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光阴似箭，一年又即将过去，这一年经历了好多，其他就不细说，冬天本来就是电脑行业的淡季，这时候会有比较多空闲时间，利用起来多学习，多学习总是好的。静下心来，想想以后的路，静下心来总结自己的不足，用了点时间总结出一些开店的经营思路给大家，希望大家在电脑行业越做越强。 维修店关于如何跑业务？ 跑业务：就是把商品或者服务推销给客户或者用户的行为，一般指的是一对一或者一对多的推销宣传，跑业务的工作人员我们一般称之为业务员。一个跑字说的很形像，跑就是要让你行动起来！现在已经过了不是那酒香不怕巷子深的年代。做为一个业务员每天的工作就是跑出去。走出店门。如果你能做到这一点，就走出成功的第一步。
下面要说的是在跑业务前要做的事，获取业务信息。 1：朋友、同学介绍，这也是最常用的。也就是说通过别人介绍，让客户认识你，了解你。从而产生利益。双方都好。 让客户来帮你带来客户，这法子也很不错。只要服务到家，相信你的真诚客户会感受到的，就不是给你介绍1、2个朋友过来那么简单，口碑营销的好处，我想你我都懂。 2：通过广告宣传自己，酒香也怕巷子深。不断宣传自己，让更多的人知道你的店铺。 3：业务要自己去跑，自己开发新客户。 电脑维修店如何打广告？经过最近对同行的了解，总结出两点给大家，有条件的可以试试： １、买两个大的帐篷，写一条横幅，某某电脑现场促销活动，赶集日的时候找个地点摆一天，进几千块的货，叫上两个妞，在那里卖一天，偶尔出去摆，没人做到的，你先做到！这就是机遇，名片多带些，不要老等客户来，音响带出去，放大声点，大胆去尝试，这样也提高店里的名气。最好能统一制服！ 传统的营销是坐等客户，这样做生意很被动，用心大胆多去摸索！钱不是装在银行里，也不是装在口袋里，而是装在头脑里。 ２、买台投影设备，20只塑料椅子，每晚7点到10点，利用大家爱围观的心态，在店门口放两部高清电影，围观的人肯定多。生意讲的是人气，连续放上2个月，我相信方圆几公里内的人都知道这家是电脑店，慢慢的形成在潜在客户群的脑海里，只要想买电脑，第一反应会知道哪家在卖电脑。 接下来谈谈如何打电话和客户沟通。打电话就很重要，最好是一个星期给新老客户打一会电话，打电话的主要目的是维护客户关系。 首先：打电话可以锻炼我们的语言表达能力，只要你能认真对待每次通话，锻炼我们的“三寸不烂舌”人和人的联系总还是语言为主。这要多锻炼才行。 其次：可以培养我们的礼貌习惯，“您”“您好”“谢谢”“祝您……”这样会让你留下好印像！ 再次：这是是最重要。多打电话能从对方说话语气中感觉到商机。 对于一些新店，刚开店就要求个人气，刚开始起步有难度，始终迈不出第一步，战胜不了自己，更别谈理想。生存是第一位的，生存没有解决，任何理想都谈不上。一切要从实际出发。 客户要求上门维修需要注意的事项： 1、上门维修电脑的时候，在客户家一定不要自己去开电脑，要让客户看着，让他亲自开，或者他在场的时候你才可以开的。有的客户居心不良，他给你打电话说是电脑系统坏了，等你到客户家中的时候，发现不是系统的问题，他电脑根本就不供电，所以，一定要趁客户在场的时候打开客户电脑，避免产生一些不必要的麻烦。 2、如果去写字楼和单位去维修电脑的时候，技术员要记得包装一下自己，比如说穿工装，没有工装的戴个胸牌，这样显的你比较正规，会增加客户的信任感，我们曾经做过这个实验的，穿工装戴胸牌的技术员报价后，客户很少给你还价的，技术员要学会包装一下自己，这个社会就是需要自我包装的社会！其实那些东西成本很小的，但却能起到很大的作用。 3、在帮客户维修完电脑后，如何让客户下次快速找到你，我们这边一般会准备三样东西，不干胶标签，鼠标垫（印刷有自己门店联系方式），常用电话速查本，对于一些大年纪的客户，他们还是喜欢把一些重要的电话记录到本子上，你可以送给他一份你们公司自己印刷的常用电话速查本，上面的内容有：水电燃气常用电话，预约挂号，天气预报等等，再印一些电脑使用常识，这个也很有用的，不管怎样，维修过的客户一定要给他们留下一样你们公司自己的东西，方便客户下次找到你。 结语：时光深处，岁月静好。办法总会有，所有的经验都是通过摸索总结出来的，他人的经验只是一种借鉴，大胆去尝试，寻找适合自己的，你总会发现其实你也可以。 |
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