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2008年，自幼喜欢电脑维修的他，屈从父母意愿学习了汽车维修保养。然而，工作5年后，一心学习电脑维修的念头愈来愈烈，最终，他辞掉工作，到云南一家电脑维修店当学徒，从此踏上了电脑维修之路…… 【个人简介】梁生，广东电白县人，经营电脑维修店已三年。
【店铺业务】电脑、电脑板卡、笔记本、显示器等的维修。
图为：梁生的店铺照 以下为迅维网编辑做的访谈内容：
【问】你是如何踏入电脑维修行业的？
2008年，我屈从父母意愿，在一技校学习了汽车维修保养；2010年，毕业后，开始在佛山奔驰4S店工作。曾经，我想在这一行业长期发展，期间，经过不懈努力，终于拿到了德国认证的梅赛德斯奔驰保养技师证，成为了4S店工的正式员工。然而，自幼喜欢电脑维修的我，最终按捺不住心底的澎湃，一心学习电脑维修的念头愈来愈烈。3年后，我断然从4S店辞职，去了云南一家维修店当学徒，从此踏上了电脑维修之路。
【问】能谈谈你学习电脑维修的经历吗？
2012年下半年，经亲戚推荐，我到云南一家知名维修店当学徒。去了之后，我被分到了整机部，专门负责整机故障判断，哪里坏了，就把机器送往相应部门，这一做就是半年。其实，对于整机故障判断，3个月足矣。曾经，我多次要求去主板部学习，却无果而终，或许是因为我工作认真，比较负责任，整机的一切事务均交由我一人。
后来，一有空我就去主板部，可到了之后发现，那里也没有什么师傅，一大堆的学徒在玩耍。然而，我并没有波逐流，从不玩耍，因为我深知时间紧迫，尽快认识主板的元器件、学点焊接技术……
半年的时间，一晃而过，但我收获甚微，如果继续做学徒，纯属浪费时间，在老板的再三挽留下，我毅然回到家乡，开了自己的维修店。
【问】还没出徒，就回家开店了，接到单子后，遇到不会修的，你怎么处理的呢？
起初，如果不是电脑的，就拒收；电脑方面的，有时拿到同行那里修，有时自己更换配件。后来，一有空就上迅维网论坛，经过自己坚持不懈的努力，我自学了电脑主板维修。如今，台式电脑维修已不再是难题。在这里，我要特别感谢迅维网，是它给我们这些小小白提供一个这么好的学习平台。
【问】之前在4S店上班，这与后来经营维修店是截然不同的两个行业，开店初期，你是如何巧妙的经营店铺的？
开店初期，我去大街小巷贴过广告，跑过电脑城同行，到58同城发过信息，最终却效果不佳，令人大失所望。因为我所在的小县城，电脑店有50多家，然而各大维修店早已占为己有。后来者想鸠占鹊巢，难度可想而知。不过，坚持了一年多以后，客户慢慢多了起来。由此可见，开店初期，首先要让人知道店铺的存在，其次，要看你的技术和服务。
【问】你对目前电脑维修店的经营状况满意吗？
不是很满意，因为该做的，我都努力了，可效果并非如我所愿。我自己一人经营店铺，脱不开身，有些业务无法开展，比如监控。上门维修的业务，近的话，还能勉强接受，远的一般都舍弃了，因为去了又要关门，比较麻烦，得不偿失；再者，市场已很混乱了，上门做个系统10块钱的都有。
【问】对于当初的选择，你后悔过吗？
不后悔，因为路 一开始就是自己选的。
【问】开店以来，面临的难题是什么？什么最有挑战性？
实体店的价格与淘宝相比没有优势，淘宝上什么价格都有，客户略知一二的，都会以之为参考，对此，我只能按自己的做，不可能跟网上比。
货源方面，新的还好，二手的比较缺，网上买，又不太放心，周边的，也不是特别信任，这给我造成的困扰比较大，是一大难题。没办法，有时，我自己会存点二手东西，实在没辙了，就网购，或者去二手市场买。
