【征文】哥卖的是技术，不是配件

引用 融会贯通 2010-6-8 18:27

一个配件1块钱，知道换哪个配件100块钱

引用 维修公司 2010-6-8 18:28

一个电容1元钱，那换个电容也最多只能是一元，可是知道换那个电容可能就100元了。

引用 ihiaqt8899 2010-6-8 18:30

转个老故事吧:
最有价值的划线





这个故事许多人都听说过。德国出生的美籍电机工程师斯坦门茨，20世纪初期移居美国，在一家小公司里任职。这时，美国福特公司的一台电机出了故障，许多人两三个月也修理不好，无奈之下请来了斯坦门茨。斯坦门茨在电机旁仔细观察，两天后查出了故障原因。他用粉笔在电机外壳划了一条线，说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减少十六圈就好。”人们半信半疑照他的话去做，结果，毛病确实出在那里。修理这台电机，斯坦门茨的报价是10000美元。老板请他列一个费用明细，斯坦门茨写道：“用粉笔划线1美元，知道在哪里划线9999美元。”福特公司照付了，并且重金聘用了他。这个故事的道理是，划一道线是容易的，但知道在哪里划就不是一件容易的事情了。

引用 乐天 2010-6-8 18:49

本帖最后由 乐天 于 2010-6-8 18:51 编辑

如果行内明码标价，换电容多少多少钱我们就按行规走就好了，如果对于维修工程师在维修过程中发现的是电容引起的故障，这就要按当地的维修价来收钱，当然我们做技术的要双倍或更高价收回技术费并且要加上物料的费用

例如：换电容价格表
         不亮等等不稳定故障维修费
         换BGA维修费

引用 风儿轻轻吹 2010-6-8 19:00

楼主发这个帖子，我非常感谢，我也是做维修的受害者，每次换小配件或没换配件修好的时候我都不敢乱说，我只能说换了芯片，客户只要听到说换个电容，或是换个小三极管，一说要收多少钱，那就不干了，人家说我给你一把电容或三极管都行，我们做维修行业的技术都这么不值钱啊，有些难修的就大概提一下，比如说笔记本，有些电容漏电，你查来查去也查不出来什么故障，就算是查出来，那成本几乎是没有的，跟客户老实交代，人家绝对不干，最多给你个饭钱。说到这里，我想总结一下经验，对论坛的人我只想说实话，现在做维修的没有做那些喜欢耍耍嘴皮子的赚钱，只要嘴皮子溜，那就是财富，所以我们不光要做维修，也得磨练嘴皮子，有句话说的好，撑死胆大的，饿死胆小的，就说到这里了，该去晚餐了

引用 baoju2003 2010-6-8 19:08

难道修主板就那么难吗~~这也是一个专业啊

引用 百信 2010-6-8 19:19

我们是修东西,不是卖配件,修东西技术和时间都是成本.

引用 孟晓兵 2010-6-8 19:31

先大概报好价，愿修就给修，不修拉倒

引用 主板菜鸭 2010-6-8 19:55

有时候主板点不亮,把CMOS电池放一下电,好了,有时不过内存用橡皮擦来擦一下好了,如果这些当着客户的面搞好,能收多少钱呢,好说话点的给个10块,不好说的还说这么简单我都会呢,还把我们气死,这些当客户的面修好的话,你想收多一点,他黑着脸,下次不来了,丢了一个客,随便他给吗,我们又不是要饭的,我们靠的是技术.所以大家开店的,最好注意点

引用 财江苏 2010-6-8 20:10

楼主的征文有启发意义,搞技术不等同商品那样明标价钱.所以有时说的技术无价也是有道理的.别人拿来的东西修好了,给个质保.哪怕是换人电阻,当然不要跟客人说.在他能接受的范围来,多收点也无防.要不然你的温饱怎么解决?还要奔小康呢.

引用 鲁鹏维修 2010-6-8 20:24

维修收费=技术理论+维修风险+维修时间+保修成本+芯片成本，顺序不可颠倒

引用 lmww1 2010-6-8 20:27

楼主真是说到心里去了

引用 hbgz518 2010-6-8 20:35

看到这贴子很感动，正好下午回了个贴就说到“做维修卖的是技术，不是配件”
这句话说到我们每个做维修的伤心处，纵观各位同行的遭遇，无外乎付出的努力得不到认可，也是社会现实，知识产权得不到有效保护，劳动密集型社会，廉价的劳动成本造成人们认识上的误区，大家已经习惯于“得到多少报酬要看你付出了多少劳动强度，也就是体力和时间”，做为一个普通民众，他无法也无能力去指责某些行业的爆利，但他的声音确可以影响到单薄的维修个体。
事实上大家都在寻求个平衡，
做生意要有成本，做维修要有技术投入，生存也有成本，就要追求利益最大化。
做为顾客追求的同样是利益最大化，只是表现形式不同——最小付出
经常遇到顾客要求检查所换配件，更有甚者要求换件之前要看换的是什么
经常听到的是“这么贵？！”、“就那么几个件能有几个钱，给你XX都多”
即使你只要5毛钱，人家也会回你一句：“这么贵？”、“能不能便宜点？”
一切皆利益使然
造成这一切的是制度，是长久以来知识得不到认可，知识得不到保护，非一朝一夕能解决的。
而做为维修从业者只能是从某种程度去自我保护，也就造成“高筑墙，深挖洞，广积粮”的现象，

