本文的主角叫张征,他从小事做起,开办了一家电脑维修店。9个月内,4000块变成了7万块。毕业后,张征就一直在重庆赛博电脑城一家电脑公司打工,开头做装机工,几年下来,从一名什么都不懂的愣头青成长为一名熟悉电脑硬件维修的技术人员,在公司里也深得老板的喜爱。但张征还是在交上了辞职信,原因是他认为凭借自己扎实的电脑维修技术,完全可以自己开店了。 毅然辞职开电脑维修店
年纪轻轻的不能一直在电脑城里耗着,而且通过多年的积累,我已经在电脑城里拥有一批老顾客了。张征说,我那个时候有了强烈的创业欲望,那年我22岁。
他的目标是开一家以电脑维修、清洗为主要业务的小公司。张征办理完了辞职手续,便开始寻找合作伙伴。在这期间,张征说服了当年三个同在电脑城里打工的朋友。这三个年轻人仗着技术过硬并拥有一些固定的顾客,在张征的鼓动下,也毅然迈了创业的第一步。
最关键的是这项业务投资少,只须购买一些必要的工具。张征与三位合作伙伴每个人拿出1000块钱,总共4000元。公司暂时挂靠在另一家电脑公司旗下,这样,如果客户有开发票方面的需求也好解决。
张征在家附近租下一套一室一厅的房子作为营业地点,还在外墙挂上了相关的广告标语。按照张征的设想,每个月只要有十几笔维修业务就可够本,多出来的就是利润。而以张征等人的熟练程度,每天起码可以服务5名客户,按每位客户收费30元算,一个月起码有18000块钱的营业额,除下交通费和人工,还是有赚头的。
如果客户足够的话,技术含量不高的电脑维修的确是个赚钱的行业。张征始终这样认为。
起航,万事开头难
推广过程中果断地选择了直销模式。 按照张征的设想,公司小的时候肯定不可能花大价钱去作市场推广活动,那就只能依靠自已的力量去挨家挨户上门推销。也许人们开始会有一些抵触情绪,但只要有人愿意接受,我们就有信心让更多的人接受。
于是张征与三个合作伙伴一道,把重庆主城区分为几个主要战场,再在每个战场选择出重点的生活社区,挨个跑,每家每户上门发传单,最多的时候一天要跑三四个生活社区。那时的辛苦,恐怕只有当事人自己清楚。
张征回忆起这段经历时说,我们那个时候很苦,每天有一个人在店里修机器,剩下三个人就满世界去发传单,然后每天轮换,真的很累。一天下来嘴皮都要起泡了,我的大嗓门就是那个时候练出来的。
辛苦并没有白费。随着电脑普及率越来越高,大家对电脑维修的需求也越来越大。开电脑维修店赚钱吗?有越来越多的人开始给帮你忙电脑维修店打电话了。从最开始的老客户为主,很快发展到每个月都会有不少于十名的新客户。
客户多了,张征马上着手建立公司的客户关系管理系统,给每位曾经在店里维修过电脑的客户建立起档案。上面清楚地记载了这些客户家里机器的型号、故障表现和维修过程。这样可以给回头客亲切感,也便于维修人员互相学习,取长补短。
事情并不是一帆风顺的,有时也会遇到意想不到的麻烦。
有一次,一位伙伴在上门给客户维修电脑的时候,不小心把电脑搞坏了,那是一台价值5000元左右的台式机。而当时公司刚刚起步,如果要由公司全额赔付,公司肯定要关门,最后是那位伙伴主动承担了费用,公司只出了10%。
从此以后,张征深深感到,要搞电脑维修,就一定要健全安全机制。于是每个月公司都从营业收入里提取一定的安全基金,专门应付不可预料的意外损失。这样大家在工作的时候心里也有了底。 而最让张征头疼的是电脑城里维修店的竞争。既然都是电脑维修,凭什么人家不去专业的电脑城而来找这种小店?每次客户提出这个疑问,张征和伙伴都要不厌其烦地解释,我们的技术和电脑城里的一样,但我们提供的服务却是他们不能比的,他们是等客户拿机器上门维修,而我们是主动上门服务。
还好,随着知名度的提高,这种质疑的声音越来越少。
坚持,最可贵的品质
到年底,张征一算账,9个月的时间赚了7万多块。但他们并没有把钱一次性分完,而是作为追加投资,用来扩大营业规模。公司从居民楼里搬到一个临街的门面,面积从当初的几十平方米扩大到一百多平方米,还增添了很多电脑硬件测试仪器。因为客户太多,张征还招了三个新员工负责维修,自己则开始专心搞市场推广。
张征认为:电脑维修从外表上看是一门技术工种,其实也要创自己的品牌。
当公司规模小的时候,大家可以像打游击战一样,有单就去抢,但当成长到一定阶段后,就不能再东打一枪西放一炮了,必须有可持续性发展的观念。最早采取的挨家挨户发传单的模式已经不合适了,我们现在正跟一些企业谈合作的事情。毕竟做企业维护的利润空间比做个人维修要高一些,相对而言也固定一些,也有利于下一步扩大知名度。
文后:
当有人问张征创业感受时,他说要想创业成功,就必须坚持,忍常人所不能忍,这是创业者最可贵的品质。哪怕是非常平凡的事情,只要坚持做下去,迟早会有收获,瞻前顾后只会让自己畏缩不前、既然选择了就坚持下去,维修之路酸甜苦辣,生活的路风雨交加,生活的路曲折坎坷,也许有天会晴天霹雳,也许有天会风起云涌,我们都要勇敢去面对和承受,在最无助时告诉自己:“我能行”,如果自己都不相信自己,那么谁又能相信你!
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