迅维网

初创公司iCracked“修苹果也是上亿生意”

zhoufude 2015-9-16 11:51

 
  正当消费者在苹果店前排队欲抢购iPhone 6S时,来自硅谷企业iCracked的代表也来凑热闹,但后者的目的是收购用户的二手iPhone手机。iCracked公司不仅收购旧手机,还维修复手机和平板电脑,从8月份开始,还提供手机保险。这家目前只有不到100名全职员工的公司向我们讲述了一个“修苹果也是上亿生意”的故事。

  iCracked是一家于2010年在硅谷成立的公司,为手机和平板电脑提供按需维修和以旧换新服务,而主要业务则是为苹果设备提供维修服务。外媒记者采访了iCracked创始人福赛斯,他讲述了自己如何在iPhone和iPad市场生存,以及如何与苹果竞争。
 


  自己心爱的iPhone第五次摔碎后,作为加州理工大学学生的他知道了如何自己维修它。消息一传开,福赛斯就很快成为一个忙碌的修理工,并且和他的朋友成立了一家公司iCracked,在苹果维修市场展开业务,每年都有很客观的收入。
 
  听起来听不可思议的:这是第一次一个学生与市值7000亿美元的巨头的较量。然而,四年过去,iCracked现在在美国和其它10个国家有一支维修队伍,1100个iTech人员,负责维修苹果、三星和HTC手机。
 
  福赛斯是如何摆脱通过激烈竞争和知识产权和命名商标的保护而发展壮大的苹果公司呢?这对于一个26岁的他来说,不难回答,“我们从不与苹果合作。”
很多公司靠苹果创造的命名方式获利,从软件和应用程序开发者到零售商、经销商到网络安全专家。然而这些操作平台中很多都与苹果有一定程度的合作。
 
  竞争
 
  他并不觉得合作是必要的,他在雷德伍德城雇佣了50名员工,其中有10个在新UK运营。
 


  “我不认为这存在法律问题,因为我认为他们不希望客户拿着破碎设备到处走。我不希望在用户眼中看到糟糕的用户体验。我希望我们的服务者可以帮助客户解决他们的问题。对用户来说,这比其它的更有价值,因为他们不需要花时间去购物中心店。只需要一个按钮,服务就到家了。”
 
  苹果也许并不这样看待iCracked的服务。这难道不是直接与苹果商店提供的维修服务竞争吗?
 
  但是他并不这样认为。“苹果已经出售超过10亿部iOS设备,但是只有400多家零售商店,我不认为它们想从事维修业务,我认为它们宁愿销售新设备,它们甚至都不做修复工作,用新设备或翻新机交换坏手机,然后把这些坏手机送去大型设施厂维修。”
 
  “我们从没把自己看成它们的竞争对手,因为没有它们,我们就不存在或者变得更小。我认为苹果在修复iPhone和iPad上可能是世界上最好的,因为是苹果创造了这些产品。我们很少能解决苹果不能解决的东西。我们的成绩主要归结于便利和价格,因为我们的服务通常不贵,用户也没必要去苹果商店。”
 
  是不是从未认为应该与苹果联系过吗?好像不是这样的。“我不认为我们之间有足够大的交易而去花这个时间,我们都是苹果的狂热爱好者,但是不认为它是一个可以得到更多用户的游戏。”
 
  扩张
 
  尽管iCracked公司的服务涵盖十大畅销智能手机和平板电脑中的七款,包括三星和HTC。苹果设备仍然占到50%的维修量。iCracked 采用总代理的业务模式,先是对潜在的 iTechs 进行走访和筛选,然后再向他们提供相关工具、培训和营销材料——它们其实就相当于 iCracked 产品在该地区的“总代理”。(当然这种规模很大,我们可以从细节上去看)
 


   iCracked已经成功打造了一个多名技术人员组成的销售网络。据福赛思介绍, 预计未来一年在全球的数量剧增,公司每月大约收到5000份成为公司人员的申请,他们中的5%-10%将通过远程培训,收到启动工具包,然后传给他们所在地区要维修iPhone和iPad的用户。
 
  用户直接支付给我们,每次维修费平均在60-70美元,然而我们是通过提供屏幕和其它部件给承包商获取利润,不从用户那里赚取佣金。该公司还在美国购买、翻新iPad和iPhone再出售。福赛斯说公司不从苹果直接购买东西,而是与许多制造商合作。
 
  “这项服务相当疯狂,但是需求也相当大,对我们的人员来说,这是一个很酷的模式。人员收入都相当可观。”那么能发展多大呢?福赛斯说,“我们现在遍及美国250个城市。我们将在美国再增加4000个iTech人员,在欧盟和英国再增加1000个国际人员。未来两三年,我们可能需要2万至25000个iTech人员”,当然这是初步预计。
 
  “我们不仅是要做一家维修公司,我们想要训练高度技术性的劳动力服务顾客。我想几年后我们不再服务iPhone产品,我们仍然可以用这张网提供服务。我认为公司的价值就在这张网里,而不只是维修和购买设备。”
 
  现在,福赛思的公司每月需要修理和出售很多部手机,月收入是个庞大的数目了。只要在谷歌)中输入“出售iPhone”或“修理iPhone”,iCracked网址就会出现。福赛思说,目前许多人通过网络寻求他们的帮助。而在不久后,消费者就可以在他们临近的苹果店外发现iCracked代表的身影
 
  文后:
 
  或许Icracked的成功模式和效益我们是无法效仿,但是开阔的思维和不同于传统的经营模式是值得我们借鉴的。创新是创业成功的翅膀,改革和创新永远是企业活力与竞争力的源泉。正是福赛思的开阔创新铸就了成功的Icracked,市场份额对于每一位经营者都是一样的,至于怎样在激烈的竞争中取得更多属于自己的份额,那就得靠经营者散发思维,创造出适合自己企业的的经营模式。
 

 

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

路过
收藏
来自: 互联网
发表评论

最新评论

引用 李正义 2015-11-9 17:23
这家伙看来想上市
引用 wskihc10 2015-11-1 17:34
那是人家美国尊重技术劳动和人工工时费,来中国试试看,根本赚不到啥钱
引用 紧都长不帅 2015-10-1 16:29
那是在美国好吧
引用 hsylt 2015-9-23 13:51
维修不分国界,一招鲜,吃遍天
引用 xhnzxb 2015-9-20 18:02
敢来中国么
引用 laoluo2013 2015-9-18 17:21
怎么没见他来中国试试水
引用 kf123654 2015-9-18 15:32
我想加入他们
引用 志在由 2015-9-17 08:52
牛逼,做维修不能发大财的神话被打破

发表评论

登录 后可参与评论
关闭

站长提醒 上一条 /1 下一条

返回顶部
附近
店铺
微信扫码查看附近店铺
维修
报价
扫码查看手机版报价
信号元
件查询
点位图


芯片搜索