 今天来了一个客户，是一个房地产开发商，应该是有钱的主，但是在我的印象里，这类单位最抠，是赚别人钱开心，别人赚他们一毛钱都嫌多的主。中午开车跑到距离本店9公里的偏远郊区（小城市），本来很好找的，被一群接电话乱说一通，东南西北左右不分，害我在那绕圈圈，他们公司离路口也就300米，也不愿意派个人到路口来！一看这态度就不是什么善茬（接触人多了，什么样的人都见过了，有时候通过只言片语就可以猜出对方大概的性格！） 其实本来很不愿意去的，给我连续打了3天电话，要我去修电脑，还说想长期合作让我承包他们的电脑维护。天上不会掉免费的馅饼，估计没人愿意搞，或者老电脑太多，也或者局域网坏的多，更或者最可怕的是小白多。 最后我去的时候，他们马上要我弄系统，想象他们指路的态度，我就直接说：“我们这维修的话，这么远，上门费50元是要单独收的，再者如果其他的电脑出问题按照台数收取30元每台，换件另外算。对方回应：这么贵啊？你这不是想长期合作的啊。”我心想，这么远我说的这个价格我们这边没谁愿意来的，想想这些办公室坐惯了的，哪天下个软件觉得不好，想删除不会删，说系统坏了，再叫你上门弄，我这来回的时间不知道赚多少钱了。 客户说道：“那包月便宜些吧？你按着包月的算吧。” 正好是我所想，引入正题，我说：“你按月的话便宜是便宜点，不过如果你们一月坏的次数不多的话，按照次数比较划算。”其实我不想包月的，因为他们太远了，说实话耽误的时间，我随便在做几个客户都比跟他们做划算。因为我知道，我这边没人愿意来这远维修的，一是公交没有，二是时间成本高。 ”那你到我们经理办公室跟他谈谈吧“，他说。随后去了他们经理办公室，30不到的样子，去后坐下，他就问我们怎么收费的，我把之前说的重复一遍。 他说，“很有点贵啊。我之前在武汉那边，别人20元都上门弄了，你们也太高了吧。”（武汉的同志们，以后别吐槽说这行不好做，不讲原则，自己贬低自己怪不得别人，学学别人修手机修电视机等多有骨气，多团结。
“不好意思，如果你送修，XP也就30元，WIN7最多也收你40元，7天内你搞出系统问题来也算我的，送过去我还免费搞。别人的话装系统我是出门就不管的”我说道。 “这样啊？我们这以后还打算长期合作的呢，以后很多东西要换的，比如WIFI，网线！…….......他在那墨迹着，我听了就烦，我直接说“你说的那些东西，说白了，现在卖东西赚不了钱，就算你买，我们上门安装还得另外收费，现在网上的报价比我们拿价都低，现在我们也就相当于一个高级点的民工，民工一天也得几百是吧，他们出力气同时也是时间，我们出的力气也有虽然少，但是我们还有技术和时间的成本，如果来就收20或者30元，这么远，又是局域网，耽误的是时间，话说这个时间来回，我们店里的生意就做不来，客户看没师傅及时处理，本来赚钱的也就走了。 在店里，可以同时做好几件事情，比如装系统，我可以同时装好多台，比如说3台，我最低赚90是吧，可给你上门，我不仅掏油费还得掏时间成本，所以你们贵也就贵在单对单服务的时间人工成本上。这是不同的！现在赚的也就是人工费。” “那杨总你们是怎么收费的？” “上门50，不换件保弄好！” “这样啊，我们这个也高太多了啊。” “你这不同，首先她以前办公的地方离我们近，又是打交道很多年了，知道我的为人的，我来回店里很快，又不是局域网，而且就算过会弄坏了系统，我也可以及时响应免费再上门弄，不是老客户我可是要另外收取30上门费的。”我喝了口茶后，看着他那诧异的表情说道。 我接着说“其实你们完全可以在周边找个合作店，这样比较划算，别人来回成本低些，响应速度也快些，我们讲究原则，先把话说明白，免得以后生出误会影响感情，搞的不愉快。”