4月5日，三星宣布Galaxy S10 5G版在韩国正式发售，这是全球第一款商用的5G智能手机，然而上市不到一周的时间，不少用户反映三星Galaxy S10 5G版网络连接存在问题，经常网络掉线，无法切换4G信号。
据三星Galaxy S10 5G的早期用户反馈，该机蜂窝网络速度低于预期，覆盖范围有限，在4G和5G网络之间切换时会遇到麻烦，甚至在没有5G信号覆盖的地区，即使重启设备也无法连接到4G网络。
理论上三星Galaxy S10 5G配备了4G和5G天线，在没有5G信号的地方，手机应该会自动从5G切换连接其他网络，包括4G。然而，用户的反馈正好相反，当他们连接不到5G信号时，就完全上不了网。
韩国三家运营商提供的Galaxy S10 5G均出现了上述问题，虽然三星推送了系统软件更新，试图解决信号不佳的问题，但用户反映仍然没有彻底解决这个问题。
业内专家认为，出现网络掉线无法切换4G信号这样的情况，问题不再运营商的5G基站，而是在于网络优化。与之前3G、4G网络部署一样，新标准无缝集成需要时间，而5G网络目前还处于早期阶段，出现这样的情况实属正常。
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