换了，然后我喊他拿去售后查条码，后来售后查出来是对的，才放过我一马

作者: 知心人527 时间: 2017-7-8 16:53
这个还真不好还原，不行就只能拆一组供电了,

作者: laiguod 时间: 2017-7-8 17:00
碰到这类极品，，，自认倒霉，，最惨的，还有同行，火上浇油，胡说八道的，跟客户说，那就是更加小肠痛的难受了

作者: 维修技术员 时间: 2017-7-8 17:34
碰到这类事比较麻烦影响修机器的心情，一般我碰到了都直接跟客户沟通沟通不好一边去，反正身正不怕影子斜，帮他介绍个老婆还要包他生娃啊，要是他自己不行我还能帮帮，

作者: zzpy1093 时间: 2017-7-8 18:50
我多是提前直接把U的价格一起报了的。

作者: huangxin52 时间: 2017-7-8 23:32
很多人说装监控，装监控也避免不了这种问题。。。上次有个傻b说我们换了他的外壳，那个机器就不是他的。。。我们把维修师傅维修的监控截取发给他了，那傻b还说把那两天所有的监控都给他看看。。。联想机器cpu上有联想条码，叫他去售后检测。。。然后告诉他几十块钱的玩意儿紧张得跟传家宝似的。。。说得就跟没见过钱似的！

作者: pyjincheng 时间: 2017-7-8 23:38
这种事情是最说不清的最好拆机前和客户报下风险

作者: 大头成全 时间: 2017-7-8 23:39
这种客户最讨厌了，直接说不修了，把机器还他，看他能怎么样！

作者: 晒太阳 时间: 2017-7-9 01:11
使劲一巴掌扇过去他就没那么多屁话，当宝贝的赶紧滚人

作者: mjkingm 时间: 2017-7-9 10:41
难道你换完龟壳机器不亮了吗，那就难说了，如果还是蓝屏故障，那没有解决问题，也不好说。

作者: q707837738 时间: 2017-7-9 11:38
你那里有么有监控呢？如果有，就报警。别给他纠缠，他就像让你赔几个钱

作者: 龙宇明 时间: 2017-7-9 12:33
修到几个 v470 都烧CPU 见到那个机器都跟客户说CPU有可能烧了

作者: 红红灬仍是你 时间: 2017-7-9 12:40
修这个机器，我一般都会给客户先说清楚，有很大可能CPU会坏。他要修就修。你这种直接把他换下来的CPU给他看。

作者: 746567510 时间: 2017-7-9 19:14

tao19851011 发表于 2017-7-5 18:10
楼主给他的电脑倒一杯水进去，还有当他的面

呵呵，你摊上大事儿了！

作者: xj3121 时间: 2017-7-9 19:55
无赖客户是很难对付的,监控是必不可少的,还要高清的.提前做好功课,报风险,当面拆机检测,还要蛮缠的人就不要客气了,收拾代报警,告他勒索,不信治不了.

作者: miaojxl 时间: 2017-7-10 07:24
C，哪有那么多可以恢复原样的故障啊，有些能想到的问题一定要提前和顾客说，特别是能亮的机器不要觉得能拣到便宜就不说风险，也不要怕报高了风险吓跑顾客。多年维修让我总结了一条，看似简单可能很麻烦，有时候帮忙都能粘手啊。

作者: huoxing 时间: 2017-7-10 08:12
搞维修的，肯定都遇到过，没办法。

作者: wwwjuzhou 时间: 2017-7-10 09:09
让客户去找售后鉴定下。cpu换没换就知道了。

作者: 541872190 时间: 2017-7-10 11:25
退一万步先赔一个U 普通U的也不贵然后这个机器就不要再搞了直接还了这样的客户你赚他钱你也没有好日子过回头三天两头找你麻烦说你没有给他修好了

作者: wg 时间: 2017-7-10 16:18
这种客户还原故障好了没办法.你知道CPU挂了，他可不这么认为

作者: a1400508943 时间: 2017-7-10 16:24
高端CPU要小心，几十块的还是没什么事

作者: www44220 时间: 2017-7-10 16:58
原装机子全有编号。直接可以去售后查的。

作者: 二年级 时间: 2017-7-10 17:06
别告诉客户什么东西坏了，只说价钱不谈元件。

作者: 陈继斌 时间: 2017-7-11 11:27
上次一个修电脑的。把主板修好了，他说我们把内存给他换了，让他去售后检验他又不去，就说我们把内存给他换了

作者: 天同专修 时间: 2017-7-11 11:34
这个就只能算你倒霉了，因为客户拿来是亮的，你给客户还是要亮的，所以只能说你运气不好

作者: 电脑小白123 时间: 2017-7-11 11:38
淡定，天气热了，不要和小人置气，退一步海阔挺空

作者: 大漠孤烟直 时间: 2017-7-11 11:40
这种情况只能提前说明下有可能CPU也会坏 ,要不然碰到不好说的客户确实很麻烦

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