浅谈：店铺生意是否会越做越少？

　　最近很多同行都说到生意不好做，我针对这几个问题，谈谈自己看法。

　　客户资源少

　　你们说少吗，说良心话，现在电脑普及很高了，我们这里有60%的家庭都有了，电脑系统、硬件、网络这三方面的问题很多，但有多少都是我们自己收费解决的。

　　服务价格低

　　这个不怪别人，怪我们自己，为什么要把价格搞低，真的这行没技术含量吧，想想，人家理发的半小收收20，修电视的换个二极管收80，修个电热水壶收30，真的我们装个系统不能收30吗，为什么不能收50或80，当然我们坚决不要帮别人购买电脑，尤其是组装机，除非你想背上吃回扣的骂名，然后每天屁颠屁颠的去帮他们处理故障。

　　某宝影响

　　这个我们得面对事实，我说个例子，一个有两个相互不认识的客户上门，一个手上拿着在某宝上买过的路由器，两个月有在我这里设过帐号啥的，我收过他20元。今天又来了说有问题，我一看可能是电源坏了，我说换一个电源就行，你去找卖家把这个寄回去，叫他给你寄一个过来，他说算过帐，人家发过来得10元运费，人家还得收10元，就要20了，而且还得等3到5天，几天不能用。说在我这里买一个算了，我说我这里的电源30一个，你还是去某宝上买吧，这样便宜10元，他说了一句经典的话：我要是再到网上买电子产品，我自己就是***，太坑人了。

　　同时另一个客户说，他在网上看到卖的这款三天线的迅捷，在某宝上只要70还包邮，我这里为啥要120元，我说，你搞错了，某宝60元包邮都有，你最好上某宝，别在我店里买，你也看到了，刚才那个客户以后是不会上某宝买的，最后这客户还是在我里买了。

　　特别是有一个客户是在写字楼办公的，一直拿某宝说事，说这便宜那便宜的，我们直接回“某宝是便宜六七十，但是出点问题返修，快递发件2~3天工作日卖家收到，卖家售后7个工作日，发回给你2~3个工作日。这是事实也不是我们自己说的，难道出问题半个月不办公？不是我们这里购买的产品行门费用20~30。客户想想还是能接受实体店比某宝贵六七十。

　　IT产品透明化

　　现在很用家电产品比较大，利润空间老百姓看不见，但IT产品透明化，信息流通很快这是事实，但不要忘了，搞IT这行，卖的是技术，如果你会装系统，别的都不会，不好说，但如果你懂得多，就不同了，如一个单位，他们有个同事在电脑城有熟人，每次采购电脑就直接去电脑城，但最后的结果是：他自己向我吐苦水，只要电脑系统出问题，单位都叫他搞，他要是搞不定，就叫他把电脑送去电脑城搞售后，人家说烦都烦死了，后来只要说单位采购电脑，耗材啥的，现在全都找我了。当然难道我不赚钱给他弄吗。

　　技术门槛低

　　对这个而言，可能大家公认的就是一个装系统，试问客户有多少个会装系统的，还有大家就真的要靠装系统收费当一收入吗。我见过很多单位的客户装个一两次，就没人想装了，现在不比以前，很多客户电脑都有资料，搞丢了怕给自己找麻烦，其实就是不是单位的客户，时间长了，有个一两次，他们也不自己装了，还是找我们搞省心。

　　我们在接单或者上门维修的过程中首先记住这句话：永远不要承认自己是高手，因为这个称号是要付出代价的。再者接到陌生电话后，一定要问清楚对方有什么事情，然后再告诉他（她）当前你目前所在的位置。永远不要试图通过电话或者QQ解决某个问题，对方很有可能不知道菜单是什么东西，这不能怨他们，只能怨你自己，因为你永远懒于解释给他们听。

　　不要想着立马可以解决遇到的问题，因为你所遇到的总是崩溃的系统或者处于崩溃边缘的系统。如果对方允许你重新安装系统，那就不要试着去做任何修复工作，因为重装系统是最快解决问题的办法。

　　除了询问哪些资料需要备份，你不要提问对方任何问题，除非你的心理承受能力特别强。对电脑的外观检查永远是第一位的，看看线路是否连接正常，看看USB接口是否连接了其他设备等等。

　　相信硬件的抗噪能力，尽可能的情况下，不要打开对方的机箱。没有做成医生，反倒被当作破坏者，那是很悲哀的事情。做好被别人数落的心理准备，因为不懂电脑知识的人，往往懂得如何评价别人。

　　如果人家说他的内存有200G，你千万不要纠正说是硬盘，否则，你的噩运即将来临（这点我自己深有体会）。不知道菜单是什么东西的人，一般也会知道虚拟内存是怎么回事的，按照他的要求去调整就可以了，反正这个不会影响到你完成修理工作。

　　综上所述大家提高自己技术能力，不光修电脑，对各行业的软件也要有所了解，对自己是会有好处的。现在暑假期间，我基本上午出门，主要是上门维护多，有的是收费，有的不收，基本解决网络问题、监控问题，忙到中午就不干了，下午坚决不出门，在店里维修就行，每天差不多吧。也不是大家所说的，生意做的越久人越少，不是这样的，我现在比以前忙多了，生意也比以前多，总之按年算，算收入也是每年都有所递增，按接待客户成交量，不管维修还是产品成交量，都是在递增，个人觉得不是大家认为的越做越少。

　　结语：

　　在今天的网络时代我们应该收取我们应该得到的人工技术服务费用 这样才对得起我们自己的技术。才能让我们走过这冰河时期。永远不要反感这两句话“我的电脑又出大问题了”、“你还是过来帮我看看吧。”