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1：首先查看用户上网账号是否欠费； 2：密码是否正确，重新输入账号密码后，重新进行拨号测验； 3：电脑内的拨号软件是否出现错误，重新创建拨号连接； 小建议：每次关机或不用宽带的时候在宽带连接上点右键，选断开，以便防止用户账号掉死。 二： 错误676 1：系统自带的PPPOE拨号协议正在被运用：需断开正在连接的PPPOE链接或重新启动电脑。 2：客户端非正常下线：建议将光猫先关5分钟后再开，等系统自动释放用户帐号后即可正常登陆。 3：网卡物理地址错误：如果通过上述方式而问题依旧没有搞定，那就要考虑网卡物理地址的原因了，一般为网卡物理地址被盗用所造成的， 三：错误678或651 1：首先查看光猫状态是否正常，PON灯”正常应该是常亮，“LOS灯”正常应该熄灭。 2：看本地连接状态（如出现红色叉号，为光猫问题、网线坏或网卡问题）。 可重新拔插光猫和电脑连接的网线，禁用启用下本地连接，或重新启动电脑测验。 四：错误769 1：如果网卡被禁用，重新启用 2：网卡驱动未安装，安装网卡驱动。 3：网卡驱动有冲突，先卸载有叹号的网卡驱动，然后重新安装驱动
1：“宽带连接”属性里，网络标签下的“Internet协议版本4（TCP/IPV4）”没有选择。
3：电脑系统程序问题。新建宽带连接或重装系统。
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