迅维网

迅维网 首页 口碑 查看内容

iPhone频现异常关机 若是产品缺陷应召回

2016-11-29 15:42| 发布者: zjmanager| 查看: 854| 评论: 5|来自: 今日头条

摘要: 近期,苹果手机频繁曝出在尚有余电的情况下,异常自动关机的现象。中消协律师团成员邱宝昌律师认为,若是大批手机存在同类异常情况,则可能是产品缺陷,应考虑召回。

  近期,苹果手机频繁曝出在尚有余电的情况下,异常自动关机的现象。中消协律师团成员邱宝昌律师认为,若是大批手机存在同类异常情况,则可能是产品缺陷,应考虑召回。

  根据媒体报道以及中国消费者协会披露的投诉信息显示,近期以来,有不少消费者反映,自己使用不到一年或刚用满一年的手机,在还有20%、30%甚至一半电量的情况下,莫名其妙自动关机,必须连接充电器才能开机,所涉及的手机型号包括iphone6、iphone6s以及iphone6 Plus、iphone6s Plus等型号。从11月初开始,在微博、微信、贴吧等社交平台上,也陆续有用户反映了类似的问题。

 

 

  对此,苹果公司客服表示,故障的原因目前还没有查明,也没有解决方案,对于有需求的消费者,建议返厂维修,对于已经过了保修期的手机,消费者需要自行承担维修费用。

  中消协律师团成员邱宝昌律师认为,手机在正常使用环境下如果还有电就突然关机,或者不能使用,这显然是不正常的,苹果公司有义务查明是什么原因造成这一异常现象,并给消费者一个合理的答复。如果是因为手机质量问题或者技术的发展出现了一些新的缺陷问题,就应该采取更换、维修、退货或召回等方式来解决。

  对于已经过了保修期的手机出现异常关机问题,需要消费者自行承担维修费用的问题。邱宝昌认为,有关法规规定了“三包”的有效期,如果异常关机现象仅是个案,可以适用“三包”法规。但如果异常关机现象是大量出现的共性问题,可能就涉及产品是不是存在缺陷,产品缺陷不适用“三包”规定。《消费者权益保护法》规定,如果判定某产品存在缺陷,则经营者有义务通过召回消除缺陷。对苹果手机出现的异常关机现象,质量监督管理部门要督促厂商立即查清原因,然后根据不同的情况依法依规解决消费者的诉求。如果确实有缺陷,而苹果公司还不召回产品,则质监部门可以责令召回。

  11月15日,中国消费者协会发布消息称,已经注意到关于苹果手机出现异常关机现象的投诉,并于近期向苹果(中国)有限公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题进行查询。中消协表示,将关注此事的进一步发展,维护消费者合法权益。

 


雷人

握手

鲜花

鸡蛋

路过

相关阅读

发表评论

最新评论

引用 自作多情. 2016-12-7 17:19
估计是系统升级到 iOS10就出问题 我的是9点几的系统没问题 一直都在正常用着
引用 fulang168 2016-12-7 14:25
我用国产机,从来不用担心这问题.........
引用 yegyyk 2016-12-5 17:55
我用的还是4S别人送的 买不起6啊
引用 yi8384 2016-12-2 14:53
应该还是电池的问题,几年前新买的5,一到冬天就自动关机。
引用 这是我小号 2016-12-1 15:23
我用的6s自从今年入冬以来(ios10更新不久后)出门都是带移动电源   因为无法预计他会什么时候什么电量时关机,去年冬也关过几次但是可以理解,毕竟用时下着雪呢。现在过保了出现这种问题  希望厂家免费给我保修时不 ...

发表评论

迅维快修
已认证5196人,距首批认证结束还有小时秒,之后每月限时接受认证。 立即认证

排行榜|帮助中心|小黑屋|手机版|迅维网 ( 粤ICP备13090452号-2 ) 增值业务许可证:粤B2-20160324   

GMT+8, 2017-5-23 18:49 , Processed in 0.093932 second(s), 15 queries , Memcache On.

Powered by Discuz! X3.2 -BLicensed

© 2017 Comsenz Inc.

深圳网络警察报警平台 深圳网络警
察报警平台

经营性网站备案信息 经营性网站
备案信息

返回顶部