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电子产品如何维权

yzz163 2010-6-8 11:04

问:
  我的名人点子词典送去修快一个月了,售后总说没配件可是我等着用,给总部打电话他们干脆说他们是好记星跟名人无关.维修也得有个时间限制吧?有懂行的不?怎么维护我的权利呢?

答:
  在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
  因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
维修一定要填维修单,如果在三包期限内,两次维修还是不能正常使用的话,可以换货。

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