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今天在这里想把自己在电脑城被坑的经历向大家揭露一下，希望大家，尤其是姐妹们，以我为戒，抵制奸商。 从来没有在电脑城找私人处理过电脑什么的。以前电脑都是拿到联想的售后处理的。电脑型号是联想G450。 因为最近几天电脑在游戏时，鲁大师总会报警说温度过高，然后弹出一个清灰活动，“同城帮：一个修电脑最安全的网站。” 360应该是信得过的吧？！于是找了离我最近的一家在电脑城，株洲锐俊电脑办公设备公司。该认证的都认证了，心想应该靠得住吧。（有心的朋友可以百度一下找到网页。）稍微看了一下评论，当时只有三条评论，其中第二条是一个差评，顾客质疑清灰后温度不正常。 但是很可惜，我当时根本没把它放在心上。拿起电脑就去了电脑城。然后悲剧的事情就发生了。我的电脑被他们动了手脚！而且就是店主本人动的！叫彭#龙。 当时清完灰我的电脑就进不了系统了，并且不超过3分钟不定时自动断电！然后彭#龙说：“完了，你这个机器要修理了。”我说“我电脑拿过来就是好的啊，我刚才不是还用它在360同城帮上面注册完成了交易吗？怎么你一清灰就出问题了。你要负责到底吧。”然后这人提出要我支付后续的维修费用。然后就一直弄，一直弄。我看到他又是插U盘，又是进安全模式，弄到快6点钟了，突然很急的对我说他这个点要去送货了。让他的店员给我装系统。我放他走了。 店员拿来一个U盘，开始工作，看到我的硬盘容量，他说话了，“你这个C盘怎么才0.4G？”我心想怎么可能，我前几天才恢复的系统，而且下电影的时候还稍微注意了一下，起码还有几十G。然后他指着一个什么分区的东西给我看。“但是我拿过来之前容量都还有几十G的啊。”我说。我当时对他心生怀疑了，虽然我不专业，但我怎么说还是知道装软件不要装到系统盘里面去，保证c盘的容量吧。 然后我看到店员要给我装盗版系统。我说，我有正版的备份，以前恢复系统的时候就是用它的。然后就指着开关机旁的小箭头，按这个一键还原就可以了。结果这个店员说了一句让我从未体验过的吃惊的话。这不是插耳机的吗？我当时就无语了。怎么能让这样不专业的人帮我装系统呢？突然想起我了刚到店里他接待我时说的话：“我对台式电脑比较精通，对笔记本不是很懂，待会让老板弄吧。” 这个时候的电脑城里陆续有人关灯，收摊了。店老板还没有回来，我不想让比我还不专业的人弄电脑，我也等不下去了，就带着电脑回家了。 因为清灰的时候有看到店老板改过我的bios，所以心存疑虑，上网搜了一下，改bios是不是可以导致电脑无法进入系统，果然可以！进去后把bios设为默认了，开机。电脑居然马上可以进系统了！这个过程前后花时五分钟不到。顿时什么都明白了，店老板改了我的bios，导致我进不了系统，然后就故意拖时间，在我面前各种所谓修理，目的只有一个，就是我的电脑问题很严重，要我出钱所谓修电脑！！ 更悲剧的还在后面，因为他们清灰的时候把原装硅脂铲了，所以我的电脑会不定时自动关机。我第二天拿到联想去的时候，联想的工作人员告诉我，我的电脑是固态硅胶，根本不需要更换。目前的显卡算是整个报废了。 期间，我极力想联系前面那个也是显卡出问题的受害者，看看她当时的情况是不是和我一样的，然后可以一起维权。无奈360同城帮根本没有站内消息的功能，那名受害者的资料也是完全空白。我去找商家索赔的时候，提到他们是惯犯，我不是第一个受害者。结果商家抵赖说，前面那个客户其实是很满意的，他还有那客户的电话号码。我想那正好啊，我正愁找不到她呢。我要他们把那个客户的电话给我，我们一起来证实这个事情。结果商家之后半个字都不敢提这个事情了。问他就沉默。商家还说有监控，可以证明自己，但是也拒绝提供。 我拿着联想的单子找到电脑城的工作人员和经理要求商家赔偿，结果是工作人员只建议由商家免费修好为止，但我已经对他们失去了信任。不会再给他们修了。只要赔偿我找第三方修理的费用就可以。结果他们并不那么热衷帮我，哪怕一起寻找证据，比如调出监控之类的。商家还是拼死抵赖，还说我的电脑本来就是坏的，亲，本来就是坏的，我是会要你们帮我清灰，还是直接要你们帮我修电脑呢？ 经验一：很想维权，但事实上这类事情取证很难。消费者有问题一定要找正规的售后，像清灰这种收费应该也不会相差太大的，最重要的是能相对放心。 经验二：如何看评论。我28号去清灰的，28号晚上发现他们搞了鬼，然后当天给了差评。结果29号晚上马上出来2个客户的4条交易和好评。不同的客户居然还是同一个时间评论的。 大家要学会看评论，如果刚开始有说不好的，一般是真的不好的。不可能是因为商业竞争。那寥寥无几的交易，有人需要把它列为竞争对手吗？ 然后，如果以前这个店家的生意平均是五天一个客户，然后某一天出现有不好的评论，后面相近的几天里，甚至是同一天，客户交易暴涨，并且都对该商家赞不绝口，甚至言语中推翻之前的差评。那么消费者要注意了。很可能是商家请人刷评价了。 在这里能不能也给360同城帮提个建议，我打电话投诉的时候，发现你们的商家准入都不用先交保证金，你们能不能像淘宝那样商家入驻至少交个1000块的保证金。不然出现了问题我们消费者的权益如何保障？ 最后，希望大家吸取我的教训，一定要看着别人弄，并且硬件问题决不能让他动你的软件。 |
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