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售后保修的那些事

ptmanager 2012-10-29 09:32

前段时间客户拿来的机子点不亮,板子是华硕的P5QPL-AM.简单测试没CPU电压。检查后得知是电源管理芯片坏。手上没这个芯片。看到这个板子还有10几天的保修期。问他:哪里买的到哪里去保修。他说是:美罗城买的,具体的店铺和人都忘记了。因为都是老客户了,就说那我把你这板子拿去保吧,不过时间可能要一个星期以后才能回来。客户说我也不急的。第二天我问经常进货的经销商你能帮我保吗?经销商说可以的。这样过了10来天,昨天经销商把板子给我了。上面挂了一张卡片,上面写着过保退回。这时我心里就有点不舒服了,这么拿去的时候保修时间还没过,现在时间过了就板子还给我,说过保了。开店这么长时间都没有向厂家保修过东西。请问:保过东西的朋友能告诉我下,这个是叫过保吗?还有一个事,就是回来的板子基本断定不是原来的板子。我原来的是没有CPU电压的,现在的板子是有CPU电压的,只是不跑代码。并且IO上有两个引脚还是连锡的。后悔我把这连锡给去了。下面是用摄像头拍的这个回来的板子照片。图片 003.jpg图片 002.jpg图片 001.jpg

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原作者: 林志远
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最新评论

引用 信诚电脑科技 2012-10-28 13:33
呵呵  要不客户都说 组装机质量不行? 就这售后也白瞎
引用 侯门电脑 2012-10-28 13:54
华硕有的售后就是把张三的还给李四,李四的还给王五,就这么转着忽悠
引用 月饼 2012-10-28 14:26

所有厂家都是如此。除非客户有声明。
引用 zjjr 2012-10-28 15:02
保修都是按出厂时间保的。 但是卖的都不说。
引用 电脑维修工120 2012-10-28 15:03
纯粹是没事找事啊
引用 kji8850 2012-10-28 15:22
有点自己没事找事的感觉
引用 jingchan7 2012-10-28 15:34
你怎么确定没过保,保修标?人家认的出厂时间,不是你的保修标,
引用 wwt406 2012-10-28 16:59
的确,这边保修要返厂,一个多月
引用 xwlxf830222 2012-10-28 19:40
楼主呀,叫你修你就修呀,怎么有钱不要找麻烦呀!
引用 yrj杰少 2012-10-28 20:37
一般帮客人带保都要拍下条码与标签,免得厂发回来不一样难对客人交代,赚不了钱还惹上麻烦
引用 宇光 2012-10-28 21:58
xwlxf830222 发表于 2012-10-28 19:40
楼主呀,叫你修你就修呀,怎么有钱不要找麻烦呀!

兄弟,不知你看明白了?楼主是没配件,修不好,才找ASUS保修的。
引用 llyx 2012-10-28 22:11
什么都有可能发生,也可能是你发过去的板已换了,只是在售后那边换了给友好店铺,然后用块过保的板退回给你,维修片又不会写板上条码,换了退了也不知道是不是你的
引用 松桃维客 2012-10-28 22:16
还是一线大厂啊,,,,居然这么干,,
引用 林志远 2012-10-28 23:03
今天电话给客户了,说明了实际情况。客户是比较熟的了。说那就算了。客户是没怪我,可是我还是不舒服。原来的板子是电源管理坏的,现在没这个芯片,说不准过些时候就会有了,比起要修有电压不跑码要有把握修好啊。华硕啊华硕我一直推荐买你们的产品,这让我也太心寒了。
引用 黄兆磊 2012-10-29 09:56
这么点时间,根本就不够路上折腾的,售后 也是为了赚钱而已
引用 sxangus11 2012-10-29 10:06
现在售后就这样
引用 动力火车FUN 2012-10-29 10:23
在这么个时间段,有时真的扯不清啊
引用 625841974 2012-10-29 12:49
我曾叫同行代保过一块技嘉的主板,主板回来后过些天才发现原先的销售标签被撕掉了,可那块主板还有一年多的保修期呢!如果保修期内再出故障不知该怎么办呢!售后真不太让人放心!
引用 yxpy1008 2012-10-29 13:51
送去厂家都是换良品  这个没有悬念

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