新手新店开张但是却没有客户?新开张的电脑维修店如何开发客户,除了发传单老店主告诉你其实还可以这么做…… 首先应该明白我们所有的客户不是短时间内就能开发出来的,是一个一个“做”出来的,要想短时间内拥有大批客户是不可能的,如同盖高楼大厦一样的原理。其次,就是你的技术,服务和价格。只要你的技术好,服务到位,价格公道。自然会有人替你宣传。要坚持,一定要坚持,才能通过客户的口碑,积累稳定的客户;对于自己的老客户。有时不该挣的钱不要挣,也就是说有的钱可以挣,有的钱不可以挣,要给客户一个好心情。做得好的一般三年后就基本可以得到一定的固定客户,收入也会比较稳定。至于做大做强那就要看各人的能力和综合实力。运气可能也会有点,但是总的来说,路还是要靠自己一步一个脚印的去走。客户开发这块基本上没有什么捷径可走。在生活中要想做成一件事,不是这么简单,许多人都想走直线,但是能走直线办成事的概率是非常低的,实际中会遇到许多意想不到的事情。所以还是希望大家有时间多钻研自己的专业技术,并不断提高自己的社交能力(这可是收费的关键)。完善自己的知识结构,提升个人的学习能力(包括学习社会上的各种能够办事和解决问题的关键因素),而不是读死书。 给大家介绍我开店初期是这样开发客户的,虽然很老的经验,但是绝对实用! 1、先去街上的门面跑业务,基本上街上的门面都放置着一台电脑,所以一般进去是先看店里有没有电脑,再假装咨询店主的经营产品,寒喧几句之后进入主题,最后发张名片。很多有电脑的都对这个感兴趣,有的就会问你几个有关电脑的问题,之后他们一般都会说下次坏了,一定找你!虽然也有些客套,但是此方法真的可行。 2、可以跟网通公司或者电信公司联手,这也是一条出路,因为顾客很多的时候连不上网,最先找的是网通公司的售后技术员,可是网通的技术员只会解决连网问题,很多时候,他们能力有限,也解决不了问题,但顾客又闹个不停,所以他们就打电话找我,让我去给他们的顾客修电脑!还可以在当地的报纸登广告,店面老板都喜欢的报纸! 3、如果你有亲戚或者熟人开着送水公司,你也可以跟他们联手,因为他们送水的时候,就知道谁家有电脑,谁家无电脑,遇到有电脑的时候,让其帮你发张名片!也可以给小区保安大爷发名片,我有的时候就那样,因为那里是门户所在地,有什么事,小区的人都喜欢到那里说!遇到电脑有故障,且很着急要修的,保安把你的名片给他,他就如遇获宝! 对于电脑维修业广告宣传,我谈谈自己的看法!无论是发传单、发名片、还是通过一些上门服务的公司或个人、或是在村里帖广告、挂条幅、还有网站推广等。都是开发新用户的一种途径,真正发挥大作用的很少。个人感觉贴广告、建网站还不错,但贴广告会给城市市容造成影响,所以也不是很好的举措。网站,现在人们的生活条件好了,谁都不愿意出门找修电脑店,同时也代表着公司的实力与形象;另外就是提高自身的技术与服务质量,提高公司的信誉,这样才会赢得更多的用户,一传十,十传百,这样也不失为是一种很好的且没有成本的宣传形式。 其实跑业务,也分几种。主要看你跑什么业务: 1、销售业务:你可以叫几个会办事、会说话的人帮你到单位或公司。也可以发展几个下线。 2、维修业务:维修业务是最好跑的,只要你技术好,你可以跟同行之间拉关系,让他门把自己修不好的的那过来修(前提,是你技术一定好)。 个体开店维修销售类可归属于服务性行业。现在做服务性的行业,要真真切切地认识到现在是竞争激烈的时代。要想做好,就必须切切实实做到客户就是上帝。具体怎么做,一句话:尽力替客户着想,尽心为客户解决问题,怎么尽力替客户着想?要尽力替客户着想,就不能老想着我干了多少活就应该收多少钱,就不能只干需要干的事,不干可做可不做的事,更不能有额外的事完全不理的想法。 关于忠诚的客户从哪里来,是从你付出的时间精力和汗水中来的。客户的忠诚度是建立在你是否为他付出了时间精力,是否尽量替他做好每件事,是否象对待自己的东西一样对待他的东西上。比如一般人的显示屏都会有点脏,你上门修好电脑后有没有顺便替客户擦一擦?有没有顺便把桌子面前那部分擦一擦?有没有顺便把原来脏兮兮的机箱擦一擦?有没有顺便把电脑桌后面乱糟糟的线收扰整理一下?旧机子有没有顺便帮上一下风扇油?装新机是一个螺孔一个钉上好固定好还是随便上几个能定住就行?一些细节的做法,是很好赢得客户的好感的。 怎么尽力为客户解决问题。一个人,一个店,一个企业,技术能力和货物渠道总是有限的,在自己不能解决的情况下,转同行是最好的,但要是在不方便不合适转同行的时候,应该如实告诉客户自己修不了或没货,并介绍他到合适的修理店合适的销售处试一试,最好能提些适当的建议。我绝对不赞同全搞坏让别家也修不好以显示自己诊断正确的做法。介绍到别处可能会使你暂时丢失一些客户,但长期下来却会为你赢得好名声。在一个地方长期做下去,好名声比什么都重要。除非你象牛群冯巩的小偷公司一样,打一枪换一个地方。 和客户的交流很重要,钱是干活干出来的,但是好利润却是从交流中生成。在和客户闲聊的交流中尤其要注意一点,那就是在谈话中要有意识地加入有利于自己的概念,在闲聊中把有利于自己的知识成分不知不觉地贯输到客户的脑海里。比如贵东西和便宜东西的好坏差别,贵东西有什么好处,便宜东西有什么不好的地方。什么时候该用好东西,什么时候可以用差的东西。用好的东西对人有什么好处,用便宜差东西又会可能会对人有什么害处等等。慢慢地,在你的客户脑海里自然会形成一定的概念,贵的东西是怎么怎么样的,便宜东西又是怎么样的。而且他还可能会把这种概念再传输给别人。可能你对他说的这些,一年两年都没什么用,但说不定什么时候他就会用到这些东西,那时他脑袋里自然而然就会出现:好东西是怎么样的,差东西是怎么样的。当然,由此而产生的一些消费利益未必就能落到你的口袋里。 另:最好能记住每一个曾经的客户,记下名字,电话,地址。(如果是年少多金美女帅哥还要另立一册专门记好)如果事隔很久,你在某个朋友,或在某个客户家见到或提到这个曾经的客户,人家看到你这么久还记得,心里会很对你很有印象的。 客户是永远开发不完的,光有奋斗精神是不够的,还需要脚踏实地一步一步地去做。要先分析自己的现状,分析自己现在处于什么位置,到底具备什么样的能力,这也是一种科学精神。你给自己定了目标,你还要知道怎么样去一步一步地实现这个目标。从某种意义上说,树立具体目标和脚踏实地地去做同等重要。 |
发表评论