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《圣歌》是2月22日正式发售的一款融合RPG叙事风格+大型多人在线的网络游戏，此款游戏在英国首周销量非常好，在主机平台上，PS4版销量第一。但随后被曝出在《圣歌》游戏中会出现PS4崩溃死机的BUG，玩家担心游戏会破坏PS4，导致PS4变砖，购买数字版的玩家尝试向索尼发起退款，玩家很轻松地成功退款。 自《圣歌》发售以来，每个平台都出现过游戏崩溃的问题，但似乎PS4是重灾区。自昨天各大外媒报道了这件事之后，一时间这才引起了EA方面的关注。有网友推断EA官方反应这么迟钝，可能是因为这个概率很低，不到1%，但昨天这件事已经发酵，导致EA不得不重视起来。 “索尼已经意识到了这个问题，并提供了《圣歌》的全额退款，没有问任何问题，就花了我5分钟。”
也有玩家是通过线上客服联系到的索尼，向客服解释了在PS4上玩不了，不想冒风险让自己的PS4主机变砖，“他们马上就帮我处理了，一点问题都没有，只是提供了一些他们需要的账号信息，然后就退款了。”
但也有玩家退款失败：“我尝试找索尼客服，但被拒绝退款，这似乎对我们大多数人没用。”也有玩家表示索尼只是建议他们停止玩《圣歌》。
针对这些情况索尼回应称不推荐在系统未关机的情况下拔掉电源，因为这样可能会导致更加严重的后果。 |
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