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说说大家的维修成本

ptmanager 2011-2-12 09:47

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说说大家的维修成本

来源：迅维网维修间故事

　　通常来说，在考虑人力成本时，大家可能往往时过多地关注单位时间成本，而忽视了低价格所造成的附加成本。

　　仔细分析就会发现，以人力资本为中心的维修业，若以低价格和高人力时间来运作，并非获取低成本高收入的最佳途径，虽然在外行人的眼里看来，我们这一行是高利润行业，其实是错误的。

　　伴随低价格，装产生一系列的负面影响，并导致你的维修总体成本的上升。这些附加的负面成本，最终会形成实质性的巨额成本。

　　例如，你修一台机器显卡故障，NV显卡，典型的显卡本身缺陷，从维修角度来看，有几种维修方案，其中让人最放心的做法是直接更换一个新版本的发热量低的显卡芯片，当然价格不低，虽然我们给出了对方能承受的合理价格。但是，消费者不这样认为，那么导致了消费者消费方向和决定：1、大叫价格太高，不能接受，拼命与你叫价;2、脸上的笑容没了，抱着机器头也不回，换别家了;3、直接不修，说要扔掉，藐视维修。

　　这时，对于不同的维修店主就会作出不同的应对：

　　1、坚持他的维修原则及维修价格 ;

　　2、生意不好做，只要有点赚，价格低点也行;

　　3、用回原版的显卡，跟客人说也能用;

　　以上3种应对，都会造成负面成本、高成本。

　　第一种，最直接，首次与你做生意，没有做成，下次就没有了，做维修，想必，大家有体会;

　　第二种，生意是做成了，成本高，维修单位时间和质保时间并没有缩短，以后，也没有缩短;

　　第三种，负面成本付出的代价最高，一系列连锁反应最大，要花很多时间来处理返修件。

　　所以，在一定的成本中，我们要控制成本，不要再往上增加成本，不要一味低价格去取悦客人。我们应做到：

　　一、坚持自己的维修原则，价格有自己的底线;

　　二、坚持做好自己的维修质量，降低返修率;

　　三、坚持做好自己的质保操作程序;

　　四、坚持以上三点，业务持续拓展。

　　唯有这样，就不会影响消费者钱包的厚爱，且更愿意支付给你，并遵重你的劳动成果。

　　那么，你的业绩将会上升50%，成本将控制在30%以内。

　　最后，祝大家2011年，事业“兔”飞猛进，财源“兔”如其来。

　　本文内容由赣州维修站提供

芯片

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

路过

原作者: 赣州维修站来自: 迅维网

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最新评论

引用陈鹏电脑 2011-2-7 13:41: 本来就是成本现在也不好控制了

引用友信本本 2011-2-7 14:21: 不是这样说的，想挣大钱不需要这么样，只要你嘴巴会说就可以了。给你说的那样，想想那生意都不是很好做了。最主要的是怎样去忽悠。往往那些能挣点就挣点的人，是最迂腐的。

引用友信本本 2011-2-7 14:58: 且，星爷的电影多看看，他可是个忽悠大王。能不能挣钱看个人的，想挣大钱还是要光了个嘴。

引用赣州维修站 2011-2-8 00:01: 要以诚信经营，才长久啊。

引用 wowonoo 2011-2-12 12:07: 做维修应诚信第一..

引用恒瑞祥 2011-2-12 13:34: 说得比较详细想想也是这么回事质量和价格都不是能忽视的

引用韩小于 2011-2-12 16:01: 其实最主要的是抓好客户的心理，只要把客户的心理抓好了，就容易解决，个人见解，呵呵

引用马鞍山老盛 2011-2-12 19:33: 这种事经常碰到，我的做法是把这个挑选交给顾客，我会告诉顾客，你的显卡还能用，但是不稳定，你自己选择，更换成本会大点，但不会返修，凑合着用可能会过段时间再了现问题。。。

引用 andrechang 2011-2-12 20:22: 感謝樓主大大的心得分享，小弟受教了。

這真的是一個需要去要求/追求的目標。
但現在新的本本越來越便宜，所以維修價格就相對的被壓低，
客人會抱怨說:"現在新的都那麼便宜，乾脆買台新的，還比維修來的好"
之前遇過原廠也要搶維修的這塊餅，有時還比外面的維修還來的更便宜。
而且現在維修本本工作室、公司如雨後村筍般的冒出來，
不比別人便宜，就連賺錢的機會都沒有。
可是便宜給客人，有時遇到傲客亂要求一通，反而氣死/累死自己。
我時常跟我老闆抱怨價錢太低，但還是得為了餬口飯吃，順著客人，沒辦法。
也有一部分是因為大家到處比價，每個公司都想搶到客人的case，
所以價錢一直惡性循環地壓低。

我們也會跟客人說:
換的價錢較高，但是撐的比較久;
修的可能撐的不久，但質保內我們一定會負責。
可是常常從淘寶上叫回來的板子，都還會有問題，各種狀況都遇過。
真是不知怎麼跟客人解釋。。。。
只好硬著頭皮想辦法，賠了時間，也賠了金錢。

"不是換新的板子嗎? 怎麼又不開機了!"
最怕聽到客人這麼說了。。。。

引用 fzwy123 2011-2-12 22:34: 坚持价格底线，保证维修质量

引用欧莱特电脑 2011-2-12 23:29: 控制好利润~~ 让客户自己做选择，一种是用有"瑕疵"的芯片XX价，另一个是用改良后的芯片，理论上不会再出现同情况问题。两种都保持一定的利润。

引用 liancheng520 2011-2-12 23:47: 最终出路还是做连锁店

引用 liancheng520 2011-2-12 23:48: 最终出路还是做连锁店

引用 531428990 2011-2-13 23:43: 老江湖啊···高见···

引用周志圣 2011-2-14 07:17: 以前加焊显卡最低300现在有的维修的70 都干为什么只能说现在干维修的太多了而真正能维修的太少了所以好活都让不会干的抢了怎么抢就用价格跟你拼我鄙视打价格战的商家不要认为一时的赚钱你那一点钱都不够手工费的返修一次你就没有钱了总之一句话维修现在不太好干了扰行的太多可

引用 releny 2011-2-14 22:13: 老江湖，见解独到！！！

引用新技电脑 2011-2-14 22:17: 中国社会就是个忽悠社会，修电脑的又不是天天修，你搞得再好，他也不了解。

引用 as502 2011-2-15 12:14: 整机维修成本在10元内收30元客户也会说贵~这心态~~~~~~

引用乐平诚信 2011-2-15 12:57: 说到用户满意为止，价格要有底线。

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