|
网友投诉：TCL电视售后服务态度极差，换机催了多次不送来 “家里已经快2个月没电视看了，真的很影响我们的生活！”广西柳州网友覃女士最近有些郁闷，今年6月购买的TCL液晶电视出现故障，需要更换一台同型号的新电视，但厂商售后人员在取走电视后，就一直没有了音讯。 据覃女士介绍，2012年6月，她在柳州市TCL专卖店花费4200元，购买了一台型号为“43F3390A”的3D液晶电视。因新房装修，直至9月才申请安装电视。“搬进新房时，就发现电视屏幕中间有条不太明显的黑线条，当时觉得还能看就没当回事，到了10月那条黑线越来越明显。” 后向经销商反映，经TCL售后人员上门检测，鉴定黑色线条为产品质量问题所引起的屏幕故障，需要向厂家申请更换一台同型号电视。随后，售后人员将故障电视从用户家中取走，并承诺一周时间就送来新电视。不料，覃女士在家中苦等了一个多月，始终不见对方送来新电视。 “我中间打电话想知道不发货的原因，但没想到他们的工作人员服务态度极差，还直接挂掉我的电话！”覃女士一气之下，遂发帖投诉。经记者转交，TCL总部售后工作人员登记用户相关信息后，表示会尽快处理此事。 昨日下午，覃女士来电称，TCL售后人员已于23日将新电视送至家中，并对此处理结果表示满意。 |
发表评论
/1 
