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翻脸的客户犹如一条发疯的狗，六亲不认，即使你刚刚喂过它。。 前些日子,一客户送来十二台返修设备(计算机),设备均为05年产品,距今已有7年之久,按理说也该更新换代了吧,但客户还要修,客户也同意了该换啥换啥,其实吧,按我的思想,直接换掉主板跟电源,以免后顾之忧.因一同事平时自己也挺小气的,哪都能给你抠出点钱来,这不又叨叨说,全换板子太贵了,修一下得了,修一下也能用住,没问题的.好吧,说实话,价格的确差很多,换的话,一台设备的成本在3000块钱,修理一下的话也就四五百块钱,差别还是很大的,(其实客户才不差钱呢).这时候干的事,就是费劲不讨好了...修吧..(我这人就是心软,禁不起叨叨,更烦那些叨叨的,堵某些人的嘴吧).哐哐哐..全修了,换了两个就,给客户省下两万块钱....我有啥好处_________一分钱捞不着...罢了. 有时候好心不见得有好结果,回去没几天,有一台不能用了,当然,在我这里都是测试好了的,没有任何问题的.客户"汪汪汪...你们怎么修的设备,刚修好的就坏了.",尼玛,这设备这么老了,谁他妈能保证修完再也不坏,再说了,即使修好了,也会有偶发性的损坏,从我们公司拿到你们公司,路上还有过程呢,对不对,客户那叫个不依不饶啊,问怎么办?怎么办,接着修呗,还能怎么办,客户打了鸡血似的,"不行,你们过来取来",尼玛,我们又不是小公司,你说让去就去,再说了,我们公司哪有上门取货维修一说(我们公司产品损坏均为送修,当然可购买上门服务),以为是小作坊呢.客户不跟我说,非要跟我们助理说,唉,罢了,说就说吧,最后助理只能同意快递到付,木有办法啊....你说尼玛至于么,牛你妹啊,不信你以后就不坏设备,有本事你就别用我司设备,去你妹的... 唉,让我想起了中国建行行长的话啊"我们要百分之八十的员工去服务于那百分之二十的客户",怪不得收年费呢,怪不得收小额管理费呢,看透了也是,我们不需要小客户,不赚钱的客户,要不要无所谓,鸡肋!!! 我们为何不也如此呢,你说你这破设备老修老修,永坏不了,我们这新设备卖给谁去啊,坏了就坏,修啥啊,几百块钱的维修费都不愿意出的,你说你还给他那叨叨什么啊,有钱就换,没钱就报废..花几个钱,还真把自己当大爷了,...想起当年当网管的辛酸来,人家花两块钱买瓶水,都要让你伺候着,现在想想,你说我这服务去哪找啊,,..服务好并不见得给好评,太委屈...不想再为这些小鸡仔们服务,太差劲了...你说你乱叫什么,没事就给别人来个投诉,投诉你妹啊投诉....你买啥东西不坏啊,娶一媳妇,都不见得能跟你好一辈子,更何况我们这是就保两年的设备....说实话,青哥很生气,以后会很负责任,绝对的不以为客户省钱为导向,绝对的以维修质量为目的,该换的就换,换不起的爱咋地咋地...跟我有半毛钱关系么?回去后出了问题,才跟我有关系,对不对,换完以后再坏,那就是产品的质量问题了,爱投诉投诉,东西又不是我做的.我惧你干嘛....挣得钱倒是没够花,这气还真尼玛够受的.... 人总是在被咬中成长，在它咬你之前，给他一鞭子。。。 |
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