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王先生家使用不到一年的海信电视图像模糊
“海信电视害我过年没电视看，我该怎么维权呢？”湖南娄底的网友王先生近日表示，刚刚过去的这个新年，过得有点窝火，由于家里的海信47寸液晶大电视突然坏掉了，这个新年全家人只好在无聊中度过。正月初七海信娄底售后曾上门检查，称需更换零件，一周零件到货后上门维修，但至今无果。
除夕家人抢着上网 老人因没春晚看发无名火
王先生在帖中表示，去年4月22日，他以3888元的价格在娄底市电器批发城购买了一台海信47寸液晶电视。不到三个月，电视图像就有点模糊不清，今年1月8日更是没法看了，“图像模糊，里面的人都像穿了一层太空服的怪物，很难看”。
为了过年的时候能让全家人看上春晚，年前王先生年前就曾致电海信娄底售后服务部，“电话打了好多个，但是一直无人接听”。
“大过年的，电视没法看，一家人抢电脑上网，抢不到的就只好看电视，但电视里的人都像怪物。没办法，怪物也得看啊，不然太无聊”。王先生说，一家人不能像往年一样坐在一起看春晚聊天，老人家很失落，不时发些无名火。
售后称7天后更换零件 20天后仍无信
正月初七（2月16日），身穿海信工作服的售后人员终于上门了。检查后，售后人员称有一零件坏了要更换，一周后才有货，并承诺一周后联系王先生再上门维修。
截至3月5日，王先生表示，依然没有海信的售后人员跟他联系。无奈，王先生发帖，向网友求助如何为自己维权。
官方客服：不会主动联系消费者
相关记者以王先生朋友的身份致电海信官方客服电话400-611-1111，19号客服人员询问了整个事件的原委后表示，希望王先生主动致电官方客服电话，进一步了解和沟通，但拒绝主动给王先生电话。同时，客服人员表示，如果检查出质量问题，会按整机保修一年，零配件保修三年的协议保修，但不能换新机。
截至记者发稿时，王先生表示，依然没有售后人员联系他。
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