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第一：要学会笑脸迎客，不打笑人脸 每个顾客的性格都是不一样的，有的很直接，有的很圆滑，但有一点是一致的，就是不打笑人脸，始终保持微笑对客户会给人好感。如果每个客户进你店门了一看老板板着个脸或面无表情，你给客户的第一印象肯定不好，再加上客户问一句答一句的销售模式，更让顾客觉得你不真诚。 所以笑脸迎客是经营的第一准则。 第二：和顾客交朋友，耐心解答顾客提出的问题 大部会顾客对电脑都是一窍不通，当顾客提出了问题要认真详细的解答，并告诉他一些解决电脑问题的小技巧和办法，虽说带了点技术，但能多一个长期的顾客比是都强，也许他还能给你带来很多顾客和价值。所以有点投入也是值得的，我的很多回头客和一些单位的活都是这么接来。所以和顾客交谈也很重要。 到这里给大家讲几个例子： 去年的时候有个老大爷大概60-70岁退休老干部，来我店里买鼠标，这个年经的人都吃过苦，过过穷日子，所以买他不了解的东西一般都是买低价位的，所以我就给他推荐最便宜的鼠标（15元），我就跟他说这种鼠标即经济又实用，个头还大手感很好。而且我还给你3个月坏了换新，很实惠，当就那老大爷看了看，我跟他说还有好的多少钱的都有，他直接要了这个。没想到的是经过这个老大爷介绍来的顾客到现在有十个以上，大部分都是上年纪的，而且我还接到了他儿子公司的监控活。他儿子也来我这里买过两次设备感觉我人挺实在。 前几个月，有个外地人来我这里维修笔记本，穿着一看就是工地里的人，他说键盘坏了，我在开机的时候就跟他聊天，他说在别人那看了说键盘坏了要换个键盘200块，我开机一看其实就是小键盘锁定了，我相信很多人也都碰到过。然后我就给他用组合键把小键盘解锁了，并耐心的告诉他，键盘没事只是误按了这个结合键给锁定了，并告诉他这个组合键有什么用，不用换键盘，然后给他关机，并且没有收费。跟他说举手之劳而已，顾客谢了我半天，并跟我说，这个笔记本不能作系统，里面有什么重要的东西，键盘不好用根本没法工作。临走时还跟我要了名片，说工地上有很多电脑，到时候坏了就找我修。其实我当时也没在意，没想到过了一个星期活就来了，让我给他工地按了十几个监控，并在我这里买了两台打印机和一套电脑。 第三：过硬的技术 做电脑维修这一行的说简单也简单，说难也挻难，简单的是维修并没有很多东西，如果你并非专搞技术和芯片维修的就简单了，哪个件坏了，换哪个，软件问题实在搞不定还可以重装系统。难的是，你要怎样能表现出来你的技术过硬，所以在平时就要多查资料找到问题的所在，并且什么样的技术都要涉及一些，比如，PJ个密码，刷个BIOS，了解一些专业软件，和一些小问题的解决，不能只靠换件和作系统给客户解决问题，有的时候一些小技术，更能解决问题并能彰显你的技术。平时给顾客讲一些电脑方面的小知识小常识，更能让顾客信服你的技术。 第四：一些必要的宣传 做生意，都少不了广告，在谈季的时候作也一些吸引眼球的促销和一些消费活动也是必不可少的。 最后祝大家生意兴隆！！
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