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本人徐亮，迅维网论坛会员（ID：NECO），2011年，发现自己对电脑维修有着浓厚的兴趣，便学习了电脑主板硬件维修，走上了电脑维修的职业生涯。为增加收入，2015年2月，开启了转型淘宝之路的历程。
开启电脑维修生涯 之前，我对电脑的认识仅限于游戏娱乐，一个偶然的机会，听同学说应该懂些电脑安装与系统维护方面的知识。我便从他那里借了相关书籍，偶尔也买些光盘，自己动手试着安装系统等一些简单的操作。 2012年10月，我到了一家电脑销售与维修的店铺当学徒，每天的工作就是帮客户解决电脑硬件或软件故障、做网线，以及电脑配件的组装。刚上手的我经常接错电脑主板与机箱的连接线，这样主板就会出现不能正常使用和点不亮的现象，幸亏一起工作的师兄帮我解决了这个问题，否则会被客户投诉。 经过几个月的实践，我能独立解决电脑的一般故障了，有时候接到客户的电话，就自己上门为客户服务。如果电话是熟人打来的，费用方面就要灵活一些；如果是一般客户的话，店里规定上门安装系统费加检测，需多加10元钱，其它类型的小故障只收10—20元。其实价格不是重要的，关键是服务态度和维修技术要得到客户的认可，这样才能使他们成为回头客。 逛迅维论坛继续充电 2013年11月，经朋友推荐，我开始关注迅维网、逛迅维论坛。 期间，我看了许多维修大师发的技术精华帖子，深深的感觉自己还有很多知识需要继续学习。于是，我就到二手市场买了一些坏的电脑主板，自己动手反复实践。 就这样，我一边逛论坛学习理论知识，一边通过坏的板子反复练习，我的维修技术不断提升，慢慢的能解决电脑的疑难杂症了。 转型淘宝之路 为增加收入，2015年2月，我利用业余时间在淘宝开了自己的小店，专门销售电子维修工具。
刚开始，我对店铺管理并不熟悉，就试着去网上下载了一些淘宝店铺运营与管理方面的视频，开始了淘宝新手学习。开业之前，我已找好了货源，在电子维修工具配件店进了一些货。 大约一周后，我的小店接了第一单生意。那时，别提我心里有多高兴了。后来，在登录旺旺的时候，有一些客户给我留言咨询产品的价格和性能，心想自己开网店还不到一年的时间，有一些商品便宜出售或许能提升销量和店铺的人气。于是就适当降价，果不其然，降价后，快递单增加了厚厚的一叠。在淘宝店经营初期，要坚持薄利多销的原则，在销量增加的同时，店铺的信誉和知名度也会相应提高。 一次，有个温州客户在淘宝上咨询笔记本散热器，但没有付款。首先，我以老乡的身份拉近了与他的距离，并且承诺给予价格优惠，另加包邮。接着，我给他介绍了这款散热器有着其他产品无可比拟的优势，比如多了固定支架和LED灯显示功能，而且还可以支持内部风扇清理。听完这些后，客户很快就付款了。其实，经营淘宝店铺就像在开一家实体店，两者不同的是，一个线上，一个线下。在交易过程中，要准确把握客户的购买欲望，成功的交易背后在于如何把握每个沟通交流的细节和方法。 总的来说，开淘宝店，首先要确定销售商品的类型和进货渠道；其次，就是添加上传宝贝照片和添加描述信息，从而提高店铺的知名度；再次，做好售前、售后服务。 作者：迅维论坛会员，ID：neco 淘宝店铺：啊亮300 邮箱：1006523463@qq.com |
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