用户投诉明基笔记本质量太差

　　两年时间笔记本电脑维修了五六次，光是硬盘就换了好几次，故障却依然没有解决。昨天，周先生向本报反映，他希望能够换一台新机，但明基方面表示他购买的那个型号的笔记本电脑已经停产，要换其他型号的就要加钱。然而，在到底加多少钱的问题上，双方难以达成一致。

　　两年时间，笔记本电脑修了5次

　　2009年2月，周先生花4000多元购买了一台明基笔记本电脑，型号为R45-HC21。该电脑整机保修一年，主要部件保修两年。

　　2009年10月初，周先生的电脑开不了机了。“当时我正好在南京，就拿到南京的特约服务中心维修，换了硬盘，问题就解决了。但没过几个月，这台电脑又不行了。还是老问题，进不了系统，又维修了一次。”

　　之后，在2010年11月、2010年12月、2011年1月，这台笔记本电脑多次出现开不了机、进不了系统的问题。在这期间，电脑硬盘换了两次，系统也重装过一次。这3次，周先生都是送到杭州亿源明基服务中心维修的。

　　然而，问题并没有彻底解决。今年2月初，电脑又开不了机。周先生说，他几次拨打杭州亿源明基服务中心的电话，均无人接听。

　　2月11日，他来到该服务中心，再次报修。“这一次，我要求换机，然而，他们并不同意。后来，我向明基投诉专线4008888110反映了此事，明基总部后来联系我，让我加一千元换成其他型号的电脑，因为我原来那款已经停产了。但他们想换给我的那一款的配置并没有比我那款高多少，对此我不能接受。”

　　消费者要求补差价换更高配置的新机

　　昨天，杭州亿源明基服务中心工作人员周女士表示，目前明基总部已经在和周先生协商此事。一个方案是延长保修期，但周先生不接受。现在总部同意给他换机，配置要比原款高，但还是没有协商好。“主要是不符合免费换机的条件，总部会继续和他协商此事的。”

　　昨晚，周先生反馈，他再次接到明基总部方面的电话。“他们现在同意给我换成配置高一点的S46-XC01型号的笔记本电脑，但要我补1800元。我认为，一台电脑在两年内维修这么多次，质量肯定是有问题的。更何况，我是搞设计的，在故障过程中，电脑里的许多资料和数据都丢失了，给我造成的损失是不能用金钱衡量的。”

　　最后，周先生提出，他最多只能出1000元钱来换机。