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大学毕业后，顺利进入名企，然而工作12年后，他毅然辞职，勇闯天下，掘金维修市场……
【个人简介】张先生，江西人，接触维修14年，经营电脑维修店一年半。
【店铺业务】台机主板、笔记本、一体机、电源等的维修，收售二手主板、电脑等业务。
图为：张先生的店内照 以下为迅维网编辑做的访谈内容： 【问】能说说做维修之前的工作经历吗？
本人工作经历很简单，2002年，走出大学校门，进入某一线大厂做售后维修，一干就是12年。2014年，我辞掉工作，开了自己的维修店。
【问】上班十几年，后来怎么决定自己开店的？
在公司，售后维修行业的工资不太理想，而买房，结婚，养孩子，开销越来越大。另外，随着自己年龄的不断增大，如再不创业，只能打一辈子工。综合以上种种，最后还是决定出来闯闯。
【问】开店一年半，达到自己的预期了吗？
还在努力中，目前与在公司上班相当，毕竟起初没有客源，如今尚处起步阶段，不过自己开店有个盼头。
初期，主要看怎么给客户服务，因我的服务好于周边维修店，有些客户自己觉得好，把他的朋友也拉了过来。现在，店铺已有三四十个固定客户了，虽然不多，但是只要他们有待修的机器就会送过来。其中，大客户有十多个，仅仅他们的板子都修不过来，因空间有限，有时候干脆不让送过来；外地客户也有好几个，现在100多片板子，还是年前压在这里的，有在迅维网论坛找到我的，也有客户介绍来的。
【问】能说说你的服务好在哪里吗？
我见过别人维修，比如声卡坏了，有的直接给客户换一个声卡了事。而我这里不管哪里坏了，都要进系统进行全功能测试，能让客户少跑一趟是一趟。有些板子CPU供电烧了，有的同行直接拔掉一组就给客户了，而我这里都是要装上的，如果装上还是会烧，就给修好，实在修不好的话，就会跟客户说，这个要拔掉一组，但不收费。对淘宝卖家基本上就不说拔掉了，因为他们还会卖的。所以，那种换上去还会烧又修不好的板子，我才说是修不好的，毕竟很多台机主板找不到线路图。
【问】你的客户是不是公司的居多？
淘宝的居多，因为我经常做主板回收生意，在淘宝上卖，效果还不错，一个月赚的钱足以交房租了。
【问】你是怎么发展网上业务的？
在工厂呆的时间久了，什么也不知道，就连做生意都与经常在外面的人有着很大的差别。起初，开淘宝店也是朋友建议的。开店初期，因精力有限，把东西挂上去就不管了，只是开始价钱比别人的要低，心想在淘宝上反正别人能搜的到。不过，只要有客户找到我，我就认真服务，该退的退，该教的教，能帮忙的尽力帮忙，记得有个客户买了主板，问我挡板如何安装。后来，我就搞了个视频给他。
【问】你觉得开淘宝店最重要的是什么？
诚信和品质。比如说我发过去的板子，本来针脚没有弯，客户安装的时候把它弄弯了。针对这种问题，我就不跟客户计较了，在发回来我处理或者想退换货之间，让客户自己选择，至于运费，就看客户咯，如果客户要求来回运费我出，那我就出了。其实，很多客户也不在意这个，买的时候我也是提醒板卡要买运费险。有些时候，没办法，客户说你的品质有问题，针不是他弄弯的，也没折，那就认了吧。有跟客户理论的时间，我还不如多修片板，那样费用早就挣回来了，就看自己怎么想咯。
【问】工作十几年，对后来开店有何帮助？
工作十几年对开店还是挺有帮助的。
首先，最大的一点是维修技术方面，十几年的积淀，练就了扎实的基本功。虽然在工厂没修过笔记本，但是面对笔记本，依然能搞定，只是时间相对长点罢了。
其次，对自己的员工，要求也不会太苛刻。在技术上，基本上是全方位的指点，只要我会的，一定会毫无保留的教给他们，因为只有员工的技术提上去，才能给店铺创造最大的利润。当然，我不担心员工学会之后跑路自己单干，因为经过十几年的磨砺使我充满自信。
最后，一个公司的凝聚力尤为重要。没有凝聚力的公司，是很难发展不起来的。在平时的管理中，我特别注重员工凝聚力的塑造。
【问】工厂维修和市面上的维修有何区别？
首先，最大的区别就是技术支持相差很大。
第一，对工厂维修而言，有全面的技术支持，你不用担心芯片的使用，只要怀疑桥坏，可以毫无顾忌的更换。
第二，只要有新品出来，工厂里就有新品技能培训，让员工了解新品的一些新功能，线路分析等等。同时，新品出来后，工厂里都会有专人维修，然后共享经验，给其他工程师一个参考。
第三，对于疑难杂症，之前在工厂都是几个人共同去研究、分析的，即别人修不出的，都会暂时存放，在年尾或者有空闲的时间，再拿出来给不同的人去分析，然后做总结，分享经验。之前我们维修一些库存未修出的，都是发给不同区域的人去分析，然后做记录，再通过网络讲解维修记录。
以上三点，个体户是无法拥有的，自己单干，对疑难杂症基本上是不去花太多时间，毕竟现在的维修费也就这个样子，花几个小时去搞一片，相对个体来说，太不合算了。再者，如果主芯片坏（桥），一般的客户都不会修的，毕竟现在的板子也很便宜，不如买个新的，做淘宝二手生意的就更不用说了， 90%都是不换桥的，本来板子收来也就七八十块钱，换桥不如直接报废。
工厂主板相对来说比较单一，同一品牌。外面单干，什么品牌都有，什么一线，二线，三线，只要客户给你，你就得修，甚至一些山寨板也会经常碰到，像这些想找技术支持，基本上就是扯淡。
其次，工厂实行死工资，做多做少一个样，市面上的维修因利益关系，经营者主要是把自己的利益最大化，同时确保客户有足够的利益。工厂的维修，完修率可以达到95%，外面单干的能搞到70%就是高手了。
【问】未来有何规划？
提及未来规划，对目前的我来说，为时尚早，至少现在店铺经营还没有达到自己的预期，目前重点依然是主板维修，先招满4个维修人员，立足做稳，逐渐再搞些其他的，比如笔记本维修，二手销售等。
【主人公】张先生，目前在广州天河区岗顶，店铺名称为“宏达电脑”，接触维修14年，精通主板维修技术，希望能与广大维修界的朋友交流经验、分享知识，有意者可以加QQ：3094826021，或致电：15360004921。
【小编寄语】
曾经有本书中写道，做事有三种境界：用力做事可以把事做完；用脑做事可以把事做成；用心做事可以把事做好。众所周知，细节决定成败，而细节又在于用心。用心做事，不是努力地去做事，而是用自己的真心、诚心、良心去做事。文中的主人公，用自己的真心、诚心、良心博得了众多客户的信赖，赢得了广阔的维修市场。
我是迅维网的朱编辑，主要负责“访谈”栏目的编辑工作，想参与该栏目的朋友，请加我QQ：2073646383，或发邮件， 邮箱：zbc@chinafix.com.cn，谢谢！
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