，其实我在推，你觉得贵你去找别人，我就不信我这有愿意做的，除非馋的什么都接的，以后时间长了免不了生矛盾，你能保证吃不饱又硬撑着给人干活吗？ “那你适当便宜点吧。”看他那个没有诚意的样子，好像我在求他们似得，我都把价格说了，还叫我便宜，现在不管怎么样，你真想做，自己再说个价格，也是对的吧，还要我主动降价，这种人不行。 “这样吧，起步价80元，最低的，一台80，两台也是80，超过2台，每台加30元。”我很鄙视的心情报个价，看在杨总的面子上的，她人很好，从来不讲价，我服务也做的周到。 “不能再便宜点吗？我们有车，接送你来回。”我不想谈了，尼玛接送我，我的时间人工成本就不值钱啊？刚才说的白说？随后我说“这样吧，你先考虑考虑，我今天的事情安排的有点多，不好意思哦。”说着提着包，打个招呼，寒暄了下就开门准备回店里。 出了那公司的门后感觉轻松多了，这样的公司做的也累，我还是做我的小生意算了，现在这市场把我们搞的很悲催，其实说白了也是个别恶意竞争，目光短浅，没有原则之辈把市场做乱了，因为好多学了系统，连人情事故都没搞清楚就去开店，最后被客户玩的团团转，被动的扰乱市场，让其他店面跟风，再更大范围的扰乱市场的结果，现在好多人埋怨，什么生意不好做，你讲原则，也不说你宰人，慢慢的你就有自己的客户群体，不用低价拉客户，排除了那些素质低下的客户，你生意越做越顺，人心情也不用总受气，价格适中，承诺的服务做好，把人情世故研究透一点。生意做多了，看人的一举一动你猜的到别人是想买东西，还是不想买，是想修还是不想修，是爽快人，还是喜欢当婊子又要立牌坊的人。 还有一点，我的原则是，老人生意不接，小孩来没大人来的生意不做，衣着打扮过分的寒酸或者一看就像乡下老土的嫂子大叔的，一律价格报高，上门之前讲好收费标准。做不做自己选。系统讲价不做，买东西讲价可以，做这行的，自己想吃饭，但是还要留点饭给同行吃，也要留点饭以后都可以吃。说白了现在电商把商品价格压的多低？大家也该转下思路，卖技术时间人工赚钱吧！也不说你商品不赚钱，你赚钱后把售后做好就行！店里最好贴个“，技术服务有价值，请理解与尊重” 为什么不接老人生意 不接老人生意，衣着打扮过分的寒酸或者一看就像乡下老土的嫂子大叔的，一律价格报高，上门之前讲好收费标准。做不做自己选。写这句话的时候就知道会有人喷，不是我鄙视或者看不起乡下人或者老人，我也是农村出来的，请不要道德绑架，我是做生意的，我不是做慈善的，我价格报高是给他们讲价的空间，不讲价我的服务价自动的会变相少收。 其实他们也和老年人一类（老年人家没年轻人的，你弄一次以后你再收费就难了，你会被气死的），属于超级小白，觉得时间和技术不值钱的一类人，还有我说的是过分寒酸，你说现在农村人有多少很寒酸的？所以愤青们不要道德绑架，如果你比较高尚，你完全可以一分钱都不收！当愤青很恶心的，国内骚乱有哪几次不是愤青们被利用搞出来的？有些事要靠自己大脑理性思考，不是感情用事，只喜欢听好听的，不直面自己的缺点很可怕，所以己所不欲勿施于人。 文后： 现今电脑维修店越来越多，形成了一种泛滥，行内更是怨声载道，抱怨赚不到钱，那么这是什么问题呢，其实都没有考虑过也许是自身的问题，为谋私利从而败坏整个维修行业。只要我们都能坚持自己的原则，转变自己的经营思维，市场也不会这么浑浊。你可以原地踏步，但别觉得别人都该和你一样。 |
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