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08年，一个偶然的机会，他踏入了电商行业，然而淘宝路漫漫，初期的店铺并不景气。“绳锯木断，水滴石穿。”日复一日，他坚持不懈，半年后，店铺终于迎来了第一个钻，12年，又增加了线上维修服务……
【个人简介】吴海涛，2012年迅维实地学员，迅维网论坛会员（ID：keyism），内蒙古赤峰巴林右旗人，经营淘宝店已八年。
【网店业务】零售手机、平板液晶屏、触摸屏、尾插、充电口等配件，以及线上维修服务等业务。
 吴海涛一家三口的照片
以下为迅维网编辑做的访谈内容：
【问】您好!很高兴您能参加我们的访谈，请您说说做维修之前的工作经历吧？
我之前的工作经历很简单，2007年，中专毕业后，首份工作是在苏州华硕做仓库管理工作；一年后，去了一美资公司做IT，一干就是四年。
【问】后来怎么踏入维修行业了呢？
本人自幼酷爱电子产品，没事就拆装收音机及录音机之类的小电器，一直希望将来能开个属于自己的维修店。2012年，我工作的美资公司倒闭后，就报名参加了迅维实地笔记本维修培训，便顺理成章的踏入了维修行业，如愿以偿的实现了我的维修梦。
【问】在迅维学完之后，感觉效果如何？
经过培训，技术有了很大程度的提升，培训前后可谓天壤之别。之前，虽然对维修技术略懂一二，但手机和平板的维修仅限于配件更换，对电路一无所知，更不用提笔记本了。经过三个月的培训，尤其是实地理论与实践相结合的锻炼之后，电路图、图纸全能看懂了，维修就更不在话下了。据了解，在维修店里做了两年多的学徒对电路才一知半解，最多也就只会植球，懂得点通病故障罢了。如今，随着技术的不断提升，店铺维修业务明显比以前多了许多。
【问】听说了您的创业历程，就一直对您比较好奇，能否简单谈一下怎么接触到电商这一块的呢？
08年，一个偶然的机会，我发现淘宝上可以免费开店卖闲置物品，当时，手头正好有很多闲置的电子产品，于是，就注册账号、开通支付宝、装饰店铺……就这样开始了我的电商生涯。12年，网店增加了新的业务——线上维修。
【问】初期是怎么宣传的呢？又是如何提高流量的？
其实，开店初期，我没有刻意做宣传，只是顺其自然，因为当时我一边上班，一边做淘宝，经营淘宝店只是我的副业。那时，对流量高低，我没有太大压力，感觉如有成交，便是意外收获。不过每天只有一单的时候，也会及时发货，即使不赚钱，我也一直在坚持着。这样，坚持了半年以后，店铺终于迎来了第一个钻，这时流量也开始慢慢多了起来。
【问】一边上班，一边开网店，您是如何做到二者互不矛盾，相互兼顾的？
08年，刚开店的时候，还没有APP，不过那时上网比较方便，工作之余，我会偶尔打开页面，浏览一下有没有买家的咨询信息，起初，咨询的也不多，发现有直接下单的，下班后便及时发货。当时，我的原则是当天的订单一定当天发货。
后来，随着店铺业务的增多，12年，迅维实地毕业后，我开始专营淘宝店。如今，虽然订单多了，但因我们夫妻二人分工明确，她专做客服，我专做维修，算是打理得井井有条吧。
【问】开网店过程中，遇到最大的困扰是什么时候？最大的困难又是什么？
开店初期，遇到的最大的困难是货源和流量问题。说到货源，一直是最令我头疼的问题。店铺至今没有合适的货源，因此，一直都没做销量商品。之前，店铺因无厂家授权被封，当时虽找了很多供货商寻求进货凭证与正规发票，但无果而终。
【问】遇到过差评吗？针对中差评您有什么好的建议吗？
差肯定遇到过。记得第一次被差评的时候，我通过电话与买家进行耐心的沟通。其实，一般客户都通情达理，但也有个别理取闹的。
说到好的建议，还算不上，因为每个人的处理方法不同。以前都是自己吃点亏退点差价就平息了；如今基本都是差评之后再评论，毕竟很多买家看过评价之后才下单，商品的好坏，买家自会分辨。
【问】线上业务维修的多，还是销售的多呢？也发展O2O社区服务了吗？
总的来说，目前店铺还是配件销售的业务比较多。线上维修业务主要以手机和平板的维修及换屏为主，来自全国各地的较多，也有同城的，但还算不上O2O，只是小打小闹罢了。
【问】开店过程中，有什么让你记忆深刻的事吗？
应该是网店第一次卖出的商品了，至今仍记忆犹新，那是sony的记忆棒，256M的。当时，在我手上是闲置的，但是很多买家所需的。不过，好事多磨，第一次找物流却费尽了周折，打了很多家快递电话之后，才顺利发货。尽管如此，内心还是高兴不已。也就是那次让做淘宝有了很大的信心，以致后来一发而不可收。
【问】一路走来，您最大的感悟是什么？
最大的感悟就是诚信经营，要确保出售的商品质量过关，发出的货都是经过自己亲手测验的，以减少因商品质量而引发退换货的问题。
【问】在长达8年的网店经营中，有何特别的建议，值得小白们借鉴的？
说实话一路走来，都是边努力边学习，最重要的就是要坚持不懈的努力。
首先，如果开店的初衷就是以盈利为目的的经营的话，店铺是很难有的好的发展的。
其次，开店之前，必须找到好的货源，质量保证也是必须的。
再次，如今淘宝每年都会变更规则，很多规则都在不断的完善，所以，要及时学习、熟悉淘宝新规则。
最后，要找到合适的物流。
【主人公】吴海涛，目前在江苏苏州虎丘区，经营淘宝店已八年有余，店铺名称为“科艺数码”，线上维修已三年，精通笔记本、手机维修技术，希望能与广大维修界的朋友交流经验、分享知识，有意者可以加QQ：692722292。
【小编寄语】
众所周知，人生哪有所谓的运气可言？唯一的运气就是不停地努力，不断的坚持，每天如此，便能不停地为自己创造比别人更好的运气与机遇。主人公吴海涛用他坚持不懈的努力终于迎来了运气和机遇，点亮了漫漫维修路……
我是迅维网的编辑：快乐无边，主要负责“访谈”栏目的编辑工作，想参与该栏目的朋友，请加我QQ：2073646383，或发邮件， 邮箱：zbc@chinafix.com.cn，谢谢！
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