一位购买戴尔笔记本电脑的消费者称，最近他买的笔记本存在缺陷的问题，据称，他买的戴尔1464型号的笔记本，使用的XP系统会经常自动关机，而且键盘不响应，投诉给戴尔还没有解决，售后的回复是只能安装WIN7才没问题，他现在已经安装上WIN7 32系统的了，但是结果还是一样的自动关机，而且换了键盘之后，在安装程序或读写文件时，硬盘偶尔还会发出异响，打了保修电话，售后的服务人员又推脱说目前只支持WIN7 64位系统。

　　这位消费者对售后的维修非常的不满意，这个电脑既然出现了自动关机的问题，应该就是电脑本身出现的情况，可是售后的服务人员一再强调是系统的支持问题，最后总是在推脱。希望可以解决这样的问题。

　　在此也给大家提个醒，在购买一些电子产品时一定要看好产品的质量问题，在出现问题后，和售后或是保修人员进行解决和协商，如果售后等人员一再推脱可以采用合法的途径来进行维权。