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我所购买的SONY SR33H/B型号笔记本 购买日期 2009-3-29，期间因为主板连续出现故障导致更换了两次！我有维修记录，第二次的维修单原本没有给我，是我多次打客服热线才得以解决！我一向信赖SONY的品质，但这么短的时间内连续多次出现主板故障给我的工作带来很大损失！第二次竟然造成我全部数据的丢失！我身为市场推广部经理，笔记本里保存了很多用户的电话信息，有的信息价值百万！由于你们的产品连续出现故障，致使我的客户信息丢失，使我公司蒙受很大损失！我对该型号笔记本已不再抱有信心！我要求SONY公司给我更换不低于SR33H/B型号笔记本一台，希望你们重视此事，尽快与我联系，给予满意的答复。
购机日期：2009-03-29 第一次维修换了主板、电源、充电器！新买的电脑这么多主要部件都出现故障？SONY到底怎么了？维修时间：2009-12-30 第二次维修又换了一块主板！维修时间：2010-02-20 两次维修主板竟然相隔这么短的时间！而且最奇怪的是，第二次更换主板之后查看设备管理器，显卡变成了“ATI HD 3400”！这个型号可是3470的，难道你们给我换完部件还把原装显卡也换成低型号了吗！！！3.15刚过，你们就是这样欺骗消费者的吗？ 给我造成的损失我在上一封邮件里写得很清楚，我的要求是必须更换不低于我目前电脑配置的SR系列电脑一部，因为我已经对目前使用的这个型号电脑不再信任！ 你们400客服热线的朱先生已经承诺由SONY高层人士主动联系我。 你们觉得对于我的损失仅用一句道歉就能解决吗？ 你们产品保修期内连续坏了两次，分别更换了两块主板，一个电源，一个充电器！你们SONY公司的产品就这么禁不起考验是吧？ 你们还说两次维修后仍不能正常使用才给我更换新机器，你们想过没有，如果SONY产品在一年内出现3次甚至更多次严重故障，那你们的产品还要不要做了？用户选择SONY品牌，是信赖你们的品质，可是你们产品的表现已经不足以让消费者信任！
你们只派客服人员和我讲话是没有意义的，我迄今没有接到SONY高层领导的来电！ 如果你们不把我的邮件转交SONY高层领导那里，那是你们的失职！由于你们客服人员不能及时转达我的意思给高层领导，造成的一切后果你们来承担！ 你们对于3470显卡与3400显卡的解释，我很不满意！我知道是同一系列，但不可能是同一性能！
我还是郑重地告诫SONY中国区总裁，如果他本人对SONY产品的质量也无法做出承诺，无视对给消费者造成的损失的话，那我想他也不会在意将整个事实经过公布在互联网上！ 3.15刚过，你们就对消费者这样不负责任吗？惠普的教训还没有引以为戒吗？索尼是不是想做第二个惠普呢？ 如果索尼总裁真的无视消费者的意见，不予理会吗？半年时间里坏了这么多的部件！连续更换了这么多次主要部件，耽误我的工作，使我的客户资料丢失！使我公司蒙受巨大损失！你们还有什么说服力？拿什么来证明你们索尼的品质呢？ 如果你们解释为SR-33H系列有质量问题或者有缺陷的话，还算有个交代，我仍然要求为我更换不低于SR-33H性能的机器，你们要清楚我并没有对你们提出不合理的要求。因为我的工作不允许再次出现这样的重大硬件故障。 如果索尼总裁不能理解消费者的要求，不予理睬的话，那么索尼将很快变成第二个惠普！
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