惠普笔记本dv3-2309tx----我噩梦开始的地方

ptmanager 2010-7-12 16:37

我是武汉某高校计算机学院的博士，因为急着要用计算机，于6月9日，冒着暴雨跑到武昌广阜屯赛博广场

1楼惠普专门店，买了这台惠普dv3-2309tx笔记本，没想我的噩梦从此开始。蓝屏，无穷无尽的蓝屏，构

成了我无穷无尽的噩梦。

  6月9，销售商从包装箱里拿出电脑开机，我发现好多次蓝屏现象。我当时心里就就戈登了一下。不过，

以为这只是偶然现象，没有在意。谁知，我的噩梦就从这里开始了。
把电脑从销售商拿到家，一开机，又是蓝屏。也没怎么在意，还是以为这是自带win 7 basic home系统

不好导致的。反正这个系统功能太简单，我也不想要，没把这事情放在心上。于是就把原系统格式化了，

重装一个旗舰版的win 7系统。重装系统过程中，笔记本的蓝屏，导致无法安装。打电话给客服，客服说

是不能使用ghost版本安装。好吧，也许真的是这样吧，我认了。
  当天（6月9日）送到惠普金牌服务站，没想到重装一个系统这么点小事，居然要我等上两三天了---我

可是急着用计算机呀----想想看吧，计算机专业的人，没有了计算机，心情会是如何着急。

6月12日总算拿回急着要用的电脑了，验收的时候，发现他们给我安装 win 7 家庭版系统。
  拿回家，一开机又是蓝屏。
  再次启动好几次，进去系统了，因为要开会，离开了计算机，返回时，系统进入了休眠，但是在唤醒过

程中就死机了。从此以后，系统就就再也不能进入系统了。
  我再也无法忍受了---如果是软件系统的缘故，这可是在惠普金牌服务站安装的呀-----以我的经验和专

业知识，问题应该出在主板上，这台机器主板有问题！
  于是我想去换货，因为反正要用计算机，就想过要退货。

  6月13日，我又跑到广阜屯赛博广场1楼的销售商那里，要求换货。销售商死活不肯，对我提出极为苛刻

的换货的条件，例如，包装要完好，软件系统要达到出厂状态。这显然不是人话。包装要完好-----当时

下着大雨，我只拿走了电脑，包装盒留在那里。软件系统要达到出厂状态-------如果用户使用了计算机

，怎么可能还是出厂状态呢？如果用户不使用计算机，有怎么知道你的产品有问题呢？这显然是恶意的刁

难。
我事先知道肯定是要扯皮的，所以提前仔细看了三包法的，于是据理力争。他们才答应我，给我重新

安装好系统。因为急着用电脑，我也同意了。我看他们在安装过程中，也是不停的出现蓝屏，死机，我越

看心里越凉。但是他们找了个漂亮的借口：这台机器档次高，很挑剔，才会这样。我也迷信惠普的品牌，
计算机的硬件不会差得这么离谱。另一方面，我也愿意看到自己的钱没白花，就相信了。现在回过头来，

这显然是一种自欺。
  他们折腾了一上午，尝试了好几次。总算弄好了，我也以为自己的噩梦到此结束了。
  谁知拿回实验室后，电脑第一次启动，蓝屏又如期而至。尝试好几次，总算进入操作系统了。吸取前次

的教训，我刻录了一张win修复光盘，创建了win 镜像。
  然后安装卡巴斯基软件，又是蓝屏。
  接着重启，安装校园网认证程序（我们学校上网要收费的），接着又是蓝屏。
  重启好几次总算进去系统了，我尝试关机，居然也会蓝屏！！
  于是我拿了我事先刻录好的修复光盘，开始修复，以为马上就能弄好。然而，在修复的过程中，也会蓝

屏。
总算使用镜像修复完了，却再也进不去了，每次启动，都会出现错误提示。这个镜像可是在没有安装

任何软件的情况下制作的呀。
以我的经验和专业知识，惠普的硬件存在极大的嫌疑！
于是，我对惠普绝望了，愤怒了，决定退货。仔细询问了他们的客服，得知
退货，得先到他们的惠普金牌服务站检测。
6月14日，也就是今天，我只好又把计算机拿到惠普金牌服务站申请检测。

我强烈谴责和声讨惠普：
1. 产品质量如此低劣，严重影响了我的学习和研究。
2. 惠普金牌服务站办事效率极为低下。任何一件小事，都得等上2天以上。
3. 非法攫取本来属于消费者的退换权力。根据惠普产品退换的流程，能否退货，得由惠普检测决定。
换句话说，能否退换，全由惠普掌控，消费者毫无发言权。惠普此种做法，显然蛮横霸道。

我已经愤怒了，一定维权到底！

笔记本

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