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做了六年的电脑维修，什么样的客户，什么样的人都见识过今天见到了一个极品客户，拿着CQ40过来描述是 进桌面就关机.跟客户讲先清个灰尘试试看 报价50 客户答应了,客户要求顺便把系统重装一下.由于当时比较忙,客户说不急着用.之前客户经常照顾我们生意就没有多虑,就收下机器空了在修.由于忙 把这件事忘记了. 第二天晚上才给CQ40清灰,完事后能进系统不关机了，第三天早上把机器取走了,大概中午这样客户打电话给火气冲天说：电池被换了请把原来电池还给我。当时本人在外面电话里跟客户讲：有可能装错了，等我回来看下吧，有可能是我们失误造成的。然后挂了电话。过了一会客户又打电话过来，客户电话里说：老板你怎么做生意的，你怎么把我内存也换了？还有主板也不是我以前的，网卡也不是。本人电话里说：有可能是失误造成内存装错了，毕竟我这里东西堆比较乱，但是主板不可能换你的，也不可能换的，我不可能有一样的主板给你换，在说主板也是笔记贵的东西，要换的话我怎么可能帮你修好了呢？直接宣布报废好了。 挂了电话立马赶回店里。右脚迈进大门后脚还没落地，客户怒气冲天的对我说：把我以前的主板、电池、内存、网卡还给我，你以为我不懂电脑啊？你以为你把主板 内存 电池换了我就不知道了？我说内存 电池有可能装错了，主板不可能装错的。客户说：我不管 我只要回我以前的东西。然后我找了下我那堆电池 看看是不是装错了，找了半天没有。然后说 这个主板肯定不是我原装的，不要跟我讲太多，我只要我以前的，别的不管。打开后盖看了下内存 里面一个HP原装标配2G的 一个现代的1G内存。跟客户讲这就是原装的内存呀，客户看了下说 这绝对不是。我说：你仔细看下是不是原装的上面还有HP LOGO 客户看了下 说这是原装的，刚才的那个2G呢 你心虚趁我不注意把原装的掉包了，我又不是玩魔术。然后中间一直在争执，我说要不咱们报警吧。 客户报了警，警察过来处理，要求客户拿出这台电脑的相关资料，客户拿出质保单，民警核对了下主板 内存 电池的序列号，跟客户讲，你自己对对看，我们三个人都核对了下，主板 内存 序列号是吻合的，唯独电池没有序列号，当然后配1G内存也不可能有序列号，然后一口咬死说电池 内存 网卡 被我换了，由于客户证据不足，警察跟客户说，你还有疑问可以去工商投诉他。 警察离开后，客户脾气也没开始那么暴躁了，诚恳的说了声：不好意，是一场误会。这事情虽然比较气人，本以为这事情是一场误会就这么结束算了。 事情过去都一个多月了，前天一个朋友见到我说：修台笔记本都帖子都发到天涯上了。帖子如下,看的我郁闷的不得了。 《我的笔记本买的时候配置一般是hp cq40的，由于已经过保也没高兴拿去金牌服务去修，戚墅堰区的潞城街华丰路上有一家叫做网擎电脑的私人工作室，我就拿去那边修，原本只是去清清灰重装系统，私人老板叫董雷听口音应该是连云港或者宿迁人，他让我把电脑放在店里，原本说好第二天早上去拿，可是一再颓唐，一直等到两天后的早晨我才拿回自己的电脑。 本来以为好了，但是我却发现电脑电池有异常，卸下电池板才发现电池板不是我的，心里后怕 我就拆开看了看，包括网卡，内存，甚至主板都动了手脚，由于我的内存有后加的，但都是hp的，所以一看就知道被偷梁换柱了！我一怒之下和他去理论。 谁知道我被他耍的团团转！我说电池板不是我的，他和我要证据，说实话我还真没有，我因为电脑散热不好经常卸下电池板，所以我的电池板再熟悉不过了，而且现在的电池板还有故障，之后我拆下内存，说这个不是我的，谁知到他乘我不备把一块原装的内存换了回来，然后问是不是你的！我说原装的是我的但还有一个不是我的，他居然恶人先告状说号现在东西是都不要动，要报警！我立马报了警，警员了解之后提出让我们对ct号来证实，原装的内存当然符合了，后加的我是有ct号的，他给我换的上面更本就没有，他居然以是我后加为由不肯承认私自偷换！由于电池ct号没有提供，我也没有足够证据，但是主板ct号居然是对的，我仔细一看才返现，主板上的ct号的贴纸是揭下来之后再黏上去的，民警以我证据不足为由，这件事就这么不了了之！ 过候想想这的是太气人了，老板诚信缺失，还作什么生意，民警和我讲可以去工商部门投诉他，但是也必须提供足够的证据，我心里想想太过繁琐，再之我也拿不出足够的证据只能吃这个哑巴亏了！ 现在我写这个帖子的目的就是为了让大家知道，不让大家重蹈我的覆辙，希望大家记住这家黑店！位置在戚墅堰区潞城的 华丰路上 名叫“网擎电脑” 老板叫董雷！希望大家不要早上当了！！！！！》 就搞不懂了，为什么做维修的会如此的让客户不放心？如此不信任？为什么客户都用防贼一样的眼光看着我们？这难道是维修行业挥之不去的痛？ |
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