说话的适度和温度
语言有三美，意美在感心，音美在感观，形美在感目。说话要有针对性， 说话要有感染力，说话要有准确性，说话要有互动性，说话要讲规矩，说话要讲智慧。说话不仅是一门学问，还是你赢得事业成功的常变常新的资本。
一句无心的话，可能引起一场误会；
一句道歉的话，可能平息一场战争；
一句刻薄的话，可能令人把心伤透；
一句劝慰的话，可能治愈别人的伤口；
一句风凉的话，可能让人恨你一生；
一句公道的话，可能让人感激一生；
一句谎话，可能让你失掉人心；
一句实话，可能让你威信倍增；
一句直白的话，可能使紧张的气氛升级；
一句赞美的话，可能化解一场危机；
一句毁诋的话，可能使一个家庭解体；
一句我爱你的话，可能使你幸福一辈子！
普通的朋友－－－说话必须小心翼翼。
真正的朋友－－－说话无所顾忌。
普通的朋友－－－必须彬彬有礼。
真正的朋友－－－你可以随便到底。
普通的朋友－－－说错一句话，会斤斤计较半辈子。
真正的朋友－－－了解这才是真实的你
普通的朋友－－－你就是道歉也不会放过你。
真正的朋友－－－一切都在不言中。
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