大学毕业后,终得铁饭碗,然而他却辞职下海,南漂至广东,后又转战上海,选择了电脑维修,踏入了电脑维修行业,开始了戏剧性人生……
【个人简介】曹先生,迅维网论坛版主(ID:昭阳科技电脑),来自江西九江,经营电脑维修店已6年。
【店铺业务】台式机、笔记本、显示器等的维修,数据恢复、网络组建,芯片级电脑维修及安防系列。
以下为迅维网编辑做的访谈内容:
【问】您好!很高兴您能参加本次迅维网的访谈,请您简单说说做维修之前的工作经历吧?
03年大学毕业后,我被分到铁道部中铁十二局,那时正值国家推行下海政策,受其影响,一年后,直接辞职南下,去了广东,在一家五金厂一干就是五年,前三年做了一名机械设计师,后转做销售。07年,婚姻原因,我从五金厂辞职,自己开了一个鞋店,但因不懂鞋店行业,坚持了两年的时间,终没获利,无奈之下,关掉店铺。
【问】能说说学习维修的经历吗?
09年,关掉鞋店后,我便转战到了上海。当时,我学习电脑维修可谓戏剧性的开始,至今仍记忆犹新。
一天,朋友的电脑突然坏了,我便陪他一起去修电脑,到了上海的徐家汇太平洋一IBM售后中心(朋友的电脑是IBM T40,当时买的时候是比较贵的。),只装了一个系统,却收了365元,售后解释说一天一元,系统只保一年。虽然我和朋友都不懂行情,但我们觉得电脑维修是个赚钱的行业。
回去之后,我就找了一家培训机构,报了主板和笔记本两门课程,开始学习电脑维修。两个月后,培训结束,然而仅仅算作入门,我只掌握了一点基本功和理论知识,根本不会维修。
没办法,学完课程就算毕业了,只能去找学徒的工作了,其实,我还是很喜欢这一行业的,于是就直奔徐家汇的太平洋而去。但现实是残酷的,一听是找学徒工作的,没有一家维修店老板愿意要,因为老板们清楚,那里的学徒学成之后都会离开。
我只能另辟新径,后来,在太平洋的一个内部报纸上找到了一条招聘信息,去了之后,同样遭到了老板的拒绝。第二天,我又去了,那老板依然不要。第三天,我还是去了,到了之后,直接帮老板扫地、搬东西,心想你不要没关系,我免费帮你干活,总可以吧。
或许被我给感动了,下午的时候,老板说,你留下来吧,一个月给你300元。300元,都不够每天坐地铁的,但我还是很爽快的答应了。
起初,我就是个打酱油的,老板每天让这里拿机器,那里送机器,但我想没关系,先认识一些人,积累人脉也挺好。当时,我心里还有一个念头:赶快送完东西,空出多余的时间,到修笔记本的师傅边旁边看(学习维修)。就这样,我送了一个月的东西,每天第一个到,最后一个走,学到了许多经营与维修方面的知识。
后来,老板问我会不会修东西,我说想修笔记本,于是,老板就把我安排给了修笔记本的师傅。但新的难题又来了!师父从来不教我,不让动手,只让看,因为当时正值暑天,师傅的这种做法也不难理解。
这时,我又开始想新招了,每天中午吃完饭就帮师傅带一瓶冰红茶,同时,不停的递烟。一周后,师傅终于被我给攻破了。从最基本的开始,他先教我拆装机器。慢慢的,后来有待修的笔记本,我就帮他拆好,修好后,再帮他忙装好。每每提起拆装,我很感激我的师父,如果没有他,我的基本功不可能那么扎实。
又过了一个月,我已开始学习修机器了,但还是比较基础的,比如换屏、换键盘、清灰、换电池、换壳……
功夫不负有心人,两个月后,我已经能处理简单的笔记本故障了。后来,有笔记本来了,师父就说,小曹,你先看一下,搞不定的再叫师傅。
一分耕耘,一分收获。半年后,我学有所成,已成功出徒了。
还没等我离开太平洋,重新规划未来的维修生涯时,培训学校校长的一个电话就把我召回了学校,让我登上培训讲台,成了一名笔记本维修教师。
【问】后来怎么放弃教师的稳定工作,开了自己的维修店呢?
