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“我的电脑就是喇叭不响了，这原本是个很简单的问题，没想到，被‘专业’人员一修，问题还越来越多，经过这么一番折腾，简直都成破烂儿了。”近日，丁小姐在维修笔记本电脑时遇到了“二把刀”，维修人员号称有专业技能证书，并且在多家知名公司工作过，可是，电脑上一个简单的声卡问题，却把感冒当成癌症治，拆得乱七八糟，虽然最终故障解除了，但电脑已经伤痕累累。
今年3月12日，家住北京市丰台区的丁小姐从网上下载了一款音乐软件到笔记本电脑上，也许是病毒或其他原因，软件安装之后，电脑就怎么也不出声了，而且操作系统上的小喇叭图标也不见了，电脑知识匮乏的丁小姐左摆右弄了半天，徒劳无功，只得求助于专业人士。可是，电脑已经买了两年多，早已超过了保修期限，丁小姐给客户服务部打电话后了解到，由厂家的技术人员检修价格很高，仅仅是音响不出声这么小的问题，不值当兴师动众。 在小区附近，丁小姐找到了一家电脑耗材经营、电脑维修的店面，负责接待丁小姐的维修人员小张称，他曾经在惠普、方正、华硕等多家知名公司工作过。但是，丁小姐发现，小张话说得很大，专业技能却很一般，打开电脑操作了半天，还在含含糊糊地问丁小姐是怎么回事。经过向店里另一个人询问，小张认定是电脑的喇叭坏了，建议丁小姐更换个新的，本就不懂电脑的丁小姐只得任小张摆布，眼看着笔记本电脑被“肢解”。 没过多会儿，电脑修好了，丁小姐试了试，有声音，按照维修店的要价，交了180元维修费，这其中包括更换的“新”喇叭。“我虽然不太懂，但是我知道，180块钱也够贵的，人家厂家的技术人员上门维修才要200。”丁小姐说，“没想到只便宜了20元，还让电脑动次手术，不知道会不会出其他问题。” 修完电脑第二天，丁小姐的担心果然应验，喇叭的声音又没了。丁小姐告诉记者，这一次，她找了一个懂行的朋友来查看，发现电脑里少了几颗钉子，喇叭也不是好的，接口插不紧。“我才知道，电脑喇叭根本没坏，可能是*脏话*作的问题，把声卡的程序弄没了，这根本就不用把电脑拆开，我肯定是被骗了。”丁小姐很后悔，她又找到维修店，但店主和小张都不承认有“猫腻”，坚称就是电脑的喇叭坏了。 原本只是得了个小感冒，结果被动了大手术，丁小姐觉得，现在的电脑外壳松散，系统也没有以前好用了，这一切都是维修店造成的。就丁小姐的遭遇，有关法律人士表示，如果丁小姐能拿出证据证明笔记本电脑性能下降与维修店的维修有因果关系，那么可以向对方提出赔偿要求，但此类问题举证是难点，丁小姐必须携带笔记本电脑到专业部门做鉴定，确认维修人员是否有责任。不管结果如何，建议广大电脑用户慎到私人经营的维修点修电脑，在发现问题时，先向熟悉电脑知识的人咨询清楚情况再说。 |
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