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网友投诉：苏泊尔电磁炉让我很失望，换了货又修了两次至今未修复 据相关媒体报道，经报道了“苏泊尔全国客服提供的联系电话无人接听”一事后，苏泊尔客服人员回复称因16日下午停电导致电话无法接听。 湖南怀化李女士家的苏泊尔电磁炉在保修期内维修了两次，第二次维修了一个月仍未修好，无奈的李女士发帖投诉，希望能退换货。16日上午记者将此事转交至苏泊尔全国客服。之后李女士接到了客服回电，要她到了专柜以后与电话0571-87751717联系。然而当天下午4点，她与苏泊尔专柜销售人员多次拨打该电话，竟无人接听。记者也在16日下午5点左右和17日上午10点左右多次拨打此电话，均无人接听。 稿子发出后，记者接到苏泊尔客服人员电话，工作人员表示，由于李女士不能提供电磁炉具体型号和网点名称，于是留下客服电话，建议用户在到达购买网点后由专柜销售人员与售后直接联系，“0571-87751717也是我们的客服电话，但因为16日下午我们这边停电，导致所有电话无法接听”。至于17日上午电话仍无人接听，该工作人员表示，“上午是用户来电高峰，所以可能同时拨打的用户比较多，需要等待比较长的时间。客服电话在白天是有人接听的。” 李女士17日晚跟帖回复称，在洪江区工商部门的帮助下，电磁炉已修复并取回。 |
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