善于总结，赢在技巧

zhoufude 2017-1-3 11:32

　　小时候老师经常教育我们不要闷头学习，是告诉我们要掌握学习的技巧，销售需要掌握技巧，维修亦是如此，只有掌握了技巧才能突破困境，找到出路。

主人公生活照

　　赵正衡，河南辉县人，今年28岁，开店三年的过程中掌握了自己的经营技巧，使得小店经营得井井有条。

　　销售技巧

　　开电脑维修店之前，赵正衡在郑州做电脑销售，他是一个善于思考的人，做销售的过程中也掌握了很多销售经验，因为头脑灵活，做销售第二年他就拿到了销售冠军，而且连续三年销售量都稳居第一。他觉得促使自己业务提高的，是他不断积累的小小技巧，最重要的是要抓住客户心理。

　　比如，当客户走来时，通过他的着装、年龄及简单的交流，确定客户的购买需求及购买能力，不要推荐超出客户购买能力的机型，否则客户容易觉得你家的东西贵，如果客户是学生或者收入比较低的群体，要告知客户此款机子正在搞活动，力度很大，原来卖**，现在厂家大力度补贴，只要**，通过差价，让客户觉得不买就亏大了，人都是喜欢沾便宜的；如果客户一看就是不差钱的，就使劲强调机子的高端性能如何符合高端人士需求等等，但对于这类的人要点到为止，不要说的太多，否则容易引起反感。另外嘴要甜，服务热情，拉近和客户的距离。因为服务周到，赵正衡和很多客户结为朋友，后期的很多客户都是老客户推荐来的。

　　经营技巧

　　做电脑销售做了五年，赵正衡想要自己开店。一开始是以整机和配件销售为主，后来他觉得要想把业务做大，必须有良好的售后，客户才会放心在你这里购买。这就要自己也得会修机子，销售和维修必须都要抓起来。在郑州做销售的时候赵正衡就跟售后的同事学过维修，但只是懂点皮毛。于是他开始在论坛上进行学习，不能解决的问题就发帖求助交流。赵正衡开店的区域做电脑销售的竞争比较激烈，但芯片级维修很少，他表示一定要抓住这个机遇，近期去迅维进行实地学习。

　　在店铺的经营方面，赵正衡也总结了一点小技巧：他认为那些觉得维修不好做的人是因为店铺没有经营好，没流量，所以感觉难做。要扩大流量，首先是要宣传，必须让周围的客户知道你店铺的存在。一开始赵正衡找人发传单，但他觉得效果不好，就代理了一个快递存放点，免费为周围的客户存放快递，周围小区的人都往店里来拿快递，自然带动了店铺的流量，久而久之也增加了生意；另一方面服务和沟通技巧要到位，报价要做到让客户能够欣然接受，对老客户也要适当做一些价格上的照顾，增加客户好感度，口碑相传，为自己做免费广告。