想我店铺墙无一字，柜无一图，只有桌牌一枚，上书“顾客需知：本店卖的是技术，勿以件论价”

引用 chibiscq 2010-6-8 20:43

我电脑维修店我做主！
说老实话，我的技术不怎么样，从业也才一年多，不过我经营店子还是得心应手的！
的确，我们耐以生存的是技术，吃的是技术饭，那怕给客户换一个一毛钱的电容（就是在主板上拆下来的不值钱的），我们也应该收适当的技术服务费！换电容，我个人认为15元到30元之间，但这只限纯换电容，如果主板有别的故障。那价钱就另算了。还有值得注意的。如果是修液晶显示器，我最低收费是按显示器的价植的10%收费，如是问题严重、所花的时间多，就另当别论了。
为什么修液晶，再小的问题也要收价值的10%呢，首先是拆装不方便，你得小心拆装，不能拆坏、不能有太大的拆装痕迹。刚凭这一点，我拆装的手工费最少也要值50元。为什么笔记本维修，没有低于200元的。原因就是人家光拆装费就要收你100元以上

引用 zongjian 2010-6-8 20:45

我干维修好几年了，这种现象非常普遍。比如液晶显示器换灯管，风险很大，我们这里要100-150元。有的客户就嫌贵，说一根灯管刚多少钱。我说灯管是不值钱。但是我把你的屏碰坏了，我要赔你个屏我得花多少钱，我要担5倍维修费的风险。这样客户就不说什么了。还有很多的例子。所以我们要说谎，或者不让客户看见，或者瞎换件。这是没办法的办法。

引用 李凤谋 2010-6-8 20:51

我修东西基本都是处理的干干净净，能不留痕迹就不留痕迹，也很少告诉客户修了什么地方，客户非要问，就说的笼统一点。

有一次修一台DELL的液晶显示器，benq代工的，经典故障，亮一下黑屏。当时给顾客报电源问题，有几个零件坏了，维修费80，下午来取，顾客大概四十多岁，跟着一个十来岁的小孩。小孩不愿意，非要等取，回去好接着玩。当时心想，要是换两个5707，80块钱估计掏的不痛快。于是跟顾客说，看着修也行，价格没有少，零件是不很值钱，我们做技术的，也不容易。顾客表示理解。于是拆机，只换了一个5707，好了。顾客很痛快的付钱走人。

总结了下关键点，一是报价也算实在，提前跟顾客说好了情况。二是顾客对维修过程比较满意，拆机小心翼翼，尽量不留痕迹，换件前仔细测量找出问题，换好件后再次仔细检查没有问题才上电试机，确认没问题后将线路板清理干净再装起来，基本跟原装一样了。三是提供几个月的保修时间，让顾客放心。

引用 陈祖平 2010-6-8 21:01

顾客只看到我们换一个电阻或者电容，但是他们不知道的是我们为了找到这个要换的电容或者电阻，我们有付出了多少精力，吃了多少苦头。首先你没有电路的基础，于是要先学模拟电路数字电路之内的，好了等你学会了这个，你还不不具备维修主板或者本本什么的技能。于是你只好掏钱或者找个师傅去学。如果这段时间用来打工，那也有工资不是，可是在你学的中间，你什么都没收获除了汗水以外。好了等你自己开店了，顾客就只看到你换了一个电阻，于是要求算成本。好把那就好好的算一算，假设你很聪明，只用了1年时间就自己独立开店，那么你的成本是多少呢？成本=（你的培训费+你一年学习少的收入）/20（大哟你能做20年）+你开电所买的设备/5（每年的折旧费以及5年后损坏）+加上你工作的工资（开电等于上班）+房租水电+所换零件的成本+其他跟你维修相关的支出。

引用 志通豪迈 2010-6-8 21:03

        记得有一天早上，看CCTV2早7点的马斌读报栏目，提到‘现在上海修电脑的不如修马桶的，修一个马桶动辄80，100.修一个电脑主板20 ，甚至10块’。连CCTV都知道了，何止是上海，全国都是。真是痛心呀？也没人给个说法。
       在我们市场有人修一台笔记本收几十块钱，有客户问我50换灯管换不换，我说:他的技术就值50，我的技术值100。你找他修吧!
       真希望那些压低价格给人修电脑的哥们能早一些清醒过来！

引用 girlinmoonshine 2010-6-8 21:06

唉。现在做生意就是这样， 所以我自己进了现在这家公司后发现说点小慌可以小康，说点大慌可以致富！  嘿嘿

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