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由于我的戴尔机子没有代码所以不能保修，我当时就郁闷了，因为家家购物当时说全国联保的，随后我又来到和平街戴尔售后点，他们告知这个服务代码就像人的身份证一样，此机的一般贴在机器后面，是用手扣都扣不掉的，而我的机子确实没有。当时我还遇到一个男孩和我买同款机子也没有服务代码，一问原来也是在家家购物购买。
当时我们都认为被家家购物欺骗了，随后我拨通了家家客服热线，说明了情况，没想到客服比我还凶，还对我发火，说：你怎么知道没有，你没有找到并不代表没有。我很气愤告诉他此机器真的没有，没想到他说：你把机器寄来我们给你找。我问他那邮费怎么计算呢？她说：找到你自行承担，找不到由我们来承担。因为我已经去售后看过了确实没有觉得他这样说也可以，就问他要邮寄到那个地址。但是客服又不愿意告诉我地址，她又说这个事情后期给我答复。
遇上这个事心情本来就不好没想到，没想到客服还对我发火。于是我挂断了电话再次拨打他们热线，一位男客服接听，我要求投诉之前的女客服并处理电脑的事情。他同样告知我后期给我回电。
一直等到下午都没有回电于是我在不同他们热线。这次接电话的客服更坑，直接说你之前反馈的问题我们给你回电，你说找到服务代码了。我当时特别生气告诉他没有接到过他们的电话，这位客服表示知道此事，后期会处理。
鉴于他们的这种服务态度我认为这个事情肯定是遥遥无期的所以来此投诉希望帮助解决。
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