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创业是个让所有人热血沸腾的话题，有人说创业最重要的是金点子，有人说创业最需要贵人相助，有人说创业最需要激情……“创业路上你要学会承受孤独，自己左手温暖右手”马云：创业者都是靠自己的毅力走下来，你如果觉得有人送你，你基本上就不会成功了，因为在路上你要学会承受孤独，左手温暖自己的右手；想获得成功，必须要坚持，但，当你学会放弃的时候，你才开始进步。商界最高境界：打败对手，但无一伤亡。 本文的主角叫张小（匿名），他从小事做起，开办了一家电脑维修店。9个月内，4000元变成了7万块。他是怎么做到的？ 开店，从小事做起 毕业后，张小就一直在重庆赛博电脑城一家电脑公司打工，开头做装机工，几年下来，已从一名什么都不懂的“愣头青”成长为一名熟悉电脑硬件维修的技术人员，在公司里也深得老板的喜爱。但张小还是交上了辞职信，因为他认为凭借自己扎实的电脑维修技术，完全可以自己开店创业。
“年纪轻轻的不能一直在电脑城里耗着，而且通过多年的积累，我已经在电脑城里有了一定的资源。”张小说，“我那个时候有了强烈的创业欲望，那年我22岁。”
他的目标是开一家以电脑维修、清洗为主要业务的小公司。随后张小办理完了辞职手续，便开始寻找合作伙伴。在这期间，张小说服了当年三个同在电脑城里打工的朋友。这三个年轻人仗着技术过硬并拥有固定的资源，在张征的鼓动下，也毅然迈了创业的第一步。 按照张小的想法，电脑维修其实是一个赚钱的行业。每个月只要有十几笔维修业务就可够本，多出来的就是利润。而以张小等人的熟练程度，每天起码可以服务5名客户，按每位客户收费30元算，一个月起码有18000块钱的营业额，除下交通费和人工，还是有赚头的。“如果客户足够的话，技术含量不高的电脑维修的确是个赚钱的行业。”张小始终这样认为。 起航，万事开头难 张小在推广过程中果断地选择了“直销”模式。
按照张小的设想，公司小的时候肯定不可能花大价钱去作市场推广活动，那就只能依靠自已的力量去挨家挨户上门推销。“也许人们开始会有一些抵触情绪，但只要有人愿意接受，我们就有信心让更多的人接受。”
于是张小与三个合作伙伴一道，把重庆主城区分为几个主要“战场”，再在每个“战场”选择出重点的生活社区，挨个跑，每家每户上门发传单，最多的时候一天要跑三四个生活社区。那时的辛苦，恐怕只有当事人自己清楚。 张小回忆起这段经历时说，“我们那个时候很苦，每天有一个人在店里修机器，剩下三个人就满世界去发传单，然后每天轮换，真的很累。一天下来嘴皮都要起泡了，我的大嗓门就是那个时候练出来的。” 辛苦并没有白费。随着电脑普及率越来越高，大家对电脑维修的需求也越来越大。有越来越多的人开始给他们店铺打电话。从最开始的老客户为主，很快发展到每个月都会有不少于十名的新客户。 客户多了，张小马上着手建立公司的客户关系管理系统，给每位曾经在店里维修过电脑的客户建立起档案。上面清楚地记载了这些客户家里机器的型号、故障表现和维修过程。这样可以给回头客亲切感，也便于维修人员互相学习，取长补短。
事情并不是一帆风顺的，有时也会遇到意想不到的麻烦。 有一次，一位伙伴在上门给客户维修电脑的时候，不小心把电脑搞坏了，那是一台价值5000元左右的台式机。而当时公司刚刚起步，如果要由公司全额赔付，公司就要负债，最后是那位伙伴主动承担了费用，公司只出了10%。 从此以后，张小深深感到，要搞电脑维修，就一定要健全安全机制。于是每个月公司都从营业收入里提取一定的“安全基金”，专门应付不可预料的意外损失。这样大家在工作的时候心里也有了底。 而最让张小头疼的是电脑城里维修店的竞争。既然都是电脑维修，凭什么人家不去专业的电脑城而来找这种小店？每次客户提出这个疑问，张小和伙伴都要不厌其烦地解释，“我们的技术和电脑城里的一样，但我们提供的服务却是他们不能比的，他们是等客户拿机器上门维修，而我们是主动上门服务。”还好，随着知名度的提高，这种质疑的声音越来越少。
坚持，最可贵的品质 2月份，张小一算账，9个月的时间赚了7万多块。但他们并没有把钱一次性分完，而是作为追加投资，用来扩大营业规模。公司从居民楼里搬到一个临街的门面，面积从当初的几十平方米扩大到一百多平方米，还增添了很多电脑硬件测试仪器。因为客户太多，张小还招了三个新员工负责维修，自己则开始专心搞市场推广。 “电脑维修从外表上看是一门技术工种，其实也要创自己的品牌。”张小认为。当公司规模小的时候，大家可以像打游击战一样，有单就去抢，但当成长到一定阶段后，就不能再东打一枪西放一炮了，必须有可持续性发展的观念。 “最早采取的挨家挨户发传单的模式已经不合适了，我们现在正跟一些企业谈合作的事情。毕竟做企业维护的利润空间比做个人维修要高一些，相对而言也固定一些，也有利于我们下一步扩大知名度。” 当笔者问张小创业感受时，他说要想创业成功，就必须坚持，忍常人所不能忍，这是创业者最可贵的品质。哪怕是非常平凡的事情，只要坚持做下去，迟早会有收获。 PS：骏马总是迎着暴风骤雨奔跑；冬青总是傲着严冬冰雪矗立。开弓没有回头箭，问题总要解决。你走出了那一步，你就要勇敢承担责任。 |
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