锤子将对坚果R1摄像头刮花问题提供免费更换 图1 从一个普通消费者的角度来看自己喜爱的手机突然被磨花,实在是一件非常让人难受的事情。目前,在微博以及锤子科技官方社区搜索相关词就会出现大量反馈,所以说R1后至镜头刮花并不是个例。 锤子将对坚果R1摄像头刮花问题提供免费更换 图2 有网友表示,自己的坚果R1才用了两天,镜头就彻底花了,而坚果PRO 2用了半年镜头依然完好如初。 锤子将对坚果R1摄像头刮花问题提供免费更换 图3 根据网友贴出的锤子官方客服回应来看看,这次坚果R1摄像头刮花问题源于坚果R1摄像头的保护玻璃没有使用蓝宝石,而是康宁第三代大猩猩玻璃加光学涂层镀膜,被刮花的是外层镀膜,不是内层玻璃。在硬度和耐刮磨上,蓝宝石的硬度远大于第三代大猩猩玻璃,当然成本上蓝宝石也比第三代大猩猩玻璃要贵。 锤子将对坚果R1摄像头刮花问题提供免费更换 图4 针对坚果R1摄像头刮花问题锤子科技给出的解决方案是,用户可以联系官网客服,可将手机寄回北京总部更换。但对于更换的产品是否还是康宁玻璃,客服没有给出具体解释,如果硬件不更新的话,估计还是治标不治本。 锤子将对坚果R1摄像头刮花问题提供免费更换 图5 像锤子坚果R1手机这样众多镜头磨花的的质量问题可以说概率应当非常的小,但是也不代表并不存在,就像苹果方面的镜头门、掉漆门。然而一款新机现在才使用几天就出现坚果R1摄像头刮花的情况,确实不应该,着实让消费者为这款手机捏一把汗。 |