当了两年的老师后,我的嗓子终于不堪承受高嗓门的讲课压力。11年,出于无奈,我放弃教师的工作,专营做自己的电脑公司(2010年,利用业余时间开了自己的维修店),做专业上门维修业务。起初,我每天花300元左右做百度推广,后来又增加了58 、赶集、百姓等推广途径。付出之后,终得回报,当时店铺生意非常火爆,经营状况可观。然而,在上海的开销非常大,13年,孩子又到了上学的年龄,百般无奈,我又一次放弃希望,离开上海,回到家乡,白手起家,重振希望。
【问】从上海回到家乡重新开店,当初您是如何积累客户的?
首先,从县城的电脑店入手,我跑遍了县城所有的电脑店,当然,起初有的电脑店可能已有固定的合作对象,不可能马上跟我合作,不过后来慢慢的全转到我这边来了。
其次,印了一些宣传页,张贴于小区里面。
第三,通过58、赶集、百姓发免费的贴子。
第四,充分利用本地的湖口热线。
【问】在跑电脑店的过程中,吃过闭门羹吗?
基本上没有吃过闭门羹,毕竟是县城,原来没有专业电脑维修店,县里的人修电脑还得跑到市里或省城,我的维修店可以大大省去他们来回奔波之苦,又能提高电脑店的售后服务水平。
【问】这样过了多长时间就有效果了呢?
三个月后,电脑店的维修业务慢慢的就来了,首先是本地一个最大的电脑店找我合作,他有三家分店;后来,许多大大小小的电脑店陆续跟我合作。如今,县城电脑店80%左右的电脑店都找我维修。
【问】开店过程中肯定有过不少的辛酸和困难吧?
困难肯定有的,但均已克服了,主要是刚开始大家并不相信做维修的,误认为修电脑的人黑,明明配件没有坏,却说坏了,还要更换。针对这种情况,我基本上都是现场维修,让客户在一边看,我一边讲解,我说你看,换了这个(配件)机器就好了。后来,渐渐的大家都信任我了。另外,我的技术还算成熟,基本上没有返修的,所以,很多电脑店都愿意跟我合作。
【问】如今,有人说维修行业形势不如以前了,您怎么看?
如今,受大环境的影响,电脑店的生意的确不太好做,不过我觉得暂时影响有一点,但还不是很大。对于行业本身,关于维修业是夕阳产业的传言,我并不赞同,毕竟PC机在中国还是占有很大比例和市场的。
在我看来,再过三年,维修会比较好做了。如今,电脑城的生意不好做,原因是电商把肉给抢走了,但电商最大的一个缺点就是售后不到位。两三年后,通过电商购买的这批电脑将会开始出现问题,到那时,维修业务会逐渐增多,当然,这只是我的一个预估。
针对以上情况,我也采取了相应措施:
苏宁、京东两家电商在我们县城电脑销售量非常大,我已跟两家电商联系过,销售的电脑如有问题,售后可以直接找我。
今年,我又开展了一项新业务,专业帮电商安装,仅限于网上的订单,比如油烟机、热水器、电视机、晾衣架、床、衣柜等等。其实这项目也挺好,没有售后,装完就能收钱。
【问】在长达8年的开店经历中,您最大的收获是什么?
最大的收获就是遇事冷静,有耐心、细心,有时多思考一下会有不同的结果。
一次,有个电脑店运来50台显示器让我修,只有34台有故障的,并且最后全部修好,可当那公司员工拉回去以后,竟然说只修好19台,还有15台不行,这怎么可能?
于是我就让那公司员工带我去仓库,了解事情原委。见到仓库主管,说明来意后,我说你把昨天没有修好的那15台显示器让我再看一下,他却说,都已发下来去了,当时不在仓库。很显然,这是假话,我又说,都是哪些部门,我去看看,我修好的上面都有我的标,如果不行的话,我再拿回去修。
后来,仓库主管终于道出了缘由,原来是仓库的人故意少报,就说电脑店没修好。
最终,此事得以顺利解决,仓库主管承认修好的依然是34台,并且当场立即给我签了单。整个过程,我一直比较冷静,不发火、不着急。
【主人公】曹先生,目前在江西九江湖口县,经营电脑维修店已6年,店铺名称为“昭阳电脑科技”,精通芯片级电脑维修,希望能与广大维修界的朋友交流经验、分享知识,迅维网论坛ID:昭阳科技电脑。
【小编寄语】
人生就是一个不断遭遇问题、发现问题、正视问题和解决问题的过程。旧的问题解决了,新的问题又会产生。面对问题,不能厌烦,不能躲避!因为遭遇问题和困难,是成长的契机,越是困难,越是低谷的时候,便是转机之时。文中的主人公把每一次的困难都巧妙的化作成长与发展的契机,并付之百分之百的努力,最终劈开荆棘,柳暗花明!
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