技术方面，我的笔记本维修技术还不成熟，如今，正在提升。
【问】你是如何看待当前电脑维修价格的？
每次提及电脑维修价格，我就愤愤不平。以前，技术比体力值钱，如今，这些技术活不值钱了，做泥水工的体力活反而值钱了。比如，一个电脑最常见、最简单的问题，擦擦内存条就好了。如果你是老实巴交、内心善良的人，擦一下就好的，你是不忍心收钱的。在客户看来，这没任何技术含量，然而，如果你不懂技术，怎会知道如此处理。所以，有时候，切要违背良心去维护这个技术价值。虽然学习技术你付出了许多、开店更要需要成本，但客户没有看到你的汗水，感觉不值这个钱。因此，维修价格要定好，不过我定的价格都是这里的行价，做系统30元，维修基本以80元为标准，主板、硬盘、显示器、坏道等的维修为80元，其中，显示器、主板要根据情况而定，多退少补，灵活收取。
【问】开电脑维修店，你认为应该具备哪些知识、技能和经验？
知识方面，对电脑硬件、软件等要有基本的认识，对于维护，最起码能判断出大概问题，实在决绝不了的，就大方面替换。比如主板修不好了，就换新的；系统出错的，调试不好，就重装。
虽然技能与经营不成必然的正比例，不能说你技术好，就一定能赚钱，当然，技术好，做好不过了，更重要的，还要会经营，根据不同客户采取不同的方式，客户的满意度很重要。首先，要根据客户的穿着、仪态来判断客户最注重的是什么。一般情况下，阔气的老板比较看重服务，你能做到他高兴就可以了；对于一进门就怕你坑他的那些客户比较喜欢占小便宜，看重的是优惠，这时，就是维修价格不能报太高，赚多赚少，自己衡量，应该在标准价格的基础上，再适当降点。这样，他们才会满意。
【问】你认为什么样的性格和能力对开电脑维修店来说是最重要的？
对于性格，当然开朗的能留住客户的心。笑口常开是亘古不变的真理，你对客户笑，客户就会觉得舒服，很容易成为回头客。另外，不斤斤计较，少赚多销也是个不错的方法， 但是我做没做到。
关于能力，首先要看业务量，有本事就多接点生意，像一些单位的机子，有能力接到，肯定好，不过我做不来，因为单位好多要有公司盖章的，我的小店铺却没有。
其次，要有判断时势的能力。例如，最新上市的什么电子产品，可能畅销，如果你有前瞻性，多进点货来卖，可以大捞一把。
另外，沟通也很重要，口才可以带来意外的收获，当然不能太浮夸了，普通报价即可。电脑维修属于服务行业，沟通好了，服务做到位，不但能留住客户，还会带来新客户。
【问】你对电脑维修店有着怎样的期望？
个人 感觉电子产品是不会被淘汰的，但是电子产品会不断的创新，有资本后，将扩大规模，开个电子产品（含电脑）销售、维修于一体的店铺，这个做好以后，再开分店。
【主人公】梁生，目前在广东电白县，店铺名称为“友信电脑维修”，经营电脑维修店已三年有余，精通电脑维修，希望能与广大维修界的朋友交流经验、分享知识，有意者可以加QQ：545764776。
【小编寄语】
兴趣是一个人走向事业成功的开始，有人总结世界上数百名诺贝尔奖获得者的成功因素，其中之一就是他们对所研究的科学事业有浓厚的兴趣。有了兴趣之后，经过努力追求，便能收获成功。正所谓“精诚所至，金石为开。”
我是迅维网的朱编辑，主要负责“访谈”栏目的编辑工作，想参与该栏目的朋友，请加我QQ：2073646383，或发邮件， 邮箱：zbc@chinafix.com.cn，谢谢！ |
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